パロマ給湯器のエラー111｜点火しない時に確認する場所と手順

パロマの給湯器でお湯の蛇口をひねっても冷たいまま、リモコンに「111」が点滅している。

パロマはこの表示を、給湯器が点火できなかったことを示すものとしています。

つまり番号そのものは「火が点かなかった」という結果だけを伝えていて、ガスが来ていないのか、本体側の部品なのかまでは示しません。

台風や豪雨のあとに出た場合は、一時的な湿気が原因のこともあります。

本記事では、コンロで点火を確かめる手順・ガス会社に連絡すべき状態・雨のあとに出たときのリセット操作まで、解説します。

パロマ給湯器の111は「点火できなかった」という表示

パロマは、エラー11および111を「給湯器が点火しない」状態として同じ案内にまとめています。ガスに火が点かなければお湯は作れないため、湯温の設定をいくら上げても冷たい水しか出ません。

11と111は同じ内容として案内されている

リモコンの表示桁数の違いで、2桁の「11」と3桁の「111」があります。

パロマの公式FAQでは「給湯器が点火しない。リモコンにエラー11、エラー111の表示が点滅している。」という1つの質問として扱われているので、番号の桁で原因を切り分ける必要はありません。

パロマ給湯器のエラー11が出た原因とガス供給の確認手順でも同じ切り分けを解説しています。

原因はガス供給側と本体側に分かれる

パロマが挙げているのは、ガスが正しく供給されていない場合と、点火操作そのもののやり直しで直る場合です。

ガス供給が止まる理由はさらに分かれ、ガスメーターが異常を感知して遮断している、本体やガスメーターのガスコックが閉まっている、ガス自体が切れている、といった状態が考えられます。

これらに当てはまらず、確認しても改善しないときは修理が必要になります。

パロマが案内する111の確認手順

最初にすることは、リモコンを切にしてもう一度点火操作をやり直すことです。これで復帰すれば一時的な点火失敗で、同じ表示が続くならガスの供給側を疑う番になります。

他のガス機器が点くかどうかで切り分ける

台所のガスコンロに火が点くなら、ガスは住戸まで届いていることになるので、給湯器側の問題に絞られます。

反対にコンロも点かないなら、ガスメーターの遮断かガス切れの可能性が高く、契約しているガス会社に連絡してください。

プロパン（LP）ガスなら残量切れもあり得ます。

切り分けの順番は次のとおりです。

• リモコンを切にして、もう一度点火操作をする
• ガスコンロなど他のガス機器が点火するかを見る
• 給湯器本体とガスメーターのガスコックが開いているかを確かめる
• ガスメーターの表示ランプが点滅していないかを見る

ガスコックは本体側も見落としやすい

パロマは、給湯器本体とガスメーターのガスコックが閉められていることもあるとして、両方の確認を促しています。

引っ越し直後や、工事・点検のあとに111が出たときはとくに当てはまります。

元栓を開けただけでは本体直前のコックが閉じたままということもあるため、本体の下側から伸びる配管まで目で追ってください。

台風や豪雨のあとにパロマで111が出たとき

大雨のあとに出た111は、ガス供給とは別の筋で説明されています。パロマは、大雨などで給湯器内の湿度が高くなり、一時的に点火できなかったり点火しづらくなることがあるとして、111・11・121・12をまとめた案内を出しています。

雨がおさまってからリセットする

この場合の手順は、雨がおさまったあとしばらく時間をおいてから、100V電源をコンセントから抜き差しするか、リモコンの運転スイッチを入り切りしてエラーコードをリセットするというものです。

