給湯器から水漏れしている｜場所別の原因と止め方の手順

給湯器の下に水たまりができていても、すべてが故障とは限りません。エコジョーズ（排熱を再利用する高効率型）は燃焼のときにドレン水という酸性の水を出すため、細いホースから水が流れるのは正常な排水です。

一方で、配管の継ぎ目から伝っている水や本体内部からの漏れを放っておくと、マンションでは階下への漏水になります。本記事では、漏れている場所から見当をつけるやり方・水を止めてから連絡する順番・10年を超えた機器で修理と取り替えを分ける境目まで、解説します。

給湯器の水漏れは、どこから漏れているかで原因が分かれます

水を拭き取る前に、本体の真下なのか、本体につながる配管の継ぎ目なのか、浴槽の循環口まわりなのかを見分けてください。同じ「水漏れ」でも、見る先も連絡先も変わります。

本体の下に水たまりがあるとき

本体の下から細いホースが伸びていて、そこから水が落ちているなら、エコジョーズのドレン排水の可能性があります。

自分の機器がエコジョーズかどうかは、本体正面の銘板で分かります。

銘板には型番・号数・製造年・ガス種が書かれているので、この段階で写真を撮っておくと、あとで修理を頼むときの説明が早く済みます。

ホースではなく本体の底面全体がじっとり濡れている場合は、外から見ただけでは判断できません。

配管の継ぎ目や浴槽の循環口が濡れているとき

給水・給湯の配管の接続部から水が伝っているなら、給湯器本体ではなく配管側の可能性があります。

浴槽の循環口の近くだけが濡れているなら追いだき配管まわりで、給湯専用機にはそもそも循環口がありません。

落ちる量が少なくても、お湯を使っていない時間も続いているなら様子見にはしないでください。

滴る量と間隔で見当をつける考え方は給湯器の水漏れがポタポタ続くときの判断で解説しています。

エコジョーズ給湯器のドレン水は、水漏れではありません

パーパスは公式FAQで、高効率給湯器は燃焼時にドレン水が発生すると説明しています。

このドレン水は酸性のため、機器内の中和器という部品で中和してから排出します。

運転中にホースの先から水が出るのは、その排水が流れているだけです。

ドレン配管が詰まると290・291が出ます

パーパスは290・291の原因として、ドレン水の排出不良、機器内の中和器の詰まり、台風などの大雨による影響を挙げ、ドレン排出配管の先端がゴミで詰まっていないか、水に浸かっていないかを確認するよう案内しています。

そのうえで運転のON/OFFボタンをOFFにし、5秒以上経ってからONにして、改善しなければ修理としています。

パロマは290について、寒波などで冷え込みが厳しい時期はドレン配管の凍結も疑われるとし、リモコンの電源を切にして気温が上がり自然に解凍するまで待つよう案内しています。

このエラーコードが出ているときはお湯も水も出ないので、お湯が出ないときのエラー番号別の切り分けもあわせて確認してください。

中和器の寿命は920で知らされます

ノーリツは920を中和器の寿命が近づいていることの表示としていて、リセットはできず、しばらくすると930に変わって給湯器が使えなくなるとしています。

中和器交換の参考費用の目安は17,000円〜48,500円程度（税込）です（2026年8月時点）。

番号ごとの扱いはノーリツ給湯器のエラー表示一覧で解説しています。

見つけたらまず水を止める｜階下への漏水を先に防ぎます

漏れが続いているなら、原因を調べるより先に水を止めてください。

給湯器につながる給水側の止水栓、位置が分からなければ水道の元栓を閉めます。

家じゅうの蛇口からお湯も水も出なくなりますが、床や壁への被害はそこで止まります。

マンションは管理会社への連絡が先

パイプスペースに設置された機器やベランダ置きの機器から漏れると、水は下へ向かいます。

階下の天井にしみが出てからでは、給湯器の修理とは別の話になってしまうので、止水したらすぐ管理会社か管理組合へ連絡してください。

賃貸なら設備は貸主のものなので、自分で業者を手配する前に連絡したほうが話が早く進みます。

ガスのにおいや体調の異変があるとき

水漏れと同時にガスのにおいがする、排気口にすすが付いている、使用中に頭痛や吐き気がするといった状態なら、復帰の操作をせずに使用をやめ、契約しているガス会社に連絡してください。体調に異変が残る場合は医療機関に相談してください。

