給湯器のリモコンの故障｜本体側との見分け方と交換の目安

浴室のリモコンだけ表示が消えた、ボタンを押しても反応しない、見慣れない番号が点滅している——リモコンまわりの不具合は、だいたいこの3タイプのどれかです。

パロマは240と24を「リモコンのスイッチが故障していることを示す」として交換が必要だとしていますが、760は給湯器本体とリモコンをつなぐ通信の番号で、壊れているのがリモコンとは限りません。

本記事では、台所と浴室の2台で切り分けるやり方・パロマが公表している240と760の扱い・抜き差しでは消えない888の意味まで、解説します。

給湯器のリモコンの故障は、表示・操作・エラー番号の3タイプで現れる

表示そのものが出ない

液晶が真っ暗で、運転ボタンを押してもランプすら点かない状態です。

リモコンの基板が寿命を迎えていることもありますが、本体側のコンセントが抜けている、ブレーカーが落ちている、停電から復帰していないといった原因でも同じ見え方になります。

リモコンは本体から電源をもらって動くので、本体が止まっていれば当然何も映りません。

順番に当たるべき箇所は給湯器のリモコンの電源が入らないときに確かめる順番で解説しています。

表示は出るのにボタンを受け付けない

温度が変えられない、運転の入切ができないという症状なら、押しボタン自体の不良が疑われます。

パロマは240と24について「リモコンのスイッチが故障していることを示す」とし、リモコンの交換が必要だとしています。

この番号は数少ない「リモコン本体を替えるしかない」と公式が言い切っているケースです。

エラー番号が点滅している

番号が出ているなら、リモコンは表示する役目を果たしています。

番号の多くは本体側の異常を知らせるもので、リモコンが壊れている証拠ではありません。

リンナイは過去のエラーを呼び出す操作も公開していて、給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと、最新のものから9つの履歴を表示します。

