給湯器の点検という電話は本物か｜メーカーの点検との違い

リモコンに88や888が点滅していても、ノーリツはこれを「点検時期をお知らせする表示で、故障や不具合ではございません」としています。家庭用のガス給湯機器が設計上の標準使用年数である10年に達したことを知らせる合図なので、お湯はいつもどおり出ていることがほとんどです。

ただし、この表示は点検を受けるまで消えません。電話をかける先も故障の修理窓口ではなく点検の受付で、長府製作所は点検相談専用電話として0120-921-971を公開しています（2026年8月時点）。

本記事では、88と888が出たときに電話する点検窓口・修理の電話に切り替えるべき番号・電話の前に控えておく銘板の型番まで、解説します。

給湯器のリモコンに出る88・888は、故障ではなく点検の合図です

ノーリツは88・888の表示を、製品の設計上の標準使用年数に達したことを知らせるものと説明していて、家庭用は10年、業務用は3年が基準です。故障ではないため使用そのものは続けられますが、同社は安心・安全に使うために法定点検またはあんしん点検を受けることを勧めています。

点検を受けないかぎり表示は消えない

ユーザー側の操作で88を消す方法は公式に案内されておらず、ノーリツは法定・あんしん点検および88（888）表示による点検の申し込みを、公式の点検受付フォームから受け付けています。

つまり電話やフォームで依頼して点検を受けるまで、この数字は出続けます。

なお設計上の標準使用期間は、保証期間とも機器の寿命そのものとも別の考え方なので、10年で必ず壊れるという意味ではありません。

両者の違いは給湯器の耐用年数と設計上の標準使用期間の違いで解説しています。

リンナイ・長府・パーパスも同じ10年の通知

リンナイは888・88を使用期間10年相当での点検時期通知、長府製作所は点検時期お知らせ機能（タイムスタンプ）表示、パーパスは888を「タイムスタンプ」として設置より10年経過の点検お知らせと記載しています。一方でコロナの石油給湯機・エコキュート・電気温水器の公式エラーサイン一覧には88という番号がないため、コロナ機で88を探している場合は他社の点検時期表示との混同が疑われます。

電話の前に、給湯器の銘板で型番と製造年を控えます

窓口に連絡すると、最初に聞かれるのが型番と設置年です。本体正面に貼られた銘板に型番・号数・製造年・ガス種が書かれているので、電話をかける前にスマートフォンで撮っておくと、やり取りが一度で済みます。

型番が分かれば点検対象かどうかもその場で判明する

同じ数字の表示でもメーカーが違えば意味が変わり、燃料が都市ガスかプロパンか石油かでも原因と対処が変わります。

号数（水温を25℃上げたお湯を1分間に何リットル出せるかを表す数字）やガス種まで控えておけば、点検の案内か修理の手配かを受付側が判断しやすくなります。

設置場所が壁掛けなのか、マンションのパイプスペース内なのかも併せて伝えてください。

リンナイ機はエラー履歴を呼び出して伝えられる

リンナイのリモコンは、給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと、最新のものから順に9つのエラー履歴を表示します。

運転の入・切どちらの状態でも操作でき、同じ操作で元の表示に戻せます。

浴室リモコンでも同じ手順が使えるので、過去にどんな番号が出ていたかを電話口で伝えられます。

点検の電話と修理の電話は、かける先が違います

88・888だけが出ている状態は点検の依頼、お湯が出ない・途中で止まるといった症状を伴う場合は修理の依頼になります。受付窓口が分かれているメーカーもあるため、最初にどちらなのかを決めてから連絡したほうが早く進みます。

メーカー	点検時期の表示	連絡先
ノーリツ	88・888	公式FAQの点検受付フォーム
リンナイ	88・888	公式FAQの問い合わせ窓口
長府製作所	888	点検相談専用電話（あんしん点検は有料）
パーパス	888	修理受付センター

修理の電話に切り替える番号

ノーリツの14は本体内部の過熱防止安全装置が働いたときの表示で、同社は修理が必要としたうえで、使用中は高温のお湯が出ることがあるため火傷に注意するよう案内しています。

