マンションの給湯器交換はどこに頼むか｜4つの窓口を比べる

マンションの給湯器は玄関横のパイプスペース（PS）に納まっていることが多く、扉の内寸と前方向に排気するタイプが合う機種しか入りません。そのため、戸建てと同じ感覚で業者を探しても、現地調査で号数や機種が覆ることがあります。

さらに賃貸では費用を負担するのが自分ではないので、最初に連絡する先が管理会社になります。発注してから「それは大家さんの負担です」と分かっても、支払った工事費が戻るとは限りません。

本記事では、賃貸と分譲で最初に連絡する先・ガス会社と交換専門業者の使い分け・見積書で本体価格と工事費を分けて書いてもらうことまで、解説します。

マンションの給湯器は誰の持ち物かで、連絡する先が変わります

依頼先を調べる前に決まってしまうのが、費用を負担する人です。ここを飛ばして業者に電話すると、工事そのものはできても精算で揉めます。

賃貸は管理会社か大家に連絡するのが先

賃貸マンションの給湯器は、部屋の外に付いていても建物の設備として貸主の所有物になっているのが一般的で、経年劣化による故障なら交換費用は貸主の負担になります。

入居者が自分で業者を手配して先に替えてしまうと、機種の選定も金額も貸主の承認を経ていないため、全額を請求できないことがあります。

お湯が出なくて急ぐ場合でも、まず管理会社の緊急連絡先に状況を伝えてください。

そのとき、リモコンに出ている番号、お湯だけ出ないのか水も出ないのか、他のガス機器が点くかを一緒に伝えると、業者の手配が一度で済みます。

入居者側で何をどこまで対応するのかはアパートの給湯器交換で部屋に入るかで解説しています。

分譲でも管理規約で機種や工事日が縛られる

分譲マンションの場合、専有部分の設備として区分所有者が費用を負担するのが基本です。

ただし、PSの扉や外壁側の給排気の取り合い、ベランダの手すりに固定した配管などは共用部分にかかるため、管理規約で工事の届け出や理事会の承認を求めている建物があります。

