給湯器がうるさいと苦情が出たとき｜設置場所と対処の順番

夜間にお湯を使うと隣の家から音の苦情が来た、という状況でまず確かめたいのは、その音が本当に自宅の給湯器から出ているかどうかです。壁掛け・据置・PS設置（マンションのパイプスペース）のどれで設置されているかによって音の回る先が変わり、隣戸の機器や共用廊下側の反響が混ざっていることもあります。

音が以前と変わったのであれば、話し合いより先に点検です。ノーリツは本体内部の過熱防止安全装置が働いたときの表示【14】について修理が必要としたうえで、10年以上使っている場合は修理ではなく取り替えを勧めています。

本記事では、音が鳴る場面ごとの切り分け・リモコンでエラー履歴を呼び出す操作・本体を防音材で覆ってはいけない理由まで、解説します。

給湯器の苦情を受けたら、音源が自宅の機器かを先に確かめる

設置形態によって音の回る先が変わる

屋外壁掛けなら、本体の正面と排気口が向いている方向に音が出ます。

隣家の寝室や窓と向かい合っていれば、同じ機器でも体感される大きさはまったく違います。

PS設置は共用廊下や玄関側に面しているため、苦情の出どころが隣戸ではなく通路の反響ということもあります。

まずは自宅の銘板（本体正面に貼られている表示）の位置に立ち、苦情を受けた側の部屋がどこにあるかを目で確かめてください。

型番・号数・製造年・ガス種も銘板に書かれているので、同時に控えておくと後の相談が早くなります。

鳴った時刻と、そのとき湯を使っていたかを控える

苦情の時刻に自宅で給湯も追いだきもしていなかったなら、自宅の機器以外を疑う余地が出てきます。

ただし追いだき機能付きの機種には、使っていない時間帯にポンプが自動で動く運転を備えたものがあるため、取扱説明書で自分の機種が該当するかを確認してください。

数日ぶんの時刻をメモに残しておくと、業者に点検を頼むときにも、管理会社へ説明するときにも、そのまま材料になります。

音が鳴る場面で原因を切り分ける

同じ「うるさい」でも、鳴るタイミングが違えば疑う箇所が変わります。

音が出る場面	疑う箇所	自分でできる確認
運転開始の数秒だけ	点火まわり	他のガス機器が正常に点くか
運転中ずっと低い唸りや振動	ファン・循環ポンプ	追いだきのときだけ鳴るかを確かめる
湯を止めた後の水の流れる音	ドレン排出（エコジョーズ）	配管の先端が詰まっていないか、水に浸かっていないか
ガスのにおい・排気口のすすを伴う	燃焼・給排気	使用を止めてガス会社へ連絡する

点火の音が繰り返すなら燃焼側を疑う

点火のたびに一度だけ鳴るのと、何度も繰り返してから着火するのとでは意味が違います。

ノーリツは点火できなかったときに表示される【110】について、石油の場合は灯油切れやオイルタンクに溜まった水の吸い込み、設置直後なら送油管に残った空気を原因として挙げています。

番号が出ずに音だけが変わった段階でも、燃焼の不安定さが背景にあることは考えられるため、他のガス機器が普通に点くかを確かめたうえで点検を頼んでください。

追いだき中だけ響くならポンプまわり

唸りや振動が追いだきのときに限って出るなら、湯を循環させる部分が疑わしくなります。

ノーリツは【643】を、温水を循環させる暖房ポンプまたは循環回路を開け閉めする部品の不具合としていて、修理が必要だとしています。

【252】は浴槽の水が循環しているかを検知するスイッチ等の不具合で、ノーリツは参考料金を18,000円〜55,000円程度（税込、出張費・診断料を含む）としています（2026年8月時点）。

追いだきの効きそのものも落ちているなら、追い焚きができないときの循環口とフィルターの確認で解説している点検も合わせて行ってください。

湯を止めた後の水音はドレン排出の可能性

エコジョーズは排熱を再利用する分、酸性のドレン水が出ます。

パーパスは【290】【291】の原因としてドレン水の排出不良や機器内の中和器の詰まり、台風などの大雨の影響を挙げ、ドレン排出配管の先端がゴミで詰まっていないか、水に浸かっていないかを確認するよう案内しています。

配管の先が側溝の水に沈んでいるだけで音が変わることもあるので、ドレン配管の詰まりで起きる症状と合わせて現物を見てください。

給湯器のリモコンに番号が出ていないかを見る

リンナイは過去のエラー履歴を呼び出せる

音が出るのが一瞬で、気づいたときには表示が消えているということもあります。

リンナイは、給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと、最新のものから順に9つのエラー履歴を表示できると案内しています。

