給湯器から異音がする時｜音の種類でわかる原因と対処法

給湯器から普段しない音が出ているとき、音の種類を調べるより先に、どのタイミングで鳴るかを確かめてください。お湯を出し始めた瞬間だけなのか、追いだき中に鳴り続けるのかで、疑う部品が変わります。

ノーリツは追いだき時に浴槽の水が循環しているかを検知する部品の不具合を252、暖房用の温水を循環させるポンプや循環回路を開け閉めする部品の不具合を643として案内しており、音が出る場所そのものが違います。一方で、ガスのにおいや排気口のすすを伴う音は切り分けの対象にせず、使用を止める判断が先になります。

本記事では、鳴るタイミングでの切り分け・リモコンに残った番号の呼び出し方・使用を止めてガス会社に連絡する状態まで、解説します。

給湯器の異音は、鳴るタイミングで疑う場所が変わります

同じ「ゴー」という音でも、湯を出し始めた数秒だけ鳴るのと、使っている間ずっと続くのでは意味が違います。音の擬音表現から部品を特定することはできませんが、鳴るタイミングなら記録できるので、修理を頼むときにもそのまま伝えられます。

点火の瞬間だけか、運転中ずっと続くのか

給湯器はお湯を使うたびに点火するため、点火に関わる音は蛇口を開けた直後という決まったタイミングで出ます。ノーリツは110を「給湯器が点火できなかった時に表示されます」としており、石油の機種では灯油切れやオイルタンクに溜まった水を吸い込んでいる可能性、設置したばかりの場合は送油管に空気が残っている可能性を挙げています。点火のあたりで音がしてそのまま湯にならないなら、音より先に燃料とガスの供給側を確かめたほうが早く、水は出るのにお湯だけ出ない状態が続くならお湯が出ないときの番号別の切り分けで解説しています。

追いだき中と暖房運転中の音はポンプ側を疑う

浴槽の湯を温め直すときは、機器が浴槽の水を吸い込んで循環させています。ノーリツは252を「浴槽の水が循環しているかどうかを検知するスイッチ等の不具合が考えられます」としており、GTSシリーズの標準タイプでは呼び水を試したうえで改善しなければ修理、10年以上使っている場合は取り替えとの比較を勧めています。床暖房や浴室暖房を動かしたときだけ音がするなら643の説明に近く、こちらは修理が必要と明記されています。

音が出るタイミング	そのとき動いている部分	公式が案内している表示
蛇口を開けた直後だけ	点火と燃料の供給	ノーリツ110（点火できなかったとき）
追いだき中だけ	浴槽の水を循環させる回路	ノーリツ252（循環を検知する部品）
暖房運転中だけ	暖房用の温水を循環させるポンプ	ノーリツ643（修理が必要）
給湯中に湯が熱くなりすぎる	過熱防止の安全装置	ノーリツ14（修理が必要）

異音と同時に番号が点滅していないか確認する

音だけで内部の部品までは分かりませんが、番号が出ていれば公式の説明に当てられます。音がした瞬間に番号が出て、すぐ消えてしまうこともあるので、その場で見えなくても諦める必要はありません。

リモコンのエラー履歴を呼び出して直前の番号を見る

リンナイは、給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと、最新のものから順に9つのエラー履歴を表示できるとしています。運転の入／切どちらでも操作でき、同じ操作で元の表示に戻り、浴室リモコンでも呼び出せます。控えた番号がノーリツの機器のものなら、ノーリツの番号別の意味と対処で解説しています。

88・888は点検時期の表示で、音の原因ではない

ノーリツは88および888を「点検時期をお知らせする表示で、故障や不具合ではございません」としており、リンナイ、長府製作所、パーパスも同じく使用10年相当での点検時期通知として案内しています。この番号が出ているからといって異音の説明にはならないので、音は別の症状として扱ってください。表示自体は点検を受けないと消えず、長府は点検相談専用電話として0120-921-971を公開しています。

使用を止めてガス会社に連絡すべき音

切り分けの前に止める判断をする状態があります。音と一緒に次のような状況が重なっているなら、復帰操作を試さないでください。

• ガスのにおいがする
• 排気口の周りがすすで黒くなっている
• 頭痛、吐き気、めまいなど体調の異変がある

においや体調の異変を伴うとき

この場合は運転を止め、機器を使わずにガス会社へ連絡してください。においが強いときは消防にも連絡します。体調に異変があれば医療機関に相談してください。電源を入れ直して様子を見る対応はここでは取らず、復帰を試してよい境目についてはエラーが出たときの復帰と危険の境目で解説しています。

