給湯器が壊れたのにお金がないとき｜修理と交換で変わる負担

リモコンに番号が点滅しているだけなら、給湯器が壊れたとは限りません。ノーリツ・リンナイ・長府製作所・パーパスが表示する【88】【888】は、設計上の標準使用期間（ノーリツの家庭用ガス給湯機器は10年）に達したことを知らせる点検時期のお知らせで、各社はいずれも故障や不具合ではないとしています。

お湯が出ない場合でも、灯油切れやガスメーターの遮断で止まっているだけのことがあり、本体ごと交換する段階ではないケースもあります。費用の心配を先に抱えるより、修理で済む範囲かどうかを分けるほうが、結果として出ていくお金が小さくなります。

本記事では、他のガス機器で給湯器側かガス側かを切り分けるやり方・ノーリツが公表している中和器交換と修理の費用目安・業者に連絡する前に控える型番と製造年まで、解説します。

給湯器が壊れたように見えて、故障ではない表示もある

お金の算段を始める前に、リモコンの表示が何を意味しているかを確かめてください。公式が「故障ではない」としている表示と、「修理が必要」としている表示が混ざっているためです。

88と888は点検時期のお知らせ

ノーリツは【88】【888】を「点検時期をお知らせする表示で、故障や不具合ではございません」とし、製品の設計上の標準使用年数（家庭用10年・業務用3年）に達したことを知らせるものだと説明しています。

故障ではないため使用はできるとしたうえで、法定点検またはあんしん点検を受けることを勧めています。

リンナイも使用期間10年相当での点検時期通知、長府製作所は点検時期お知らせ機能の表示、パーパスは「設置より10年経過の点検お知らせ」としており、4社とも位置づけは同じです。

この表示は点検を受けないと消えず、ユーザー操作で消す方法は公式に案内されていません。

燃料やガスの供給で止まっているだけのこともある

ノーリツは【110】を「給湯器が点火できなかった時に表示されます」とし、石油給湯機では灯油切れやオイルタンクに溜まった水の吸い込み、設置直後なら送油管に残った空気を原因に挙げています。

ユーザーでできる手当てとして、タンクに灯油を半分以上補給してエア抜きをする、屋外設置のタンクの水抜きをするといった対応が案内されています。

パーパスの【E5】も、ガス供給の遮断かガス切れの可能性としています。

表示	メーカー	公式の位置づけ	できること
88・888	ノーリツ／リンナイ／長府／パーパス	点検時期のお知らせ。故障ではない	点検を申し込む。受けないと表示は消えない
110	ノーリツ	点火できなかったときの表示	灯油の補給とエア抜き、タンクの水抜き
E5	パーパス	ガスの遮断またはガス切れの可能性	ガスコンロが点くか確認する
920	ノーリツ	中和器の寿命が近い	中和器の交換が必要。930に変わると使えなくなる
14	ノーリツ	過熱防止安全装置が働いた	修理が必要。高温のお湯に注意
643	ノーリツ	暖房ポンプまたは循環回路の部品の不具合	修理が必要

修理が必要かどうかは、他のガス機器と表示番号で切り分ける

ガスコンロが点くかどうかで、給湯器側とガス側が分かれる

パーパスは【E5】の対応として、まずガスコンロが使用できるかを確認し、正常に点火するなら給湯器の故障、点火しないならガスメーターで遮断されているかガス切れの可能性があるため、ガス供給会社に問い合わせるよう案内しています。

リンナイも【11】について、ガスの元栓が閉まっていればガスが供給されないため、ガスが供給されているかを確認するとしています。

コンロが点かないなら給湯器は無事という可能性が残り、この時点では交換費用を考える必要がありません。

水も出ないのか、水は出るのにお湯だけ出ないのかでも原因が変わります。

後者の切り分けはお湯が出ないときの番号別の原因と手順で解説しています。

お湯は出るのに浴槽の追い焚きだけができない場合は、追い焚きができないときに循環口とフィルターから見る手順のほうが近い症状です。

表示番号とエラー履歴を控えてから連絡する

リンナイのリモコンは、給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと、最新のものから9つのエラー履歴を表示します。

運転の入／切どちらでも操作でき、同じ操作で元の表示に戻り、浴室リモコンでも同様です。

番号が何度も出ているのか一度きりなのかが分かれば、修理依頼の電話口での説明が短くなり、見積もりの精度も上がります。

ノーリツの番号ごとの扱いはノーリツのエラー表示の番号別一覧で解説しています。

給湯器の修理費用は、メーカー公表の目安から見当がつく

920は中和器の交換で、リセットでは消えない

ノーリツは【920】を「給湯器本体内部の中和器の寿命が近づいていることをお知らせしています」とし、中和器の交換が必要だとしています。

中和器はエコジョーズなどの高効率型で発生する酸性のドレン水を中和する部品で、一定量を処理すると寿命を迎えます。

お湯が出ているうちは使用しても問題ないとされていますが、しばらくすると【930】に変わり、給湯器が使えなくなります。

部品交換以外に表示を消す方法はないため、リセット操作を探しても見つかりません。

ノーリツは中和器交換の参考費用の目安を17,000円〜48,500円程度（税込）としています（2026年8月時点）。

14や643のように、修理が前提の表示もある

ノーリツは【14】を本体内部の過熱防止安全装置が働いた表示として修理が必要とし、使用中に高温のお湯が出ることがあるのでやけどに注意するよう促しています。

【643】は暖房ポンプまたは循環回路を開け閉めする部品の不具合が考えられるとして、修理受付からの依頼を案内しています。

浴槽の循環を検知するスイッチ等の不具合が疑われる【252】については、参考料金を18,000円〜55,000円程度（税込、出張費・診断料を含む）としています（2026年8月時点）。