同じ操作で元の画面に戻せます。

リモコン側か給湯器本体側かは、2台のリモコンと蛇口で切り分ける

台所と浴室の両方で同じ症状が出るか

台所リモコンと浴室リモコンが付いている住まいなら、まず両方を見てください。

片方だけ表示が消えている、片方だけボタンが効かないという状態なら、原因はそのリモコンか、そこへ向かう配線に絞られます。

2台とも同じように沈黙しているなら、本体の電源か本体側の基板を疑う場面です。

ノーリツの機種で液晶の表示だけがおかしいときの見方はノーリツのリモコンの液晶が映らないときに確かめる3点にまとめてあります。

番号が出ていないのにお湯が出ないとき

エラー表示が何も出ないのに点火しない場合、パロマは給湯の出口の水量が少ないと点火しないとして、蛇口を全開にすることを案内しています。

全開にしても点火しないなら修理の依頼が必要です。

台所・洗面所・シャワーのうち特定の場所だけお湯にならないときは、その蛇口や給湯配管など設備側の不具合である可能性が高く、設備業者への相談を勧めています。

給湯器そのものに不具合があるなら、どこでお湯を出しても同じ状況になるという説明です。

240と760は、リモコンそのものに関わる番号

番号の意味はメーカーごとに決まっていて、同じ数字でも他社の説明は当てはまりません。ここで挙げるのはパロマの公式FAQに載っている内容です。

760・76は通信エラーで、リモコンの故障と同じではない

パロマは760と76を給湯器とリモコンの通信エラーとし、本体から出ている100Vコンセントを抜き差ししてもまた出る場合は修理が必要だとしています。

通信が成立していないという事実までしか分からないため、原因はリモコン側にも、配線にも、本体の基板側にもありえます。

リモコンを買い替えれば直ると決めつけて先に手配すると、無駄になることがあります。

240が出たらリモコンの交換になる

240・24はスイッチの故障なので、点検ではなく部品の交換で解決します。

リモコンはメーカーと世代で型番が決まっていて、本体に合わないものは使えません。

適合の調べ方は給湯器のリモコンの種類と交換できる条件、ノーリツの機種で型番を読む手順はノーリツ給湯器のリモコン型番の調べ方で解説しています。

88・888が出ている給湯器は故障していない

この数字を故障と受け取って焦る人が多いのですが、ノーリツは88と888を「点検時期をお知らせする表示で、故障や不具合ではございません」と明記しています。

家庭用で10年、業務用で3年という設計上の標準使用年数に達したことを知らせるものです。

リンナイも使用期間10年相当での点検時期通知、パーパスはタイムスタンプ、長府製作所は点検時期お知らせ機能として、いずれも同じ趣旨で扱っています。

消し方はメーカーで違う

ノーリツは点検を受けることを勧めていて、利用者が消す操作は案内していません。

パロマは故障表示ではないとしたうえで、部品の劣化が進んでいる可能性があるため点検（有料）を受けるか、点検を受けないなら製品の取り替えを勧めており、点検お知らせ表示のリセット方法は公式サイトに専用のページを設けています。

乾電池式の小型湯沸器では使用時間ではなく使用回数を数えている点も、パロマが説明している通りです。

コンセントの抜き差しは万能ではない

抜いたことで使えなくなる場合がある

エラーが出たらまず電源を入れ直す、という手順があちこちで紹介されていますが、ノーリツは760について、一部使用できていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があると注意を出しています。

パロマが抜き差しを案内している番号でも、条件は「それでも再び出るなら修理」であって、抜けば直るという意味ではありません。

過熱防止装置が働く14や140が出ているときは、使用中に高温のお湯が出ることがあるとノーリツが注意しており、復帰操作より先にやけどを避ける行動を優先してください。

ガスのにおいや排気口のすすを伴う場合、頭痛や吐き気があるときは、操作を試さずに使用を止めてガス会社へ連絡し、体調に異変があれば医療機関に相談してください。

次に替えるときに確かめること

リモコン交換で延命するか本体ごと替えるかは、使用年数で判断が変わります。

ノーリツは10年以上使っている機器について、修理ではなく取り替えの検討を勧めている項目がいくつもあります。

本体を替えるなら、号数・ガス種・設置形態に加えて、追いだきの有無とリモコンの適合まで合わせて確認してください。

冬場にリモコンを切る習慣があると凍結予防の運転が止まるため、給湯器のリモコンをつけっぱなしにしてよいかの考え方も合わせて確認しておくと安心です。

よくある質問

リモコンだけを交換して使い続けられますか

パロマが240・24でリモコンの交換を必要としているように、部品交換で済む症状はあります。

ただしリモコンはメーカーと世代ごとに型番が決まっていて、本体に合わないものは動きません。

取扱いは店舗や時期で変わるため、型番を控えたうえで販売店やメーカーの修理受付に確認してください。

リモコンの修理費用はいくらかかりますか

メーカーがリモコン交換の一律料金を公表しているものは確認できませんでした。

出張費や診断料を含むかどうかも依頼先で変わります。

見積もりを取るときに本体正面の銘板にある型番と製造年を伝えると、話が早く進みます。

浴室のリモコンだけ反応しないのはリモコンの故障ですか

片方だけという時点で、そのリモコンか配線に原因が絞られますが、どちらかまでは外からは分かりません。

台所側で運転や温度変更ができるかを確かめ、できるようなら浴室側の点検を依頼してください。

リンナイの機種で電源が入らないときの見方はリンナイのリモコンがつかないときに見る電源と配線で解説しています。

まとめ

リモコンまわりの不具合は、表示が出ない・操作できない・番号が点滅しているの3タイプに分かれ、どれもリモコン単体の故障と決まったわけではありません。

台所と浴室の2台を見比べ、番号が出ているならメーカーの公式FAQでその番号の意味を確かめるところから始めてください。

888は故障ではなく点検時期の表示で、抜き差しでは消えません。

ぜひ本記事の切り分けの順番を参考に、修理を頼む前に型番と製造年を控えておいてください。