届け出が必要なのに当日いきなり作業を始めると、工事を中断させられることもあります。

都市ガスかプロパンかも建物単位で決まっているので、ガス種をまたぐ機種変更はできません。

管理組合に提出する書式が決まっている建物では、業者に工事届の作成まで頼めるかを見積もり依頼の段階で聞いておくと手戻りが減ります。

マンションで給湯器交換を頼める先は4タイプ

頼める先はおおまかに4タイプで、強いところと苦手なところが分かれます。どこが安いかではなく、自分の建物の条件に合うかで選んでください。

ガス会社と管理会社の紹介

都市ガスの供給会社やプロパンの販売店は、その建物のガス設備を把握しているので、ガス種の取り違えや供給圧の問題が起きにくいところが強みです。

管理会社経由で紹介される業者も、同じ建物で過去に工事をしている可能性が高く、PSの寸法や工事届の勝手を知っています。

分譲で規約の確認が面倒な場合や、賃貸で貸主負担になる場合は、この経路がいちばん早く進みます。

見積もりが1社だけになりやすいのが弱点です。

メーカーのサービス窓口

ノーリツ、リンナイ、パロマ、パーパスといった各社は修理の受付窓口を持っていて、同じ型番の後継機への交換も相談できます。

純正部品で直せるかどうかの判断が確実なので、まだ使用年数が浅く修理で済む可能性があるときに向いています。

パーパスのように修理受付センターの番号（0120-260-884、携帯からは03-5682-4545）を公開している会社もあります。

その一方で、他社製への乗り換えや価格の比較には向きません。

給湯器の交換専門業者

交換の件数をこなしている業者は、PS設置やマンション特有の前方排気タイプの在庫と施工に慣れており、依頼から工事までの日数が短い傾向があります。

複数社から見積もりを取って内訳を比べたい場合はこの経路が向きます。

ただし、管理規約の届け出を代行してくれるかは会社ごとに違うので、分譲では確認が要ります。

家電量販店・ホームセンター・リフォーム会社

店頭で相談でき、住宅設備をまとめて依頼できるのが利点です。

実際の施工は提携した工事会社が行うことが多いため、現地調査に来る人と見積もりを作る人が別になります。

PSの寸法や搬入経路の確認が伝言になりやすいので、現地調査のときに施工する担当者が来るかを聞いておいてください。

依頼先	強いところ	向いている人
ガス会社・管理会社の紹介	建物のガス設備と規約を把握している	賃貸の入居者、規約の確認に手間をかけたくない分譲の所有者
メーカー窓口	純正部品での修理可否の判断が確実	使用年数が浅く、修理で済ませたい人
交換専門業者	PS設置の施工と在庫、工事までの速さ	内訳を比べたい人、早く復旧させたい人
量販店・リフォーム会社	店頭で相談でき、他の工事とまとめられる	浴室やキッチンの工事と同時に進めたい人

依頼する前に控えておく型番・号数・ガス種

電話口で「マンションの給湯器が壊れました」とだけ伝えても、相手は機種を絞れません。先に手元の情報をそろえておくと、現地調査の前に概算が出て、候補を比べられます。

銘板は本体の正面に貼ってある

型番・号数・製造年・ガス種は、本体正面に貼られた銘板で確認できます。

PSの扉を開けると正面が見えるので、スマートフォンで接写しておいてください。

号数は水温を25℃上げたお湯を1分間に何リットル出せるかを表す数字で、16号・20号・24号が主流です。

数字が小さいほど同時使用に弱く、シャワーと台所を同時に使う家庭で16号に下げると湯温が安定しません。

ガス種は都市ガス用とプロパン用で機器が別物なので、間違えた機種は取り付けられません。

あわせて、給湯専用なのか、追いだきができるオート・フルオートなのかも押さえておきます。

浴槽に循環口があれば追いだき付きの機種です。

PS設置は扉を開けた状態の写真で精度が変わる

マンションで見積もりが現地でひっくり返る最大の理由は寸法です。

PS設置は扉の内側の幅と奥行き、前方向の排気口の位置で入る機種が決まるため、銘板の接写だけでは足りません。

扉を開けて本体全体が入った写真、下側の配管まわりの写真、扉を閉めた外側の写真の3枚を用意してください。

扉に排気のガラリが切ってある場合は、その形も写しておきます。

依頼前にそろえる情報の全体は給湯器の交換見積もりの取り方で解説しています。

マンションの見積書は本体価格と工事費を分けて見ます

以下の金額は2026年10月時点で各社や国の事業が公表しているものです。相場は変わるため、見積もりを取る時期の公表内容を確かめてください。

総額だけの見積もりは比べられない

「工事費込み一式」で1行にまとまった見積書は、2社並べても何が違うのか分かりません。

本体の型番と号数、リモコンの型番、標準工事費、既設機器の撤去と処分費、PS扉の加工や部材費を行ごとに分けて出してもらってください。

号数や追いだき機能が違えば本体価格は当然変わるので、同じ条件に揃えないと比較になりません。

リモコンはメーカーと世代で型番が決まっていて、本体だけ替えて古いリモコンを使い回せるとは限らないため、リモコン代が入っているかも確認します。

マンションで金額が動きやすい項目

戸建てと違って基礎工事はほとんど発生しませんが、代わりにPSまわりと搬入経路で差が出ます。

扉の内寸に合わせて取付金具を追加するか、排気の取り合いを変えるために部材を足すか、エレベーターに本体が載らず階段で担ぎ上げるか、古い機器の処分をどこまで含めるかで変わります。