110は点火できなかったときの表示で、石油機なら灯油切れやタンク内の水の吸い込み、エア抜き不足が原因になることがあり、ガス機では初期点火系統の部品不具合が疑われます。

番号ごとの扱いはノーリツ給湯器のエラー番号別の原因と直し方で解説しています。

920が出ている場合は点検ではなく部品交換の相談になる

920はエコジョーズなど中和器を持つ機種で、中和器の寿命が近いことを知らせる表示です。

お湯が出るうちは使えますが、しばらくすると930に変わって給湯器が使えなくなるため、交換の相談が先になります。

ノーリツはガス給湯器の中和器交換の参考費用を17,000円〜48,500円程度（税込）としています（2026年8月時点）。

部品そのものの役割は給湯器の中和器とはどんな部品かで解説しています。

電源を抜き差ししても給湯器の88は消えません

ネット上では電源プラグの抜き差しによるリセットがよく紹介されますが、88・888は故障表示ではなく点検時期の記録なので、この操作では消えません。中和器の920も同じで、部品を交換する以外に表示を消す方法はありません。

抜き差しがかえって状況を悪くする場合がある

ノーリツは760の説明で、一部使用できていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があると明記しています。

お湯が出ているうちに自己判断で電源を落とすと、復帰しないまま風呂も台所も止まることになります。

排気口にすすが付いている、ガスのにおいがする、使用中に頭痛やめまいがするといった場合は、復帰操作を試さずに使用を止め、ガス会社に連絡してください。

体調に異変があるときは医療機関に相談してください。

10年目の電話は、点検か取り替えかを決める機会になります

88が出る時期は、部品の供給や修理費の面でも判断が分かれるタイミングです。

ノーリツは252（浴槽の水の循環を検知するスイッチ等の不具合）の参考料金を18,000円〜55,000円程度（税込、出張費・診断料含む）としたうえで、10年以上使用している場合は修理ではなく取り替えを勧めています（2026年8月時点）。

点検を頼むときに、修理した場合と交換した場合の両方を聞いておくと、二度目の電話が要りません。

交換するなら号数・ガス種・設置形態をそろえる

ガス種が違う機器は付け替えられず、設置形態によって選べる機種も限られます。

シャワーと台所を同時に使う家庭で16号に下げると湯量が足りなくなるため、現在の号数は銘板で確認しておいてください。

リモコンもメーカーと世代で型番が決まっているので、本体だけ替えて古いリモコンを使い回せるとは限りません。

交換時期そのものの見極めは給湯器が壊れる前兆と買い替えの目安で解説しています。

よくある質問

点検の電話は無料ですか

電話での相談は受け付けていますが、点検そのものは有料です。

長府製作所はあんしん点検を有料と明記しており、費用や受付方法はメーカーと機種で異なります。

申し込みの際に点検料と出張費の扱いを確認してください。

88が出たまま使い続けても問題ありませんか

ノーリツは故障ではないため使用できるとしたうえで、法定点検またはあんしん点検を勧めています。

ただしお湯がぬるい、途中で止まるといった症状が重なっている場合は点検ではなく修理の相談になります。

症状別の切り分けは給湯器のお湯が出ないときの原因と手順で解説しています。

ガスコンロは点くのにお湯だけ出ないときも点検窓口でいいですか

その場合は修理の窓口です。

パーパスはE5の案内で、ガスコンロが正常に点くなら給湯器側の故障、点かないならガスメーターの遮断かガス切れの可能性があるとして、ガス供給会社への問い合わせを案内しています。

まず他のガス機器が使えるかを確かめてから電話してください。

まとめ

88・888は点検の電話、それ以外の番号は修理の電話

88・888は故障表示ではなく、設計上の標準使用年数に達したことを知らせる点検時期の通知なので、電源の抜き差しでは消えず、点検を受けて初めて消えます。

14や110、920のように公式が修理や部品交換を求めている番号は、同じ電話でも修理の受付に回してもらう必要があります。

ぜひ本記事の銘板の控え方とメーカー別の窓口の違いを参考に、点検と修理のどちらを依頼するのかを決めてから電話してください。