給湯器のお湯が出ない｜エラー番号別の原因と直し方の手順

蛇口をひねっても冷たい水しか出ないとき、最初に確かめてほしいのは給湯器ではなく台所のコンロです。パーパスはエラーE5の対処として、ガスコンロが使用できるかを確認し、正常に点火するなら給湯器の故障、点火しないならガスメーターでの遮断かガス切れの可能性があるためガス供給会社に問い合わせるよう案内しています。

原因の候補はガスの供給、水道の断水や元栓、電源やブレーカー、冬場の配管凍結、給湯器本体と5つに分かれ、どれも同じ「お湯が出ない」症状として表れます。本記事では、コンロで切り分けるやり方・ガス会社に連絡すべき状態・修理を頼む前に控えるエラー番号まで、解説します。

お湯が出ない原因は、給湯器の中だけではありません

ガスが届いていない

リンナイは点火不良を表す11について、ガスの元栓が閉まっているとガスが供給されないため、ガスが供給されているかを確認するよう記載しています。地震のあとのガスメーターの遮断、プロパン（LP）ガスの残量切れ、元栓の閉め忘れがここに含まれ、いずれの場合も給湯器のボタンを押し直しても状況は変わりません。

水道・電源・凍結が止めている

水そのものが出ないなら断水か止水栓、リモコンの表示自体が消えているなら電源プラグやブレーカーの側を先に見ます。冬の朝に水もお湯も出ないときは配管の凍結が疑われ、気温が上がって自然に戻ることもありますが、温め方を間違えると配管が破れます。凍結が濃厚なら給湯器が凍結した時の直し方とやってはいけない対処で解説しています。表示が真っ暗なままなら給湯器の電源が入らない原因のほうが近いです。

給湯器本体の不具合

水は普通の勢いで出るのに、お湯だけがぬるい、あるいは冷たいまま——この形になって初めて本体を疑う順番になります。症状がこれに当てはまるならお湯が出ないが水は出るときの原因で解説しています。

コンロが点くなら給湯器側、点かないならガス側

台所のコンロで切り分ける

いちばん早い切り分けは、給湯器以外のガス機器が点くかどうかを見ることです。パーパスはE5の対処としてガスコンロの点火を確認させ、点くなら給湯器の故障、点かないならガスメーターでの遮断かガス切れとしてガス供給会社への問い合わせを案内しています。オール電化や石油給湯機ではこの方法が使えないため、灯油タンクの残量とブレーカーを同じ位置づけで確認してください。

リモコンの番号と銘板を控える

電話の前に、点滅している番号と本体の型番をメモしておくと話が早く進みます。型番・号数・製造年・ガス種は本体正面の銘板に書かれています。表示が消えてしまった場合でも、リンナイは給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと最新のものから9つのエラー履歴が表示されると案内しており、同じ操作で元に戻せます。

給湯器のエラー番号別に、自分でできることと修理が必要なこと

110は燃料切れやエア噛みから疑う

ノーリツは110を給湯器が点火できなかったときの表示としています。石油の機種では灯油切れやオイルタンクに溜まった水の吸い込み、設置直後なら送油管に残った空気が原因になり得るため、灯油をタンクの半分以上まで補給してエア抜き、屋外設置のタンクなら水抜きを行います。それで改善しない場合は本体内部の給湯初期点火系統の部品不具合の可能性があるとして、訪問による症状確認を勧めています。

14は過熱防止安全装置が働いた表示

ノーリツは14を本体内部の過熱防止安全装置が働いたときの表示とし、修理が必要としています。使用中に高温のお湯が出ることがあるためやけどに注意するよう注記があり、10年以上使っている場合は修理ではなく取り替えを勧めています。

920はエコジョーズの中和器の寿命

エコジョーズは排熱を再利用する分、酸性のドレン水を中和する中和器を持ちます。ノーリツは920を中和器の寿命が近いことの通知とし、交換が必要としたうえで、しばらくすると930に変わって給湯器が使えなくなると説明しています。リセット操作では消えません。ノーリツはガス給湯器の中和器交換参考費用の目安を17,000円〜48,500円程度（税込）としています（2026年8月時点）。番号ごとの扱いはノーリツ給湯器のエラー表示一覧で解説しています。

使用をやめて、すぐ連絡したほうがよい状態

ガスのにおい・排気口のすす・体調の変化

ガスのにおいがする、排気口の周りが黒くすすけている、使っている最中に頭痛や吐き気やめまいがある——このどれかがあるときは、復帰操作を試さずに使用を止めてください。窓を開けて換気し、ガス会社へ連絡します。体調に異変があれば医療機関に相談してください。

水漏れや異音をともなうとき

お湯が出ないことと同時に、本体の下に水が垂れている、点火のたびに大きな音がするといった変化があるなら、原因が1つではない可能性があります。水が落ち続けているなら給湯器から水漏れしているときの原因と止め方で解説しています。

電源の抜き差しで消えない表示もあります

リセットが向かない場面

よく紹介される電源の入れ直しは、万能ではありません。ノーリツは760について、一部が使用できていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があると明記しています。中和器の920や930は部品交換以外に消す方法がなく、88・888も点検を受けないかぎり残ります。パーパスが290・291でON/OFFボタンを5秒以上空けて入れ直す手順を示しているように、条件を公式が示している番号だけ、その条件どおりに行ってください。

次に選ぶときに見る欄

取り替えの相談に進むなら、銘板の号数とガス種、設置形態、追いだき機能の有無をそのまま伝えます。号数は水温を25℃上げたお湯を1分間に何リットル出せるかの数字で、シャワーと台所を同時に使う家庭で16号を選ぶと湯量が足りません。寿命の見極め方は給湯器が壊れる前兆と買い替えの目安で解説しています。

よくある質問

88や888が点滅していますが、お湯は出ます。故障ですか

故障ではありません。ノーリツは88・888を点検時期をお知らせする表示で故障や不具合ではないとし、家庭用10年という設計上の標準使用期間に達したことの通知としています。リンナイ・長府製作所・パーパスも同じ趣旨の点検時期通知としており、点検を受けるまで表示は消えません。

コロナの給湯機でエラー88を調べても見つかりません

コロナの石油給湯機・エコキュート・電気温水器の公式エラーサイン一覧に、88という表示はありません。石油給湯機は2〜59とA〜F2、エコキュートはE・H・U・Cで始まる番号が使われています。他社の点検時期表示である88・888との混同である可能性が高いため、手元のリモコンの表示をもう一度確かめてください。

修理を頼むと費用はどのくらいかかりますか

症状と部品で変わるため一律には決まりません。目安の一例として、ノーリツは浴槽の水の循環を検知する部品の不具合を示す252について、参考料金を18,000円〜55,000円程度（税込、出張費・診断料を含む）としています（2026年8月時点）。10年以上使っている場合は、修理と取り替えのどちらが妥当かを含めて相談してください。

まとめ

給湯器を疑う前に確かめる順番

お湯が出ないときは、まず他のガス機器が点くかを見てガス側と給湯器側を分け、水の出方とリモコンの表示で水道・電源・凍結を切り分けます。そのうえで番号が出ているなら、その番号についてメーカーが示している手順の範囲までを自分で行い、14や920のように修理・交換が前提のものは業者に回します。ガスのにおいやすす、体調の変化があるときだけは順番を飛ばして、使用を止めてガス会社へ連絡してください。ぜひ本記事の切り分けの順番を参考に、今の状態がどのタイプなのかを確かめてから連絡先を決めてください。