エコジョーズのような高効率型に替える場合は、燃焼時に出る酸性のドレン水を流す先が必要になるため、排水の取り回しができるかで工事内容が変わります。

いずれも現地を見ないと決まらない項目なので、見積書に「現地調査後に確定」と書かれている行があれば、どの条件で何円動くのかを先に聞いておいてください。

修理の参考料金はメーカーが公表している

交換ではなく修理の見込みなら、メーカーの公表額が判断材料になります。

ノーリツは浴槽の循環を検知するスイッチ等の不具合で出るエラー252について、参考料金を18,000円〜55,000円程度（税込、出張費・診断料を含む）としています。

エコジョーズの中和器交換は、ガス給湯器で17,000円〜48,500円程度（税込）が参考費用として示されています。

いずれも2026年8月時点にノーリツの公式FAQで公開されている金額です。

本体交換の総額と見比べて、どちらが残り何年のための出費なのかを考えてください。

共同住宅は補助金の台数が1台まで

給湯省エネ2026事業では、ヒートポンプ給湯機（エコキュート）の基本額が1台あたり7万円、性能要件を満たす機種は1台あたり10万円と公表されています。

基本額と性能加算額は足し算ではなく、性能要件を満たせば10万円という扱いです。

台数の上限は戸建住宅が2台までなのに対し、共同住宅等はいずれか1台までとされています。

電気温水器を撤去して入れ替える場合は1台あたり2万円の撤去加算が上乗せになります。

対象になる機種と申請の条件は給湯器の補助金｜2026年に使える制度と対象になる機種で解説しています。

マンションでも、修理で粘るか交換するかは使用年数で決まります

依頼先を迷う前に、そもそも直して使うのかを決めたほうが話が早く進みます。ここはメーカーの案内がはっきりしています。

10年を超えているならメーカー自身が取り替えを勧めている

ノーリツは過熱防止安全装置が働いたときのエラー14について修理が必要としたうえで、10年以上使用している場合は修理ではなく取り替えを勧めています。

エラー252や中和器のエラー920でも同じく、10年以上使っているなら取り替えとの比較を促す書き方になっています。

部品交換で直っても、別の部品が同じ時期に寿命を迎えるためです。

何年目から前倒しで考えるべきかはガス給湯器の交換時期｜寿命の目安と前倒しになる条件で解説しています。

88・888は故障ではなく点検時期の表示

リモコンに88や888が出ていても、それは壊れた合図ではありません。

ノーリツは点検時期をお知らせする表示で故障や不具合ではないとしたうえで、法定点検またはあんしん点検を勧めています。

リンナイも使用期間10年相当での点検時期の通知、長府製作所も点検時期お知らせ機能の表示として案内しており、パロマは点検を受けるか製品を取り替えるかを勧めています。

点検を受けない限り表示は消えないので、交換を考えている人にとっては見積もりを取り始める合図になります。

なお、コロナの石油給湯機やエコキュートの公式エラーサイン一覧に88という表示はなく、他社の888との混同です。

ガスのにおいや体調の異変があるときは使用を止める

排気口のまわりにすすが付いている、ガスのにおいがする、お湯を使っているときに頭痛や吐き気やめまいがあるという場合は、復帰操作を試す前に使用を止めて、契約しているガス会社に連絡してください。

