賃貸の給湯器交換は誰が払うか｜入居者と大家の分かれ目

賃貸のアパートやマンションでお湯が出なくなっても、入居者が自分で給湯器を手配して交換するのは避けてください。給湯器は部屋に備え付けられた貸主の設備で、ガス管の接続には資格が要るため、無断で入れ替えると費用の清算でも退去時の原状回復でももめます。

先に連絡するのは管理会社か大家さんで、そのときリモコンに出ている番号と本体の型番を控えておくと、修理か交換かの判断が一度の電話で進みます。本記事では、連絡前に控える型番と号数・修理費を貸主と入居者のどちらが払うか・自費で交換したいときに確認することまで、解説します。

賃貸の給湯器は入居者の持ち物ではないので、勝手に交換できません

賃貸住宅の給湯器は入居前から取り付けられていた設備で、所有しているのは貸主です。

壊れたからといって入居者が自分で買って付け替えると、退去のときに元の設備の扱いをめぐって話がこじれます。

修理を手配する前に管理会社か大家さんへ連絡し、どの業者に頼むかの判断を預けるのが基本的な流れになります。

住宅設備の修繕は貸主側の義務とされているので、入居者が立て替える前提で動く必要はありません。

連絡先は入居時に渡された書類で確認する

管理会社が入っている物件なら、賃貸借契約書の表紙か重要事項説明書に設備の故障時の連絡先が書かれています。

夜間や休日の受付窓口を別に用意している会社もあり、玄関まわりや共用廊下の掲示に緊急連絡先が貼られていることもあります。

給湯器のリモコンにメーカーのサポート番号が書かれていても、賃貸ではまず管理側に通すほうが費用負担の話が早く片づきます。

ガスと電気の工事には資格が要る

給湯器の取り付けはガス管の接続と100Vの電源工事をともなうため、誰が作業してもよいものではありません。

さらにガス種が違う機器は付け替えられないので、都市ガスの部屋にプロパン用の機器を置いても動かないまま終わります。

資格が必要な範囲は給湯器の交換に必要な資格とガス・電気で分かれる作業範囲で解説しています。

分譲賃貸では管理組合の許可も絡む

分譲マンションの一室を借りている場合は、貸主の了解だけでは工事が進まないことがあります。

マンションのパイプスペースに収まっているPS設置の機器は扉ごと交換する前提になり、外観に関わる部分は共用部分として扱われるためです。

許可が要る範囲はマンションの給湯器交換で管理組合の許可が要る範囲で解説しています。

給湯器の故障と決めつける前に、ガス側と凍結を切り分ける

お湯が出ない原因は機器の故障だけではなく、ガスの供給が止まっているだけのことも、配管が凍っているだけのこともあります。賃貸では連絡した時点で業者の出張費が発生する流れになるので、切り分けを先に済ませておくと無駄がありません。

においや体調の異変があるときは切り分けより先に連絡

排気口のまわりにすすが付いている、ガスのにおいがする、使っているときに頭痛や吐き気やめまいがあるという場合は、復帰操作を試さないでください。

使用をやめて窓を開け、契約しているガス会社と管理会社に連絡します。

体調に異変があれば医療機関に相談してください。

他のガス機器が点くかを先に確かめる

パロマは点火できなかったときに出る11・111について、リモコンを切ってもう一度点火操作をすること、ガスが正しく供給されているかを確かめることを案内しています。

他のガス機器も点火しないときや、ガスメーターが異常を感知して遮断しているときはガスそのものが止まっているため、契約しているガス会社に連絡する流れになります。

パーパスもE5の説明で、ガスコンロが使えるなら給湯器側の故障、点かないならガスメーターの遮断かガス切れの可能性としていて、切り分けの順番は各社で共通しています。

プロパンの物件なら、残量切れという線も残ります。

寒い朝だけ出ないなら凍結の可能性がある

最低気温が氷点下になった日の朝に止まり、昼には戻るという出方なら、配管の凍結を疑います。

パロマは冬の寒い日に632・412・252が出た場合について、シャワーからお湯が出るなら浴槽の循環口の上端より5cm以上の位置まで水を入れ、気温が上がって自然に解凍するまで待つことを勧めています。

エコジョーズのドレン配管が凍って290が出ることもあり、この場合もリモコンを切って自然解凍を待つという案内です。

熱湯をかけて溶かすのは配管を破損させるので避けてください。

エラー表示が出ていないのに点火しないとき

パロマは、お湯の出口の水量が少ないと点火しないため、まず蛇口を全開にするよう案内しています。

台所だけ、洗面所だけというように特定の場所でしか起きないなら、その水栓や給湯配管という設備側の不具合の可能性が高く、給湯器本体に問題があればどこでお湯を出しても同じ症状になります。

