給湯器のエラーが出た時の応急処置｜復帰と危険の境目の判断

リモコンに110や920といった番号が点滅して、蛇口をひねっても冷たい水しか出ない。この状態で自分にできることは、点滅している番号によってまったく違います。ノーリツは110を「給湯器が点火できなかった時に表示されます」としていて、灯油切れやガス供給側が原因なら、補給や復帰の操作で使えるようになることがあります。

一方の920は、エコジョーズの内部にある中和器という部品の寿命が近いことを知らせる表示で、ノーリツは中和器の交換が必要としています。電源を抜いても番号は消えません。応急処置が意味を持つ番号と、触っても変わらない番号を先に切り分けたほうが早いです。

本記事では、ガスコンロで点くかを確かめる切り分け・番号別にその場でできる手当て・使用を止めてガス会社に連絡すべき状態まで、解説します。

給湯器のエラーは、応急処置で復帰するものとしないものがあります

同じ「番号が点滅している」状態でも、中身は大きく2タイプに分かれます。供給が途切れているだけのものと、部品の寿命や安全装置の作動を知らせているものです。前者は自分の手当てで戻ることがあり、後者はどれだけ操作しても表示が消えません。なお、メーカーが違えば同じ番号が別の意味を持つため、番号を調べるときは必ず自分の給湯器のメーカーの一覧を見てください。

燃料やガスの供給が原因なら復帰することがあります

ノーリツは110の原因として、石油の場合は灯油切れやオイルタンクに溜まった水の吸い込み、設置直後なら送油管に残った空気を挙げています。パーパスもE5について「ガス供給が遮断されているか、ガスが切れている可能性」としており、どちらも給湯器そのものではなく供給側の話です。灯油の補給やガスメーターの確認で戻る余地があります。

部品の寿命や安全装置の作動は操作では消えません

ノーリツの920は中和器の寿命が近いことを示す表示で、リセットはできず、部品交換以外に消す方法はありません。しばらくすると930に変わり、その時点でお湯が出なくなります。同様に643（暖房ポンプや循環回路の部品の不具合）やノーリツの14（過熱防止安全装置の作動）も、公式が修理対応としている番号です。ノーリツの番号ごとの扱いはノーリツ給湯器のエラー表示と番号別の原因で解説しています。

給湯器を触る前に、他のガス機器で原因を切り分けます

お湯が出ないとき、最初に確かめるのは給湯器ではなく台所のガスコンロです。パーパスはE5の対応として「ガスコンロが使用できるか確認する」とし、正常に点火するなら給湯器側の故障、点火しないならガスメーターでの遮断かガス切れの可能性があるためガス供給会社に問い合わせるよう案内しています。この切り分けは工具も知識も要らず、数十秒で終わります。

コンロが点くなら給湯器側、点かないならガス側です

コンロが点かない場合、地震やガスの使いすぎでマイコンメーターが遮断していることがあります。復帰操作はメーターの表示や機種で異なるので、ガス会社の案内に従ってください。プロパンガスなら残量切れも考えられます。反対にコンロが問題なく点くなら、ガスは届いていて給湯器の側に原因があると絞れます。水は出るのにお湯だけ出ない状態なら、お湯が出ないが水は出るときに考えられる原因の切り分けのほうが合います。

型番とエラー番号を控えてから連絡します

修理を頼む段階で必ず聞かれるのが型番です。本体正面に貼られた銘板に型番・号数・製造年・ガス種が載っているので、写真に撮っておくと電話口で慌てません。リンナイのリモコンなら、給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと、最新のものから9つのエラー履歴を表示できます。表示が消えてしまった後に症状を伝えるときの材料になるので、給湯器のエラー履歴を確認する操作で解説しています。

原因別にできる給湯器の応急処置

公式がユーザー対応として案内している手当ては、番号ごとに決まっています。ここに挙げた以外のことを試す必要はありません。

灯油切れとタンクの水（ノーリツ110）

ノーリツは石油給湯機の110について、オイルタンクに灯油を半分以上補給してエア抜きをする、または屋外設置用灯油タンクの水抜きを行うよう案内しています。それで改善しない場合は、給湯初期点火系統の部品不具合の可能性があるとして、訪問での確認を勧めています。ガスの機器で110相当の点火不良が出ているときも、供給の確認で戻らなければ同じ扱いです。

ドレン配管の詰まり（パーパス290・291）

エコジョーズは燃焼時に酸性のドレン水が出るため、その排水がうまく流れないと番号が出ます。パーパスは290・291の対応として、ドレン排出配管の先端がゴミで詰まっていないか、水に浸かっていないかを確認し、ON/OFFボタンをOFFにして5秒以上経ってからONにするよう案内しています。台風や大雨の直後に出やすい表示でもあり、それでも消えなければ中和器の詰まりを含めた修理になります。