体調に異変があるときは医療機関に相談してください。

この状態で「交換すれば直る」と考えて見積もりを待つ間も使い続けるのは危険です。

マンションの給湯器交換で、やっても効果が薄い頼み方

よく勧められるのに、マンションでは空振りになりやすい進め方があります。

電話の聞き取りだけで工事日まで決める

電話口で型番を伝えれば概算は出ますが、PSの内寸と搬入経路は現地を見ないと確定しません。

概算のまま工事日を押さえても、当日に「この機種は入らない」となれば再手配になり、お湯が使えない日数が延びます。

概算は候補を絞るためのものと考えて、発注は現地調査のあとにしてください。

「マンション用」とだけ伝えて機種を任せる

マンション用という区分の機種があるわけではありません。

実際に決まるのは、設置形態がPSか壁掛けか、排気の向き、号数、追いだき機能の有無、ガス種の組み合わせです。

この5点を伝えないまま任せると、届いた機種が今より号数の小さいものだったり、追いだきができないものだったりします。

銘板の写真を送るのがいちばん確実です。

管理組合に確認しないまま最安の見積もりを選ぶ

分譲で工事の届け出が必要な建物では、承認が下りるまで着工できません。

最安の業者が工事届の作成に対応していないと、自分で図面と仕様書をそろえることになり、結局日数も手間も増えます。

規約を先に確認して、届け出の要否を見積もり依頼の条件に含めておいてください。

よくある質問

賃貸マンションの給湯器が壊れたら、自分で業者を呼んでもいいですか

先に管理会社か大家に連絡してください。

経年劣化による故障なら貸主の負担になるのが一般的で、入居者が独断で手配すると費用の精算で揉めます。

夜間や休日で連絡がつかない場合も、緊急連絡先に留守番電話を残したうえで動いたほうが安全です。

機種の選定も貸主の判断になるため、勝手に上位機種へ替えると差額を請求されることがあります。

マンションで16号から24号に号数を上げられますか

PSの内寸と排気の取り合い、ガスの供給能力で決まるため、現地を見ないと分かりません。

号数が上がると本体の寸法も大きくなることがあり、扉に収まらないケースがあります。

ガス管の口径が足りない場合は、共用部にかかる配管に触れることになり管理組合の承認が必要です。

同時使用で湯温が落ちるのが不満なら、現地調査のときにその症状を伝えて、上げられるかを確認してもらってください。

マンションでもエコジョーズに交換できますか

エコジョーズは排熱を再利用する分、酸性のドレン水が出るため、その排水先を確保できるかで可否が変わります。

PS設置では排水を流せる場所が限られるので、現地調査で配管の取り回しを見てもらう必要があります。

排水ができない場合は従来型での交換になります。

ドレンの処理を含めた工事費がいくら増えるのかも、見積書で分けて出してもらってください。

工事のとき、部屋の中に入りますか

本体がPSや外壁側にある場合、交換作業の大半は部屋の外で終わります。

ただし浴室や台所のリモコンを交換するなら室内に入りますし、作業後の試運転で蛇口と浴槽の循環を確認するため立ち会いが要ります。

どの工程で室内に入るのかは給湯器の交換で家の中に入るのはいつかで解説しています。

断水の時間帯も事前に聞いておくと、在宅の段取りを組みやすくなります。

お湯が出なくなったのですが、故障かどうかを自分で確かめられますか

水は出るのにお湯だけ出ないのか、水も出ないのかで原因が分かれます。

台所のガスコンロなど他のガス機器が点くかを確かめ、どこも点かなければガスメーターの遮断やガス切れの可能性があるのでガス会社に連絡してください。

パロマは、エラー表示が出ないのに点火しない場合として、蛇口を全開にしても点火しないかを確かめるよう案内しています。

番号別の切り分けは給湯器のお湯が出ない｜エラー番号別の原因と直し方の手順で解説しています。

まとめ

マンションの給湯器交換で最初に決まるのは、費用を負担するのが自分なのか貸主なのかという点で、賃貸なら管理会社への連絡が業者探しより先になります。分譲でも、PSの扉や給排気が共用部分にかかるため、管理規約の届け出を代行できる業者かどうかで進み方が変わります。

依頼先はガス会社・メーカー窓口・交換専門業者・量販店の4タイプで、確実さを取るか比較と速さを取るかで選ぶところが違います。

どこに頼むにしても、銘板の型番と号数とガス種、PSを開けた写真をそろえ、見積書は本体価格と工事費を行ごとに分けてもらってください。

ぜひ本記事の確認項目を参考に、現地調査の前に手元の情報をそろえてから見積もりを依頼してください。