ノーリツ14が点滅しているとき

ノーリツは14を「給湯器本体内部の過熱防止安全装置が働いた時に表示されます」としており、修理が必要としたうえで、使用中は高温のお湯が出ることがあるのでやけどに注意するよう案内しています。音の有無にかかわらず、この表示が出ているなら蛇口の湯に直接触れる前に温度を確かめてください。10年以上使っている場合は修理ではなく取り替えを勧めています。

給湯器の異音で自分でできることと、修理に回す線引き

ユーザー側で触れる範囲は、機器の外側にある配管の先端と、公式が手順を示している操作までです。本体を開けての点検や部品の調整は、ガス機器では行わないでください。

ドレン配管の先端と、追いだきの呼び水

エコジョーズと呼ばれる高効率型は燃焼時にドレン水が出るため、その排出が滞ると表示や動作に影響します。パーパスは290・291について、ドレン排出配管の先端がゴミで詰まっていないか、水に浸かっていないかを確認し、ON／OFFボタンをOFFにして5秒以上経過後にONにする手順を案内しており、改善しない場合は修理としています。追いだき中の音で252が出ているGTSシリーズの標準タイプなら呼び水を試せますが、機種が分からないときは修理受付に回してください。音とともに本体の下に水がたまっているなら、水漏れの場所別の原因と止め方で解説しています。

電源の抜き差しで音が止まるとは限らない

音が出ると電源プラグを抜いて入れ直す対処がよく挙がりますが、これで内部の部品の不具合が直ることはありません。ノーリツは760について、一部使用できていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があると明記しています。中和器の寿命を知らせる920のように、部品交換以外に消す方法がない表示もあるため、抜き差しを繰り返して様子を見るより、番号とタイミングを控えて連絡したほうが確実です。

音が続くなら給湯器の交換時期も合わせて判断する

ノーリツのガス給湯機器の設計上の標準使用期間は家庭用で10年、業務用で3年とされており、同社は14や252の案内でも10年以上使用している場合は修理より取り替えの検討を勧めています。参考料金として252の修理は18,000円〜55,000円程度（税込、出張費・診断料を含む）を示しています（2026年8月時点）。修理費が本体の更新に近づくなら、直すか替えるかを同時に相談したほうが無駄がありません。

銘板で製造年とガス種を控える

本体正面に貼られた銘板には型番、号数、製造年、ガス種が書かれています。ここを写真に撮っておくと、電話でも症状の伝わり方が変わり、音の再発が製造年の古さと重なっているかどうかも判断できます。音以外にも湯温が安定しないなどの兆候が重なっているなら、壊れる前兆と買い替えの目安で解説しています。

買い替えるなら号数と設置形態を先に決める

号数は水温を25℃上げたお湯を1分間に何リットル出せるかの数字で、16号・20号・24号が主流です。シャワーと台所を同時に使う家なら小さい号数では湯量が落ちます。都市ガスとプロパンは付け替えができず、壁掛け・据置・PS設置といった置き場所でも選べる機種が決まるので、銘板の記載をそのまま条件として伝えてください。

よくある質問

音が前より大きくなったのは故障ですか

音量の変化だけで故障と判断はできません。追いだき中や暖房運転中に限って大きくなるなら、ノーリツが252や643で挙げている循環部分の不具合の説明に当てはまる可能性があるため、番号が出ていないかを先に確認してください。10年以上使っている機器なら、修理と取り替えの両方を見積もってもらうほうが判断しやすくなります。

電源を入れ直せば異音は止まりますか

止まる保証はなく、状態を悪くする場合があります。ノーリツは760について、一部使用できていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があるとしています。公式が条件付きで入れ直しを案内している表示（パーパスの290・291など）に限り、その手順どおりに行ってください。

修理を頼む前に何を控えておけばよいですか

音が鳴るタイミング（蛇口を開けた直後、追いだき中、暖房運転中など）、リモコンに出た番号、銘板の型番と製造年の3つです。リンナイの機器なら給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押して履歴の番号も控えられます。この3つが揃っていれば、電話口での切り分けが短くなります。

まとめ

異音は音の名前で分類するより、蛇口を開けた直後か、追いだき中か、暖房運転中かで見るほうが公式の説明に当てられます。ガスのにおい、排気口のすす、体調の異変が重なっているなら切り分けは後回しにして、使用を止めてガス会社へ連絡してください。ぜひ本記事のタイミング別の見方と控えておく3項目を参考に、修理を頼むか交換まで踏み込むかを判断してください。