給湯器のエラー111が出た時｜メーカー別の原因と直し方一覧

浴室のリモコンに111が点滅して、シャワーからも台所からも水しか出ない。

パロマはこの表示を、給湯器が点火できなかったことを示すものとしています。

最初に疑うのはガスの供給側で、パロマの公式FAQもリモコンを切にしてもう一度点火操作をすること、ガスが正しく供給されているかを確かめることを案内しています。

ただし同じ111でもメーカーによって扱いが違い、リンナイは公式のエラーコード一覧で111をガス供給関連エラーに分類しています。

ノーリツの公式FAQでは、点火できなかったときの表示として110の説明が公開されています。

本記事では、コンロが点くかどうかの確かめ方・ガス会社に連絡すべき状態・大雨の翌日に出た111の扱いまで、解説します。

給湯器のエラー111は「点火できなかった」という合図

111は、燃焼が始まらなかったか、始まってすぐ止まったことを機器が検知して出す表示です。

お湯の回路そのものが壊れているとは限らず、ガスが来ていないだけでも同じ番号が出ます。

そのため、番号を見た時点で「修理確定」と考える必要はありません。

パロマは点火操作のやり直しとガスの確認を案内している

パロマの公式FAQは、111および11が点滅しているときの対応として、リモコンを切にしてもう一度点火操作をすること、ガスが正しく供給されているかを確かめることを挙げています。給湯器本体とガスメーターのガスコックが閉められていることもあるため、そこも確認先に入っています。

メーカーが違えば同じ111が別の説明になる

番号の意味はメーカーごとに決められているので、他社の説明を当てはめると判断を誤ります。

メーカー	公式が111・11について書いていること
パロマ	給湯器が点火できなかったことを示す。リモコンの点火操作のやり直しとガス供給の確認を案内
リンナイ	エラーコード一覧でガス供給関連エラーに分類。11については、ガスの元栓が閉まっていないかの確認を案内
ノーリツ	点火できなかった時の表示として110を公開。石油機器では灯油切れやタンクの水の吸い込みを挙げている

自宅の機種がどのメーカーかは、本体正面の銘板で確かめられます。型番・号数・製造年・ガス種がまとめて書かれているので、このあとの修理依頼にもそのまま使えます。

他のガス機器が点くかで、給湯器側かガス側かが分かれる

切り分けはコンロで行います。

パーパスも公式FAQで、ガス供給が遮断されている可能性を示すE5の対応として、ガスコンロが使用できるかを確かめるよう案内しています。

考え方はメーカーを問わず同じです。

コンロが正常に点くなら、疑いは給湯器側に残る

台所のコンロが問題なく燃えるなら、家までのガスは来ています。

パーパスはこの場合を給湯器の故障としており、パロマも点火操作のやり直しで改善しなければ修理が必要としています。

残るのは給湯器本体の点火まわりなので、ここから先は自分で分解せず、修理の依頼に進んでください。

コンロも点かないなら、ガスメーターかガス切れを疑う

コンロも点かない場合は、ガスメーターが異常を検知して遮断しているか、プロパンならガスが切れている可能性があります。

パロマは、他のガス機器も点火できないときやガスメーターが遮断しているときはガスが止まっているとして、契約しているガス会社への連絡を案内しています。

メーターの表示ランプが赤く点滅していないかもあわせて見てください。

なお水そのものが出ない、あるいは特定の蛇口だけお湯にならないときは、原因の置き場所が変わります。給湯器のお湯が出ない時のエラー番号別の原因と直し方で、番号が出ていない場合を含めて解説しています。

ガスコック・大雨の翌日・燃料切れで手当てが変わる

ガスが来ているのに点火しない原因のうち、住まい手が確かめられるのは入口の開け閉めと天候、そして燃料の残量です。

本体とメーターのガスコックを両方見る

ガスコックは1か所ではありません。

パロマは、給湯器本体のガスコックとガスメーター側のガスコックのどちらかが閉められていることもあるとして、両方の確認を挙げています。

工事や点検のあと、片方だけ閉じたままになっている例が該当します。

開けたうえでリモコンを切にし、もう一度点火操作をしてください。

台風や豪雨の直後に出た111は、乾いてから試す

パロマは、台風および豪雨のときに111・11・121・12が点滅する事例を公式FAQで別立てにしています。

大雨で給湯器内の湿度が高くなり、一時的に点火できなかったり点火しづらくなることがあるという説明です。

対応として示されているのは、雨がおさまったあとしばらくしてから100V電源をコンセントから抜き差しするか、リモコンの運転スイッチを入り切りして表示をリセットし、そのうえで点火するかを確かめることです。

