給湯器のリセット方法｜エラー表示を消す前に確認すること

リモコンに番号が点滅すると、まず電源を入れ直したくなります。ただしノーリツは中和器の寿命を知らせる920を「中和器の交換が必要」とし、点検時期をお知らせする88・888も点検を受けないと消えない表示としています。一方でパーパスは290・291について、ドレン配管を確認したうえでON/OFFボタンをOFFにし、5秒以上経ってからONにする操作を案内しています。つまり同じ「リセット」でも、戻る表示と戻らない表示があります。さらにノーリツは760で、一部使えていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があると注意しています。本記事では、電源を触る前に控えておく番号・操作では消えない920や888の扱い・ガス会社に連絡すべき状態まで、解説します。

給湯器のリセットは運転スイッチと電源の2段階で考える

給湯器の復帰操作は、リモコンの運転スイッチを切って入れ直す軽い操作と、電源プラグやブレーカーを落とす重い操作に分かれます。前者は多くのメーカーが表示解除の手順として案内していて、パーパスは290・291（ドレン水の排出不良や中和器の詰まりが疑われる表示）について、ON/OFFボタンをOFFにし、5秒以上経過後にONにするよう案内しています。すぐ入れ直さず数秒待つのは、機器が停止状態を認識するためです。

電源を触る前に番号を控える

操作の前にやっておくことが1つあります。点滅している番号を紙かスマートフォンに残すことです。表示が消えると、修理を依頼するときに症状を伝える手がかりが失われ、業者側も原因の当たりを付けにくくなります。型番とガス種も一緒に控えておくと話が早く、どちらも本体正面の銘板（型番・号数・製造年・ガス種が書かれた銘の板）で確認できます。

電源を抜く操作には条件が付く

電源プラグの抜き差しは万能ではありません。ノーリツは760について、一部使用できていた状態で電源を抜くと、まったく使えなくなる場合があると明記しています。お湯は出ないが暖房は動いている、追いだきだけができないといった「半分使えている」状態なら、電源を抜く前に修理受付へ連絡したほうが安全です。

リセットしても消えない表示を先に見分ける

復帰操作で消える見込みがない表示を何度も試すと、時間を失うだけでなく機器の状態が悪化することもあります。代表が2つあります。

920・930は中和器の交換以外で消えません

ノーリツは920を「給湯器本体内部の中和器の寿命が近づいていることをお知らせしています」としています。中和器は、エコジョーズなど高効率型の内部で出る酸性のドレン水を中和する部品で、一定量を処理すると寿命を迎えます。お湯が出ているうちは使用できますが、しばらくすると930に変わり、給湯器が使えなくなります。ノーリツはガス給湯器の中和器交換の参考費用を17,000円〜48,500円程度（税込）としています（2026年8月時点）。10年以上使っている場合は、交換か本体の取り替えかを相談することを勧めています。

88・888は点検時期のお知らせです

ノーリツは88・888を「点検時期をお知らせする表示で、故障や不具合ではございません」としており、家庭用で10年という設計上の標準使用期間に達したことを知らせるものです。リンナイ・長府・パーパスも同じく10年相当の点検通知として扱っていて、パーパスの表記は「タイムスタンプ」です。表示を消すには点検を受ける必要があり、ユーザー操作で消す方法は案内されていません。点検の申し込み先や費用感はノーリツ888の消し方と点検費用の目安で解説しています。

電源を入れ直す前に、給湯器側かガス側かを切り分ける

点火に関わる番号が出ているときは、復帰操作より先に切り分けたほうが早く済みます。パーパスはE5について、ガスコンロが使用できるかを確認し、正常に点火するなら給湯器の故障、点火しないならガスメーターでの遮断かガス切れの可能性があるため、ガス供給会社に問い合わせるよう案内しています。この切り分けは他社でも共通で、リンナイは11について、ガスの元栓が閉まっているとガスが供給されないため、ガスが供給されているかを確認するとしています。