番号別の切り分けは給湯器のお湯が出ないときのエラー番号別の確認手順で解説しています。

給湯器の修理費と交換費は、原則として貸主が負担する

経年で動かなくなった設備の修理費は貸主が負担するのが原則で、入居者が自腹を切る前提にはなりません。

ノーリツはガス給湯機器の設計上の標準使用期間を家庭用で10年としていて、その年数に近い機器が燃焼しなくなったなら、使い方ではなく寿命として扱われます。

ただし契約書に設備の負担についての特約が書かれていることもあるため、連絡する前に該当する条項を読んでおくと、話がずれません。

起きていること	負担するのが一般的な側
10年前後使った機器が点火しなくなった	貸主（設備の経年劣化として扱われる）
リモコンに88・888が出た	貸主（点検を受けるか取り替えるかの判断も貸主側）
寒波で配管が凍り、解凍後に復帰した	修理が発生しなければ負担なし
物をぶつけて配管や外装を壊した	入居者
長期不在で水抜きをせず破損した	契約内容によっては入居者になることがある

修理だけで済む場合の参考料金

部品交換で収まるなら、金額は本体交換よりかなり小さくなります。

ノーリツは浴槽の循環を検知するスイッチなどの不具合で出る252について、参考料金を18,000円〜55,000円程度（税込、出張費と診断料を含む）としています（2026年8月時点）。

エコジョーズの中和器交換なら17,000円〜48,500円程度（税込）という参考費用を同社が公表していて、中和器の寿命が近いことを知らせる920が出たまま放置すると930に変わり、お湯が出なくなります。

賃貸でこの番号が出ているなら、動かなくなる前に管理会社へ伝えてください。

中和器そのものの話は給湯器の中和器交換にかかる費用と交換の時期で解説しています。

本体ごと替える場合は見積もりを項目で分けてもらう

本体価格と工事費をまとめた総額だけ提示されると、何が含まれているのか判断できません。

見積もりを見るときは、機器本体・標準取付工事・既設機器の撤去と処分・配管の延長や交換・リモコンの交換・出張費の各項目が分かれているかを確かめます。

賃貸の場合は貸主が支払うことが多いので入居者が金額を詰める場面は少ないものの、自費で負担する話になったときはこの分け方がそのまま交渉の材料になります。

安くする手立ては給湯器の交換を安くする方法を効果の大きい順に比べた記事で解説しています。

管理会社に連絡する前に控えておく給湯器の型番と症状

電話口で「お湯が出ません」とだけ伝えると、業者が現地で型番を確認してからもう一度やり取りが発生します。先に手元の情報をそろえておけば、交換用の機器を最初から持ってきてもらえる場合もあります。

銘板で型番・号数・製造年・ガス種を読む

本体正面に貼られた銘板には、型番と号数、製造年、ガス種が印字されています。

号数は水温を25℃上げたお湯を1分間に何リットル出せるかを示す数字で、16号・20号・24号が主流です。

製造年が10年以上前なら、修理より取り替えの相談に進む可能性が高くなります。

エラー番号は履歴から拾える

表示がすでに消えていても、リンナイの機器なら履歴をたどれます。

同社は給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと、最新のものから順に9つのエラー履歴を表示し、同じ操作で元に戻せると案内しています。

番号ごとの意味はメーカーによって違うので、他社の説明を当てはめないでください。

ノーリツの番号についてはノーリツ給湯器のエラー表示を番号別にまとめた一覧で解説しています。

写真は3枚そろえる

給湯器の全体が入った写真、銘板の接写、リモコンの表示という3枚を撮っておくと、文字で説明するより正確に伝わります。

設置形態が壁掛けか据置か、PS設置かも写真があれば判断できるため、同等品の手配が早くなります。

症状については、いつから・どの蛇口で・毎回なのか特定の時間帯だけなのかをメモにしておいてください。

連絡しても工事が進まないときに取れる手

連絡したのに日程が決まらない、様子を見てほしいと言われたまま止まっているという状況も起こります。お湯が使えない期間が延びるほど生活への影響が大きくなるので、やり取りを記録に残しながら次の打ち手に移ります。

やり取りはメールやメッセージで残す

電話だけで進めると、いつ何を伝えたかが双方の記憶頼みになります。

連絡した日付、伝えた症状、先方の回答をメールやメッセージの形で残しておくと、負担をめぐる話になったときの根拠になります。

修理か交換かの判断の分かれ目は給湯器の交換はいつ必要かという判断の目安で解説しています。

入居者が立て替えるなら先に書面で合意する

急ぎたいからと自分で業者を呼び、あとから請求しようとすると、金額や機種の選定でもめます。

立て替えるなら、工事前に見積書を貸主へ渡し、誰がいくら負担するのか、設備の所有はどちらになるのかを文書で確認してください。

号数を上げたい、追いだきを付けたいといった入居者都合の変更は、差額を入居者が持つ形になることがあります。

エコキュートへの変更は貸主の判断になる

ガス給湯器からエコキュートに替える話になると、200Vの電気工事や設置場所の基礎工事が加わり、容量も家族人数で選び直すことになります。

給湯省エネ2026事業では、エコキュートの補助額を1台あたり基本7万円、性能要件を満たす機種で1台あたり10万円としていて、共同住宅等はいずれか1台までという上限が示されています（2026年10月時点）。