運転の入／切どちらでも操作でき、浴室リモコンでも同じことができて、同じ操作で元に戻せます。

番号が残っていれば、音の相談ではなく番号の相談として話が進みます。

88・888が出ていても故障ではない

ノーリツは【88】【888】を点検時期をお知らせする表示であり故障や不具合ではないとしていて、家庭用は10年という設計上の標準使用期間に達したことを示します。

リンナイ、長府製作所、パーパスも同じく10年相当の点検時期通知としています。

使用はできますが、音が変わったタイミングでこの表示が出ているなら、法定点検またはあんしん点検を申し込む理由としては十分です。

番号の意味を一通り確認したい場合は、ノーリツのエラー表示を番号別にまとめた一覧で解説しています。

時刻の調整でしのげるものと、点検が要るものを分ける

以前からの音なら使用時刻の調整が現実的

引っ越してきた当初から同じ音で、変化が無いのであれば、機器側ではなく時間帯の問題として扱えます。

深夜や早朝の入浴を数時間ずらす、浴槽への湯張りを就寝直前に回さないといった調整で収まることがあります。

賃貸であれば当事者同士で詰めず、管理会社や大家に状況を伝えて間に入ってもらってください。

音が最近変わったなら点検を頼む

唸りが大きくなった、金属的な音が混ざるようになった、振動が壁に伝わるようになったといった変化があるなら、使用時刻の調整では解決しません。

長府製作所は点検相談専用電話として0120-921-971を、パーパスは修理受付センターとして0120-260-884（携帯電話からは03-5682-4545）を公開しています。

ガスのにおいがする、排気口にすすが付いている、使用中に頭痛や吐き気・めまいがあるという場合は点検を待たずに使用を止め、ガス会社へ連絡してください。

体調に異変があれば医療機関に相談してください。

給湯器を防音材で覆うのは、やってはいけない対処

囲うと給排気が塞がる

音を抑えたい一心で本体にカバーをかける、毛布を巻く、周囲を板やブロックで囲うという手当ては行わないでください。

給湯器は燃焼に必要な空気を取り込み、排気を外へ出す構造で、前方と上下に必要な離隔距離が取扱説明書と施工説明書で決められています。

これを塞ぐと不完全燃焼につながり、一酸化炭素の危険が出ます。

防音パネルを立てる場合も、給排気口の前に置くなら同じことです。

設定温度を下げても燃焼音は消えない

設定温度を1〜2度下げる、シャワーの水量を絞るといった使い方の調整は、燃焼そのものを止めるわけではないため、音が無くなる手当てにはなりません。

号数が大きい機種ほど同時使用に強い反面、燃焼量も増えますが、号数を下げる目的で機器を選び直すと、シャワーと台所を同時に使ったときに湯量が足りなくなります。

音を理由に号数を落とす判断は勧められません。

10年を超えているなら、交換のときに設置位置も相談できる

次の機器を選ぶときに確認する条件

点検を受けても音が収まらず、設置から10年以上が経っているなら、修理と取り替えを並べて見積もる段階です。

ノーリツも【14】や【252】の案内の中で、10年以上使用している場合は取り替えを検討するよう勧めています。

交換の際は、燃料種別（都市ガス・プロパン・石油）が違う機器には付け替えられないこと、号数、設置形態、追いだき機能の有無、手持ちのリモコンが新しい本体に適合するかを確認してください。

配管の取り回しに余裕があれば、隣家の窓と向かい合わない位置へずらせるかを業者に相談する価値もあります。

実際にできるかどうかは現地を見ないと判断できないので、見積もり時に伝えておいてください。

寿命が近い機器に出る兆候は、給湯器が壊れる前兆と買い替えを考える目安で解説しています。

よくある質問

隣の家の給湯器がうるさいときは、どこに言えばいいですか

当事者同士で直接やり取りすると感情の問題になりやすいため、集合住宅なら管理会社や大家、戸建てなら自治体の生活環境の窓口に相談してください。

機器の不具合が疑われる場合でも、メーカーへ修理を依頼できるのは所有者です。

音が出ている時刻を記録して渡すと、話が具体的になります。

音がうるさいのは故障のサインですか

音の大きさだけで故障と決めることはできません。

判断材料になるのは変化で、以前と違う音が出るようになったなら点検を依頼してください。

リモコンに【88】【888】が出ていても、各社はこれを点検時期のお知らせとしていて故障ではないと明記しています。

深夜にお湯を使うと音が大きくなりますか

時間帯によって機器の音量が変わるという案内はメーカーから出ていません。

周囲が静かになるぶん同じ音でも目立ちます。

苦情が夜間に集中しているなら、機器の調整ではなく入浴や湯張りの時刻をずらすほうが現実的な手当てです。

まとめ

苦情を受けたら、設置形態と鳴った時刻を控えて自宅の機器が音源かを確かめ、鳴る場面が点火時か運転中か湯を止めた後かで疑う箇所を分けてください。

以前から変わらない音なら使用時刻の調整、最近変わった音なら点検という線引きになります。

本体を覆って音を抑える手当てだけは、給排気を塞いで不完全燃焼を招くため行わないでください。

ぜひ本記事の切り分けを参考に、点検を頼むか時刻を調整するかを決めてください。