石油給湯機はタンク側を先に見ます

燃料が灯油なら、確認する場所が変わります。ノーリツは110を「給湯器が点火できなかった時に表示されます」としたうえで、石油では灯油切れや、オイルタンクに溜まった水を吸い込んだことによる燃焼不具合、設置直後なら送油管に残った空気を原因に挙げています。対応としてタンクへ灯油を半分以上補給してエア抜き、または屋外設置用タンクの水抜きを案内していて、それで改善しない場合は訪問での症状確認を勧めています。点火系の番号ごとの扱いはエラー111のメーカー別の原因と直し方、お湯だけ出ない場合の手順はお湯が出ないときの番号別の対処で解説しています。

給湯器のリセットを試してはいけない状況

復帰操作を先に考えてはいけない場面があります。ガスのにおいがする、排気口にすすが付いている、使用中に頭痛や吐き気、めまいを感じるといった状態です。この場合は使用を止め、ガス会社へ連絡してください。体調に異変があれば医療機関に相談してください。復帰操作で表示が消えても、不完全燃焼や給排気の詰まりが解消したわけではありません。

過熱防止装置が働いた表示はやけどにも注意します

ノーリツは14を「給湯器本体内部の過熱防止安全装置が働いた時に表示されます」としており、修理が必要としたうえで、使用中は高温のお湯が出ることがあるので火傷に注意するよう案内しています。10年以上使用している場合は修理ではなく取り替えを勧めています。蛇口を開ける前に手を差し出すのではなく、まず使用を止めて連絡してください。

リセットで直らないときに考えること

一度消えてもすぐ同じ番号が出る場合は、部品側の不具合が残っていると考えるのが自然です。ノーリツは110で改善しないケースについて、給湯初期点火系統の部品不具合の可能性を挙げ、643は暖房ポンプまたは循環回路を開け閉めする部品の不具合として修理受付を案内しています。252は浴槽の水の循環を検知するスイッチ等の不具合が考えられるとされ、GTSシリーズの標準タイプでは呼び水を試し、改善しなければ修理という切り分けで、参考料金は18,000円〜55,000円程度（税込、出張費・診断料含む）としています（2026年8月時点）。

番号を忘れても履歴から追えます

リンナイのリモコンは、給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと、最新のものから順に9つのエラー履歴を表示できます。運転の入・切どちらでも操作でき、同じ操作で元に戻せて、浴室リモコンでも確認できます。番号の意味はリンナイのエラーコード一覧と番号別の意味で解説しています。パーパスは型式別のエラー番号一覧を公式PDFで公開しており、修理受付センター（0120-260-884／携帯は03-5682-4545）でも相談できます。10年を超えた機器で復帰操作を繰り返している状態なら、修理と取り替えのどちらが妥当かを判断する段階です。判断の目安は給湯器が壊れる前兆と買い替えの目安で解説しています。

よくある質問

電源プラグを抜けばどのエラーも消えますか

消えない表示があります。ノーリツの920は中和器の交換以外に消す方法がなく、88・888も点検を受けるまで残ります。またノーリツは760について、一部使用できていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があるとしているため、半分動いている状態では抜く前に修理受付へ相談してください。

リセットを繰り返しても問題ありませんか

同じ番号が繰り返し出るなら、部品の不具合が残っている可能性があるため、繰り返さずに修理を依頼してください。ガスのにおいや排気口のすす、使用中の体調の異変がある場合は、復帰操作をせず使用を止めてガス会社へ連絡してください。

コロナの給湯機で88と表示されました

コロナの石油給湯機・エコキュート・電気温水器の公式エラーサイン一覧に88の記載はありません。石油給湯機はエラーサイン2〜59とA〜F2、電気温水器はE02〜E42とC01〜C09という表記です。ノーリツ・リンナイ・長府の点検時期表示との混同が考えられるので、表示されている文字をもう一度確認してください。

まとめ

給湯器の復帰操作は、番号を控えてから運転スイッチを入れ直すところまでが自分でできる範囲で、920や88・888のように部品交換や点検でしか消えない表示もあります。点火系の番号ならガスコンロが点くかどうかで給湯器側かガス側かが分かり、においや体調の異変がある場合は操作より先に使用を止めて連絡してください。ぜひ本記事の切り分けと、公式が条件を付けている電源操作の注意を参考に、今の表示が自分で戻せるものかどうかを判断してください。