そのうえで点火するかを確かめ、改善しなければ修理を依頼します。

雨が降っている最中に何度も点火操作を繰り返しても、湿気が抜けていなければ同じ表示に戻ります。

確認しても直らないパロマ給湯器で考えること

ガスが来ていて、コックも開いていて、リセットしても111が消えないなら、点火まわりの部品や制御基板の不具合が残ります。

この段階はユーザー側で判断できる範囲を超えているので、パロマの修理受付に連絡してください。

電話や依頼フォームで伝えるとやり取りが早いのは、本体正面の銘板に書かれた型番と、ガス種（都市ガスかプロパンか）、製造年です。

使用年数によっては取り替えも検討する

設置から10年前後が経っている機器なら、点火不良の修理で延命するか、本体ごと取り替えるかという判断が入ります。

パロマは別の案内で、点検お知らせ表示が出た機器について点検を受けるか取り替えるかを勧めています。

点火しにくい日が続いていた、湯温が安定しないといった症状が以前からあったなら、給湯器が壊れる前兆と買い替えを考える目安で挙げた兆候と重ねて考えるほうが現実的です。

ガスのにおいやすすがあるときは操作を止める

ガスのにおいがする、排気口のまわりにすすが付いている、使用中に頭痛や吐き気・めまいを感じるといった状態なら、点火操作やリセットより先に使用を止めてください。

不完全燃焼による一酸化炭素は目に見えません。

窓を開けて換気し、ガス会社に連絡します。

体調に異変があれば医療機関に相談してください。

111に効果が薄い対処

蛇口を何度も開け閉めして点火を待つのは、111では効果が期待できません。

水量が足りずに点火しない症状は、パロマの案内では「エラー表示が出ていないのに点火しない」ほうに分類されていて、こちらは蛇口を全開にすることで解決する場合があります。

111が点滅している時点で、機器は点火を試みて失敗した状態なので、水量を増やしても結果は変わりません。

電源の抜き差しを繰り返しても原因は消えない

コンセントの抜き差しは、パロマが台風・豪雨時の案内で示している操作で、湿気による一時的な点火不良が前提です。

ガスコックが閉まっている、ガスメーターが遮断している、といった原因がそのまま残っていれば、何度リセットしても表示は戻ります。

回数を重ねるより、ガス側の確認を先に済ませるほうが結論に近づきます。

よくある質問

パロマの111とリンナイの111は同じ意味ですか

メーカーが違えば番号の意味も別に定義されているため、同じものとして扱えません。

リンナイは公式のエラーコード一覧で111をガス供給関連に分類していますが、111単独の詳しい原因説明は公開されていません。

番号の意味はご自宅の機器のメーカーで確認してください。

メーカーごとの扱いの違いは給湯器のエラー111をメーカー別に見た原因と直し方で解説しています。

111が出たあと表示が消えましたが、そのまま使っていいですか

点火操作をやり直して正常に湯が出るようになったなら、パロマの案内どおりに復帰した状態です。

ただし同じ表示が繰り返し出るなら、ガス供給側か本体側に原因が残っています。

週に何度も出る、特定の時間帯に出るといった規則性があるときは、その状況をメモして修理受付に伝えてください。

お湯だけでなく水も出ないのですが、111が原因ですか

111は点火できなかったことを示す表示なので、水そのものが出ない症状は別の原因です。

パロマは、お湯も水も出ない状態についてはドレン配管の凍結や詰まりを示す290・29として別に案内しています。

断水や止水栓の閉まりも疑われるため、給湯器のお湯が出ないときのエラー番号別の原因と手順の切り分けのほうが合います。

まとめ

パロマの111は点火できなかったことを知らせる表示で、まずリモコンを切にして点火操作をやり直し、それでも消えなければガスコンロが点くかを見ます。

他のガス機器も点かないならガスメーターの遮断かガス切れなのでガス会社へ、コンロが点くなら給湯器側として修理受付へという順です。

大雨のあとなら湿気による一時的な点火不良の可能性があり、雨がやんでからのリセットで復帰することがあります。

ぜひ本記事の切り分け手順を参考に、ガス側と本体側のどちらを疑うかを見極めてから連絡先を決めてください。