給湯器の故障で銭湯代は請求できるか｜記録の残し方と交渉

賃貸でお湯が出なくなったとき、まず知りたいのは「銭湯代は誰が払うのか」だと思います。

民法上、賃貸物件の給湯器は貸主（大家・管理会社）が修理して使える状態に保つ設備なので、修理費は原則として貸主負担です。

ただし銭湯代については法律に金額の定めがなく、連絡の順番と記録の残し方で扱いが変わります。

入浴料は公衆浴場法に基づき都道府県が上限額を決めており、東京都では2026年7月時点で大人550円です。

本記事では、修理費と銭湯代それぞれの負担の考え方・管理会社へ入れる連絡の順番・立て替えた入浴料を請求するときの記録の取り方まで、解説します。

賃貸の給湯器が故障したとき、修理費は原則として貸主の負担

賃貸住宅の給湯器は、借主が持ち込んだものでない限り、物件に最初から付いている設備です。

民法606条は貸主に修繕義務を定めており、借主の故意や過失で壊れたのでなければ、修理費も交換費も貸主が負担します。

10年以上使った機器が寿命で点かなくなった、中和器の寿命で表示が出た、基板が壊れたといった経年劣化は、どれも貸主側の負担範囲です。

借主の負担になりうるのは限られた場合だけ

例外は、使い方が原因と認められる場合です。

凍結防止の案内が出ていたのに水抜きをせず配管が割れた、浴槽の循環口を長期間掃除せず詰まらせた、排気口の前に物を積んで給排気をふさいだといった事情があると、費用の一部を求められることがあります。

もっとも、凍結は気温という外的要因が大きく、どこまでが入居者の責任かは契約書の記載と実際の状況で判断が分かれます。

契約書の「修繕費用の負担区分」や「特約」の欄を先に読んでおくと、話が進めやすくなります。

自分で業者を呼ぶと負担関係がひっくり返る

いちばん多い失敗が、困って自分でガス会社や修理業者を手配してしまうことです。

貸主に無断で発注した工事は、あとから「こちらに確認すれば提携業者で安く直せた」と言われ、差額や全額の支払いを断られることがあります。

緊急で連絡が取れない夜間を除き、発注の前に必ず管理会社へ一報を入れてください。

管理会社に指定の緊急連絡先がある物件では、その番号に先にかけるのが約束になっています。

銭湯代を請求できるかは「連絡したか」で分かれる

入浴できない期間の銭湯代は、法律が自動で貸主負担と決めているわけではありません。

民法611条は、賃借物の一部が使えなくなった場合に、その割合に応じて賃料が当然に減額されると定めています。

つまり制度として用意されているのは、銭湯代の実費補償ではなく家賃の減額のほうです。

実務では、修理が長引くケースで管理会社が銭湯代を負担したり、家賃から差し引いたりする対応が取られることがありますが、これは交渉の結果であって権利として確定したものではありません。

請求が通りやすいのは、連絡後も復旧しなかった期間

管理会社に連絡した日時が記録に残っていて、そこから復旧までに日数がかかった場合は、話し合いの土台ができます。

反対に、連絡せずに1週間銭湯へ通ってから「まとめて払ってほしい」と言っても、貸主側は修理の機会を与えられていないと主張します。

お湯が出ないと分かった時点で、その日のうちに連絡するのがいちばん効きます。

金額の目安は入浴料の実費

公衆浴場の入浴料は、公衆浴場法に基づいて各都道府県が上限を定めています。

東京都の大人料金は2026年7月時点で550円、中人200円、小人100円です。

大阪府や神奈川県も同程度の水準で、サウナ付きの施設やスーパー銭湯は対象外のため、1回1,000円を超えることもあります。

請求を前提にするなら、一般公衆浴場の料金で通い、スーパー銭湯や岩盤浴のような付帯サービスは自費と分けて考えるほうが話が早く済みます。

家族4人が1日あたり約1,500円で、修理に5日かかれば7,500円前後になる計算です。

賃貸の管理会社に入れる連絡の順番と伝える内容

連絡は「電話で状況を伝え、同じ内容をメールかアプリのメッセージで残す」の二段構えにしてください。

電話だけだと言った言わないになり、文面だけだと急ぎと伝わりません。

管理会社の受付時間外なら、契約書に記載された緊急連絡先を使います。

最初の連絡で伝える5項目

• 部屋番号と氏名、連絡の取れる電話番号
• いつから、どの蛇口でお湯が出ないか（台所だけか、全部か）
• リモコンに出ている番号（888、111、632など）と点滅しているか
• 給湯器本体に貼られた銘板の型番とメーカー名
• 入浴できないため銭湯を利用する予定であること