給湯器の水漏れでやっても効果が薄い対処

拭いて様子を見る、テープで巻く

水を拭き取ると床は乾きますが、漏れている量も場所も分からなくなります。

配管にテープを巻く応急処置が紹介されることもあり、巻いた部分は見えなくなるため、業者が来てから漏れ口を探し直すことになります。

どちらも漏れそのものは止まりません。

濡れている範囲をそのまま残し、いつから・どのくらい濡れるのかを控えておくほうが、修理の場では役に立ちます。

コンセントの抜き差しでは水は止まりません

電源の抜き差しは、メーカーがエラーコードのリセット手段として条件付きで案内している操作で、配管や本体から漏れている水には関係がありません。

ノーリツは760について、一部使用できていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があると明記しています。

表示を消したいだけで抜き差しを繰り返すのは避けてください。

10年を超えた給湯器は、修理と取り替えを並べて考えます

88や888は故障ではなく点検時期の表示です

ノーリツは88・888を点検時期をお知らせする表示で故障ではないとし、設計上の標準使用期間（家庭用10年・業務用3年）に達したことを知らせるものと説明しています。

リンナイ・長府製作所・パーパスも同じく点検時期の通知としていて、パロマは点検を受けるか製品を取り替えるかを勧めています。

水漏れと同時にこの表示が出ているなら、経年劣化が進んだ機器という前提で相談してください。

取り替えるなら号数とガス種を控えておきます

ノーリツは14や252について、10年以上使用している場合は修理ではなく取り替えを勧めています。

252の修理の参考料金は18,000円〜55,000円程度（税込、出張費・診断料含む）としています（2026年8月時点）。

見積もりを比べるときは、銘板の号数（水温を25℃上げたお湯を1分間に何リットル出せるかの数字）、都市ガスかプロパンかのガス種、壁掛けか据置かPS設置かの設置形態、追いだきの有無を伝えてください。

買い替えどきの見きわめは給湯器が壊れる前兆と寿命で解説しています。

よくある質問

給湯器の下から水が垂れていますが、そのまま使えますか

垂れている場所によります。

エコジョーズのドレンホースからの排水なら正常な動作で、使用を止める必要はありません。

本体の底や配管の継ぎ目から漏れている場合は、外から原因を特定できないので、水を止めたうえで修理を依頼してください。

冬の朝だけ漏れているように見えるのは凍結ですか

可能性はあります。

パロマは冬場の寒い日に632・412・252が出た場合を追いだき配管の凍結としていて、290についてもドレン配管の凍結を挙げ、自然に解凍するまで待つよう案内しています。

解凍してから濡れが残るかどうかで判断が変わるので、給湯器が凍結したときの直し方で解説している手当てを先に確認してください。

水漏れは自分で直せますか

ガス機器の分解や部品交換は行わないでください。利用者ができるのは、止水栓や水道の元栓を閉めて被害を止めること、銘板の型番と製造年を控えること、漏れている場所といつから続いているかを伝えることまでです。

まとめ

止水と連絡を先に、原因の特定は後で

給湯器の水漏れは、ドレンホースからの正常な排水と、配管や本体からの漏れを分けるところから始まります。

漏れが続いているなら止水を先に行い、マンションなら管理会社へ連絡してから修理を頼むと、階下への被害を抱えずに済みます。

10年を超えた機器で88や888が出ているなら、修理費と取り替えを並べて相談するほうが納得して決められます。

ぜひ本記事の切り分けを参考に、濡れている場所と銘板の型番を控えたうえで、連絡してください。