本体を丸ごと交換する前提で金額を想像するより、まず部品交換で収まるかを確認するほうが現実的です。

給湯器の見積もりを取る前に、銘板と契約を確認する

賃貸なら、自分で業者を呼ぶ前に管理会社へ連絡する

賃貸住宅で建物の設備として給湯器が付いている場合、修理や交換の負担をどちらが持つかは賃貸借契約の内容によって変わります。

自分で業者を手配して先に工事をしてしまうと、あとから精算できないことがあるため、連絡の順番を入れ替えないでください。

まず管理会社か貸主に、リモコンの表示番号と症状を伝えます。

銘板の型番と製造年を控えると、見積もりが具体になる

本体正面に貼られた銘板には、型番・号数・製造年・ガス種が記載されています。

号数は水温を25℃上げたお湯を1分間に何リットル出せるかを示す数字で、16号・20号・24号が主流です。

都市ガスとプロパンガスは機器を付け替えられないため、ガス種を控えずに相談すると話が進みません。

製造年も重要で、ノーリツは10年以上使用している場合に修理ではなく取り替えを勧めたり、中和器交換と本体交換のどちらにするかを相談するよう案内しています。

寿命の判断材料は壊れる前兆と買い替えを考える目安で解説しています。

お湯が止まっている間に、やってはいけないこと

ガスのにおい・すす・体調の異変があるときは使用を止める

排気口のまわりにすすが付いている、ガスのにおいがする、使用中に頭痛や吐き気やめまいが起きるといった状態のときは、復帰操作を試さずに使用を止めてください。

窓を開けて換気し、ガス会社に連絡します。

体調に異変があれば医療機関に相談してください。

費用を惜しんで使い続ける判断がもっとも危険です。

また【14】のように過熱防止の安全装置が働いた表示では、高温のお湯が出るおそれがあるとノーリツが注意しています。

本体の下に水たまりができている場合も、放置せずに原因の場所を確かめてください。

水漏れの切り分けは水漏れの場所別の原因と止め方で解説しています。

給湯器が壊れたときに効果が薄い対処

電源の抜き差しは、公式が条件をつけている操作

電源プラグを抜いて差し直す方法はよく紹介されますが、どの表示にも使える万能の手当てではありません。

ノーリツは【760】について、一部使用できていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があると明記しています。

一方でパーパスは【290】【291】で、ドレン排出配管の先端がゴミで詰まっていないか、水に浸かっていないかを確認したうえで、ON／OFFボタンをOFFにして5秒以上経ってからONにする手順を案内しています。

公式が条件つきで認めている番号に限って、その条件のまま試してください。

中和器の【920】や点検時期の【88】【888】は、操作で消える表示ではありません。

前者は部品交換、後者は点検を受けることでしか消えないため、リセット方法を探す時間は結果に結びつきません。

長府製作所は点検相談の専用電話（0120-921-971）、パーパスは修理受付センター（0120-260-884、携帯からは03-5682-4545）を公開しており、型式別のエラー番号一覧も公式PDFで公開しています。

よくある質問

10年以上使っていますが、修理と交換のどちらを選ぶべきですか

ノーリツは10年以上使用している機器について、【14】や【252】では修理ではなく取り替えを、【920】では中和器交換か本体取り替えかを相談するよう案内しています。どちらが安く収まるかは故障箇所と設置形態で変わるため、症状と型番を伝えて両方の見積もりを出してもらってください。

賃貸で給湯器が壊れたら、費用は誰が払いますか

建物の設備として備わっている給湯器であれば、負担の区分は賃貸借契約の内容によります。自己判断で工事を発注すると精算の対象にならないことがあるので、まず管理会社か貸主に表示番号と症状を連絡してください。

表示が消えたら直ったと考えていいですか

【88】【888】は点検を受けるまで消えないため、消えたように見えても再び表示されます。

安全装置が働いた表示も、原因が残っていれば同じ条件で再発します。

一度お湯が出たとしても、公式が修理が必要としている番号なら点検を受けてください。

まとめ

お金の工面を考える前に、表示番号が故障を示すものかどうかを確かめてください。

【88】【888】は点検時期のお知らせで故障ではなく、燃料切れやガスの遮断なら費用はほとんどかかりません。

修理が必要な番号でも、ノーリツが公表している中和器交換や点検の費用目安があり、本体交換だけが選択肢ではありません。

ぜひ本記事の切り分けと、銘板の型番・製造年の控え方を参考に、まず正確な見積もりを手に入れてください。