最後の1行を初回に入れておくのが要点です。

あとから請求するより、先に「銭湯に行きます」と伝えて相手の反応を記録しておくほうが、精算のときに揉めません。

「了解しました」と返ってきたなら、その文面が合意の証拠になります。

型番と番号は、業者の手配速度を変える

給湯器本体の正面には型番・号数・製造年・ガス種が書かれた銘板があります。

ここをスマートフォンで撮って管理会社に送ると、部品の在庫確認と訪問の段取りが同時に進みます。

リモコンの番号もメーカーによって意味が違い、ノーリツは888を「点検時期をお知らせする表示で、故障や不具合ではございません」としている一方、パロマは111を点火できなかった状態としてガス供給の確認を案内しています。

番号だけ伝えるのではなく、メーカー名と一緒に伝えてください。

番号の意味を自分でも把握しておきたい場合は、ノーリツ給湯器のエラー表示と番号別の原因で番号ごとの扱いを解説しています。

連絡する前に給湯器の症状を自分で切り分ける

給湯器そのものが壊れているとは限りません。

ガスが止まっているだけ、蛇口側の不具合、凍結の3つは、入居者でも確かめられます。

切り分けた結果を添えて連絡すれば、管理会社が業者に伝える内容も具体的になります。

他のガス機器が点くかどうか

ガスコンロに火が点くなら、ガスは来ています。

点かないならガスメーターが遮断しているか、ガス切れの可能性があります。

パーパスはE5について、ガスコンロが正常に点火するなら給湯器側の故障、点火しないならガス会社へ問い合わせるよう案内しています。

プロパンガスの物件で残量が尽きた場合は、給湯器の故障ではなく配送の問題なので、ガス会社への連絡が先になります。

特定の蛇口だけか、どこでもか

パロマは、エラー表示が出ないのに点火しない場合について、お湯出口の水量が少ないと点火しないため蛇口を全開にするよう案内しています。

そのうえで、台所だけ・洗面所だけのように特定の場所でしか起きないなら蛇口や給湯配管など設備側の不具合の可能性が高く、給湯器に不具合があるならどこでお湯を出しても同じ状況になるとしています。

水は出るのにお湯だけ出ない状態が続くなら、お湯が出ないが水は出るときの原因で切り分けを解説しています。

冷え込んだ朝なら凍結を疑う

最低気温が氷点下になった翌朝にお湯が出ないなら、配管の凍結が有力です。

パロマは290について、寒波で冷え込みが厳しい時期はドレン配管の凍結の可能性があるため、リモコンの電源を切にして気温が上がり自然に解凍するまで待つよう案内しています。

追いだき配管の凍結で632・412・252が出た場合は、シャワーからお湯が出るなら浴槽の循環口の上端より5cm以上の位置まで水を入れて待つという案内です。

熱湯をかけて溶かそうとすると配管が破損し、こちらは入居者の過失とされかねないので避けてください。

修理が長引くときの家賃減額と、交換の判断

部品の取り寄せや繁忙期が重なると、復旧まで1週間以上かかることがあります。

民法611条による家賃の減額は「使えなくなった割合に応じて当然に減額される」という定めで、請求して初めて発生するものではありません。

ただし割合の計算方法は条文に書かれておらず、実務では日割りと設備の重要度で話し合うことになります。

公益財団法人日本賃貸住宅管理協会が公表している目安では、給湯器の故障は月額賃料の10%程度を減額の基準としたうえで、免責期間を3日間としています。

ガイドラインであって法的な強制力はありませんが、交渉の出発点としては使えます。

入居者が立て替えるときの記録の取り方

銭湯代でも修理費でも、立て替えるなら領収書を全部残してください。

入浴料の領収書は日付と金額だけで人数が分からないことが多いため、券売機のチケット控えや、誰が何人で行ったかのメモを一緒に保管します。

コインランドリーや皿洗い用の水の購入など、お湯が使えないことで生じた出費も、分けて記録しておくと請求時に説明しやすくなります。

修理か交換かは貸主が決める

10年以上使った機器では、修理費が高額になるため本体交換を選ぶ貸主もいます。

ノーリツは14について、使用中に高温のお湯が出ることがあるので火傷に注意するよう案内したうえで、10年以上使用している場合は修理ではなく取り替えを勧めています。

交換になると機器の手配と工事日程で日数が延びるため、その間の入浴手段について改めて相談する必要があります。

判断の基準を知っておきたい場合は、給湯器の交換が必要になる目安と依頼までの流れで解説しています。

やっても効果が薄い対処と、やってはいけないこと

検索すると出てくる対処のうち、賃貸では効果が薄いものや、かえって立場を悪くするものがあります。

電源の抜き差しが効かない番号がある

コンセントの抜き差しは広く紹介されますが、消えない表示もあります。

ノーリツは920について、給湯器内部の中和器の寿命が近づいていることを知らせる表示で、中和器の交換が必要であり、しばらくすると930に変わって給湯器が使えなくなるとしています。