浴槽の循環不良（ノーリツ252）

252は浴槽の水の循環を検知するスイッチ等の不具合とされています。ノーリツはGTSシリーズの標準タイプに限って「呼び水」を試すよう案内していて、それ以外の機種や機種が分からない場合は修理受付からの依頼を求めています。参考料金は18,000円〜55,000円程度（税込、出張費・診断料含む）としています（2026年8月時点）。

応急処置より先に、使用を止めるべき表示と症状

復帰させることを考えてはいけない場面があります。安全装置が働いた表示と、不完全燃焼をうかがわせる症状です。

過熱防止装置が働いた表示はやけどに注意します

ノーリツは14を「給湯器本体内部の過熱防止安全装置が働いた時に表示されます」としたうえで修理が必要とし、使用中は高温のお湯が出ることがあるため火傷に注意するよう呼びかけています。10年以上使っている場合は修理ではなく取り替えを勧めています。蛇口から想定外の温度が出る可能性があるので、手を差し入れる前に湯温を確かめてください。

ガスのにおい・排気口のすす・体調の異変があるとき

ガスのにおいがする、排気口の周りがすすで黒ずんでいる、給湯器を使っている間に頭痛や吐き気やめまいがあるといった状態では、番号の意味を調べるより先に使用をやめてください。窓を開けて換気し、ガス会社に連絡します。体調に異変があれば医療機関に相談してください。給排気がふさがれた状態での使用継続は、一酸化炭素の危険につながります。

給湯器が応急処置で直らないときに考えること

供給の確認と公式の手当てを試して番号が消えなければ、そこから先はユーザーの領域ではありません。ノーリツは920について、10年以上使用している場合は中和器交換か本体取り替えかを相談するよう勧めていて、中和器交換の参考費用の目安を17,000円〜48,500円程度（税込）としています（2026年8月時点）。修理代と交換費用を並べて考える段階に入ったと見てよいでしょう。

10年という数字が判断の境目になります

ノーリツのガス給湯機器の設計上の標準使用期間は家庭用で10年です。88や888の点滅はこの年数に達したことを知らせるもので、故障ではありません。ただ、この時期を過ぎた機器で修理が重なるなら、部品交換を続けるより取り替えたほうが結果的に安く収まることもあります。湯温が安定しない、点火までに時間がかかるといった兆候の読み方は給湯器が壊れる前兆と買い替えの目安で解説しています。

次に選ぶときは、号数（水温を25℃上げたお湯を1分間に何リットル出せるかの数字）と燃料種別、設置形態、追いだき機能の有無をそろえて確認してください。ガス種が違う機器は付け替えられず、リモコンも世代で型番が決まるため、本体だけ替えて古いリモコンを使い回せるとは限りません。エコジョーズを選ぶなら、ドレン排水の経路を確保できるかも見ておきます。

効果が薄い応急処置

よく紹介される割に、実際には表示が変わらない操作があります。

電源の抜き差しは番号によって逆効果になります

パーパスが290・291でON/OFF操作を案内しているように、条件つきで公式が認めている場合はあります。一方でノーリツは760について、一部使用できていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があると明記しています。920や930の中和器、88・888の点検時期の表示は、そもそも電源操作では消えません。点検を受けるか部品を交換するまで表示は残ります。給湯器が完全に無反応で番号も出ないなら原因が別なので、給湯器の電源が入らないときの見分け方で解説しています。

よくある質問

エラー番号が消えたら、そのまま使い続けてよいですか

番号が消えて湯温も安定しているなら使えますが、同じ番号が繰り返し出るなら原因は残っています。リンナイのリモコンなら履歴を9件まで呼び出せるので、いつ何番が出たかを控えてから修理を依頼してください。ノーリツの920のように、消えたように見えても930へ進行して使えなくなる表示もあります。

コロナの給湯機で「88」が出ました。点検時期のお知らせですか

コロナの石油給湯機・エコキュート・電気温水器の公式エラーサイン一覧には、いずれも88の記載がありません。石油給湯機はエラーサイン2〜59とA〜F2、エコキュートはE01〜E68などの体系です。ノーリツ・リンナイ・長府の点検時期表示【88】【888】との混同である可能性が高いので、実際に表示されている文字をもう一度確認してください。

お湯が出ないのに、リモコンに番号が出ません

番号が出ないまま湯が出ない場合は、断水や凍結、リモコンの電源が落ちている状態などが考えられます。まず水道の蛇口から水が出るかを確かめ、冬場なら配管の凍結を疑います。番号別ではない切り分けの進め方は給湯器のお湯が出ないときの原因と直し方で解説しています。

まとめ

点滅している番号が供給の話なのか、部品や安全装置の話なのかで、その場でできることは決まります。ガスコンロが点くかを確かめて原因の側を絞り、公式が案内している範囲の手当てまでを自分で行い、消えなければ型番とエラー番号を控えて修理を依頼する、この順番が無駄のない動き方です。ガスのにおいや体調の異変があるときだけは、この順番を飛ばして使用をやめてください。ぜひ本記事の切り分けと番号別の手当てを参考に、いま目の前の表示にどう向き合うかを決めてください。