改善しなければ修理の依頼に移ります。

石油給湯機は灯油とタンクの水を確かめる

燃料が灯油の機器なら、原因の筆頭は燃料切れです。

ノーリツは110の原因として、灯油切れやオイルタンクに溜まった水を機器が吸い込んで燃焼不具合が起きている可能性を挙げ、設置したばかりなら送油管に空気が残っている場合があるとしています。

対応はタンクに灯油を半分以上補給してエア抜きをすること、屋外設置用タンクの水抜きをすることで、それでも改善しないなら訪問での確認を勧めています。

消えないときは修理、10年超なら給湯器の取り替えも相談する

ここまでの確認で復帰しないなら、点火系統の部品の不具合が残ります。

ノーリツは110について、対応しても改善しない場合は給湯初期点火系統の部品不具合の可能性があるとしています。

電話をかける前に、銘板の型番とガス種、製造年、111が出る場面（給湯だけか、追いだきでも出るか）を控えておくと、やり取りが一度で済みます。

リンナイの機器なら、給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すとエラー履歴を最新から9つ表示でき、同じ操作で元に戻せます。

製造から10年以上経っている場合は、修理と本体交換のどちらが妥当かも一緒に相談してください。

ノーリツは14や252の案内でも、10年以上使用している機器については修理ではなく取り替えを勧めています。

点火の失敗が月に何度も起きるようになっている機器は、給湯器が壊れる前兆と寿命から見る買い替えの目安で挙げている状態に当てはまることがあります。

すぐに使用を止めるべき状態

ガスのにおいがする、排気口にすすが付いている、使用中に頭痛や吐き気、めまいが出るといった状態では、復帰操作をしないでください。

不完全燃焼や給排気の閉塞が疑われる状況で、まず運転を停止して窓を開け、契約しているガス会社に連絡します。

体調に異変があれば医療機関に相談してください。

電源の抜き差しを何度も繰り返しても効果は薄い

111が出ると、まず電源プラグの抜き差しを試す人が多い操作です。

パロマが抜き差しを挙げているのは大雨のあとの湿気による点火不良と、140や510など別の番号で、ガスコックが閉まっている状態やガスメーターの遮断は電源を入れ直しても解消しません。

表示がいったん消えてもお湯を出した瞬間に同じ番号へ戻るだけです。

繰り返しが勧められない理由はもうひとつあります。

ノーリツは760の案内で、一部使用できていた状態で電源を抜くと、まったく使えなくなる場合があると明記しています。

リセットは原因を確かめたあとの最後の一手として1回だけにとどめ、2回目で同じ表示が出たら修理の依頼に切り替えてください。

11と111を別物として探している場合は、給湯器のエラー11で自分が確認できる場所と限界で、同じ点火不良の切り分けを解説しています。

よくある質問

111はリセットすれば消えますか

表示自体はリモコンの入り切りや電源の抜き差しで消えることがありますが、ガスが止まっている・コックが閉まっているといった原因が残っていれば、次に点火した時点でまた出ます。消えたかどうかではなく、お湯が正常に出続けるかで判断してください。

111が出たまま使い続けても問題ありませんか

111は点火できていない表示なので、そもそもお湯が沸きません。ガス臭や排気口のすす、体調の異変をともなう場合は運転を止めてガス会社に連絡し、そうでなければコンロでの切り分けと修理の依頼に進んでください。

メーカーが分からないときはどこを見ればよいですか

本体正面の銘板にメーカー名と型番、号数、製造年、ガス種が記載されています。ノーリツの機器であれば、ノーリツ給湯器のエラー表示の番号別一覧で番号ごとの公式の説明を確認できます。

まとめ

111はパロマが点火できなかった表示としている番号で、原因は給湯器本体だけでなくガスの供給側にもまたがります。

コンロが点くなら給湯器側、点かないならガスメーターの遮断かガス切れという切り分けを先に済ませ、本体とメーターのガスコック、大雨直後なら湿気、灯油機器なら燃料残量を確かめてください。

それでも消えないなら部品の不具合として修理に回し、10年を超えている機器は取り替えもあわせて相談します。

ぜひ本記事の切り分けを参考に、電源の抜き差しを繰り返す前に、どこで止まっているのかを確かめてください。