リセットで消える類のものではありません。

点検時期をお知らせする888も同じで、ノーリツは点検を受けることを勧めており、ユーザー操作で消す方法は案内していません。

抜き差しを繰り返すより、表示の番号をそのまま管理会社に伝えるほうが早く進みます。

家賃の支払いを止めるのは最も危険

お湯が出ないことへの抗議として家賃を払わないでいると、減額の主張が認められるかどうかとは別に、賃料不払いとして契約解除の理由にされます。減額を求めるなら、満額を払ったうえで後日精算するか、書面で合意してから減額分を差し引くという順番にしてください。

ガス機器の分解や、においがするときの使用継続

給湯器の前面パネルを外す、部品を触るといった行為は、ガス機器である以上どのメーカーも認めていません。

賃貸では設備を無断で触ったこと自体が責任の対象になります。

そして、ガスのにおいがする、排気口にすすが付いている、使用中に頭痛やめまいがするといった状態なら、復帰操作より先に使用を止めて、窓を開けたうえで契約しているガス会社と管理会社に連絡してください。

体調に異変があれば医療機関に相談してください。

異音や水漏れが伴う場合も原因が別にあるので、給湯器の異音から分かる原因と対処や給湯器の水漏れの場所別の原因と止め方で症状別に解説しています。

よくある質問

管理会社が銭湯代を払わないと言った場合はどうすればよいですか

まず、断られた理由を文面で残してもらってください。

そのうえで、民法611条による家賃の減額を求める方向に切り替えるのが現実的です。

日本賃貸住宅管理協会の目安では給湯器の故障を月額賃料の10%程度、免責3日間としており、これを根拠に交渉できます。

話が進まない場合は、自治体の住宅相談窓口や消費生活センターに相談する方法があります。

深夜にお湯が出なくなりました。すぐ業者を呼んでよいですか

契約書に記載された緊急連絡先があるなら、まずそこにかけてください。

管理会社が指定する業者以外を無断で呼ぶと、費用を負担してもらえないことがあります。

ガスのにおいがするなど安全に関わる状況なら、業者の手配より先に契約しているガス会社の緊急連絡先に連絡してください。

それ以外で連絡が取れないときは、無理に手配せず翌朝一番に連絡し、その夜は銭湯を利用して領収書を残すほうが安全です。

リモコンに888と出ていますが、これは故障ですか

ノーリツは888を「点検時期をお知らせする表示で、故障や不具合ではございません」としており、設計上の標準使用年数である10年に達したことを知らせるものと説明しています。

お湯は出るので使えますが、法定点検またはあんしん点検を受けることを勧めています。

賃貸では点検の申し込みも貸主の判断になるため、表示が出ていることだけ管理会社に伝えておいてください。

入居時から古い給湯器でした。交換を求められますか

壊れていない段階で交換を請求する権利はありません。

貸主の義務は使える状態を保つことなので、お湯が出ていれば義務は果たされていると判断されます。

ただし、頻繁にお湯が止まる、設定温度より熱いお湯が出るといった不具合が実際に起きているなら、その都度記録して伝えてください。

修理の履歴が積み上がると、交換の判断材料になります。

銭湯代の請求に時効はありますか

立て替え分の請求は債権にあたり、民法上は権利を行使できると知ったときから5年という期間があります。とはいえ、時間が経つほど状況の説明が難しくなり、担当者も替わります。

修理が終わって復旧した時点で、かかった費用をまとめて精算の相談をするのが現実的です。

まとめ

賃貸の給湯器が壊れたときの修理費は、入居者の過失がなければ貸主負担です。

銭湯代については法律が自動で負担先を決めているわけではなく、管理会社へ連絡した記録と、復旧までにかかった日数が交渉の材料になります。

連絡より先に自分で業者を呼ぶ、家賃を止める、本体パネルを開けるという3つは、どれも入居者の立場を悪くします。

お湯が出ないと分かったその日に、型番とリモコンの番号を添えて連絡し、銭湯を使う旨も一緒に伝えておく。ぜひ本記事の連絡項目と記録の残し方を参考に、修理の手配と費用の精算を同時に進めてください。