制度を使うのは機器を導入する側なので、入居者が単独で進められる話ではありません。

賃貸で試しても効果が薄い対処

検索するとよく出てくる手当てのうち、賃貸の状況では意味が薄いものがあります。試す前に、それで何が変わるのかを知っておくと時間を使わずに済みます。

電源の抜き差しを何度も繰り返す

コンセントの抜き差しは、パロマが140・510・760などで案内している復帰操作で、効果がある場面は確かにあります。

ただし抜き差しで一度消えた表示がすぐ戻るなら、部品側の不具合が残っているという意味なので、何度繰り返しても直りません。

ノーリツは760について、一部使えていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があるとしているので、お湯が部分的に使えているうちは管理会社の指示を待つほうが安全です。

88・888を消そうとする

88と888は、ノーリツ・リンナイ・長府製作所・パーパス・パロマのいずれも、設計上の標準使用期間に達したことを知らせる点検時期の表示としていて、故障ではありません。

ノーリツは法定点検またはあんしん点検を受けることを勧めていて、点検を受けないかぎり表示は消えない扱いです。

賃貸の入居者が消し方を探しても解決にはつながらないので、点検を受けるか取り替えるかという二択を管理会社に伝えてください。

なお、コロナの石油給湯機やエコキュートの公式エラー一覧に88という表示はなく、他社の点検時期表示との混同です。

部品を自分で買って交換する

通販で買えるパッキンや循環アダプターの部品を自分で付け替えるのは、賃貸では避けてください。

設備に手を入れたことが原因で水漏れが起きれば、階下への漏水まで含めて入居者の責任になりかねません。

ガス機器の分解や改造は、資格の問題を抜きにしても安全に直結します。

循環口の網に付いた湯あかを歯ブラシで落とすといった、メーカーが案内している範囲の掃除までにとどめるのが現実的です。

よくある質問

夜間や休日にお湯が出なくなったら、どこに連絡すればよいですか

まず賃貸借契約書や重要事項説明書に書かれた緊急連絡先を確認してください。

ガスのにおいがする、他のガス機器も点かない、ガスメーターが遮断しているという状況なら、契約しているガス会社への連絡が先です。

それ以外の症状で窓口が翌営業日になる場合は、エラー番号と銘板の型番を控えておき、連絡した時間をメモに残しておきます。

リモコンに888が出ています。賃貸でも交換してもらえますか

888は点検時期を知らせる表示で、故障ではないためお湯は出ます。

ノーリツは点検を受けることを勧め、パロマは点検を受けない場合は製品の取り替えを勧めていて、どちらを選ぶかは設備を所有している貸主の判断です。

入居者としては、表示が出ていることと機器の製造年を管理会社に伝えるところまでが役割になります。

修理費を入居者が請求されることはありますか

経年劣化による不具合であれば貸主の負担になるのが原則です。

一方で、物をぶつけて外装や配管を壊した、長期不在のあいだに凍結対策をせず破損したというように、使い方が原因と判断される場合は入居者の負担になることがあります。

契約書に設備の負担範囲について特約があるかを確認し、納得できない請求はその場で合意せず、内訳の書面をもらってください。

自分で給湯器を手配して、あとから費用を請求できますか

事前の合意なしに進めると、金額も機種も認められない可能性があります。

手配する前に見積書を貸主へ渡し、負担の割合と設置後の設備の扱いを文書で確認してください。

ガス種が合わない機器を買ってしまうと設置そのものができないため、銘板のガス種と号数を先に押さえておくことも欠かせません。

賃貸でも号数の大きい機種やエコキュートに変えられますか

号数を上げる、追いだきを付ける、エコキュートに替えるといった変更は、入居者都合の場合は差額の負担を求められるのが一般的です。

エコキュートは200Vの電気工事や設置場所の基礎工事が必要になり、設置スペースと搬入経路も条件になります。

補助金を使えるかどうかは機器と住宅の要件しだいなので、2026年に使える給湯器の補助金と対象機種で解説している内容を踏まえ、管理会社を通して確認してください。

まとめ

賃貸の給湯器は貸主の設備なので、入居者が自分で交換を手配するところから始めると、費用も原状回復も不利になります。

お湯が出ないときは、他のガス機器が点くか、寒い日の凍結ではないか、特定の蛇口だけではないかを切り分けたうえで、銘板の型番とエラー番号を持って管理会社に連絡するのが最短です。においや体調の異変がある場合だけは切り分けを後回しにして、使用を止めてガス会社に連絡してください。

ぜひ本記事の切り分けの順番と、連絡前にそろえる型番・号数・写真の3枚を参考に、負担の話も含めて管理会社とのやり取りを進めてください。