給湯器が凍結した時の直し方｜やってはいけない対処法も

外に出て給湯器をのぞき込んでも見た目は変わっていないのに、蛇口をひねると水すら落ちてこない。あるいは水は普通に出るのにお湯だけがぬるいまま、という朝があります。外気温が0℃前後まで下がった翌朝に多い症状で、凍っている場所は本体の中とは限りません。

水道から給湯器へ入る給水管、本体から台所や浴室へ向かう給湯管、浴槽とつながる追いだき配管のどこでも起きますし、急いで熱湯をかけると解ける前に管が割れて水漏れに変わります。本記事では、水側の蛇口を開けてする切り分け・タオル越しのぬるま湯で解かす手当て・解けたあとに確認する水漏れまで、解説します。

給湯器の凍結は、本体の中と外の配管で起きます

凍っている場所が外の配管か本体の内部かで、待てば使えるようになるのか、業者に見てもらうことになるのかが分かれます。気温が0℃を下回った日に集中しますが、風が当たる北側の壁では、気温がそこまで下がらなくても凍ることがあります。

屋外を通る配管がいちばん凍りやすい

弱点になるのは、露出していて保温材が巻かれていない区間です。地面から立ち上がる短い部分や、外壁にむき出しで走っている継ぎ目のあたりが凍りやすく、保温材が日焼けで割れて中の管が見えていれば、その部分から先に凍ります。屋外の水栓（散水栓）だけが凍っていて、給湯器はまったく無事という場合もあります。

本体の中で凍ると水そのものが動きません

給湯器の内部にも水の通り道があり、使っていない夜間は水が止まったままです。多くの機種は電源が入っている状態で内部の凍結予防装置が働く仕組みなので、ブレーカーを落としたり電源プラグを抜いていると、その機能ごと止まります。寒波の前に電源を切る扱いがかえって凍結を招くこともあり、給湯器の凍結防止で電源を切らない理由で解説しています。

設置形態で凍りやすさが変わります

外壁にじかに付いた壁掛けやベランダの据置は外気にさらされますが、マンションのパイプスペース内（PS設置）や屋内FF式は、同じ気温でも凍りにくいです。集合住宅で自分の部屋だけお湯が出ないなら配管側、建物全体で水が出ないなら水道の本管側という見方もできます。

水が出るかどうかで、給湯器側と水道側を切り分けます

最初にすることは1つで、台所か洗面の水側（お湯ではない側）の蛇口を開けることです。ここで水が出るか出ないかで、原因の範囲が半分に絞れます。

冷水も出ないなら水道側から凍っています

水側も出ないなら、凍っているのは給湯器より手前の給水管か水道メーター周りです。この状態で運転ボタンを押しても水が流れないため、いくら操作してもお湯にはなりません。メーターボックスの中だけが凍っていることもあるので、集合住宅なら管理会社に他の部屋の状況を聞くと判断が早く済みます。

水は出るのにお湯だけ出ないとき

水が普通に出るなら、疑うのは給湯管か本体の内部です。ただし気温がさほど下がっていない日や、寒くない時間帯にも同じ症状が出ているなら、凍結ではなくガスの供給や点火側の話になります。パーパスはE5について、ガスコンロが正常に点火するなら給湯器の故障、点火しないならガスメーターでの遮断かガス切れの可能性があるとしています。この切り分けは給湯器のお湯が出ないときの原因と直し方で解説しています。

リモコンに番号が点滅しているとき

番号が出ているなら、凍結を疑う前にその番号の意味を確認してください。ノーリツは給湯機器のエラー表示を335項目公開しており、番号ごとに原因も対処も違います。番号別の内容はノーリツ給湯器の番号別の原因一覧で解説しています。リンナイは給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと直近9件のエラー履歴を表示できるとしており、表示が消えたあとでも確認できます。この操作はエラー履歴を確認する手順で解説しています。

凍ったときは自然解凍を待つのが基本です

気温が上がれば解けるので、日が高くなるまで待つのがいちばん安全です。蛇口を少しだけ開けておくと、解けた瞬間に水が落ちて気づけます。出たあとに閉め忘れると流しっぱなしになるため、家にいる時間だけにしてください。

急ぐならタオル越しのぬるま湯

30〜40℃くらいのぬるま湯を、タオルを巻いた配管の上からゆっくりかけます。じかにかけるよりも熱が逃げにくく、温度差もやわらぎます。濡れたまま夜を迎えると同じ場所が再び凍るので、解けたら水気を拭き取ってください。

熱湯と火気は使いません

沸かしたての熱湯をかけると、急な温度差で管や継ぎ目が割れて、解けた瞬間に水が噴き出します。ストーブやバーナーで炙るのはガス機器のすぐ横で火を使うことになるため、絶対に避けてください。ドライヤーの温風も、屋外の濡れた場所で電気を使う点で感電の危険があります。作業中にガスのにおいがしたり、排気口にすすが付いているのに気づいた場合は、機器を使わずガス会社へ連絡してください。頭痛や吐き気など体調に異変があるときは、医療機関に相談してください。

解けてもお湯が出ないときに疑うこと

気温が上がって水は出るようになったのにお湯にならない場合、凍結で何かが壊れている可能性があります。

割れた配管や部品からの水漏れ

水は凍ると膨らむため、配管や本体内部の部品が割れていることがあります。給湯器の下や配管の継ぎ目が濡れていないか、水をどこも使っていないのに水道メーターのパイロットが回り続けていないかを確認してください。漏れているなら給水元栓を閉めてから業者に連絡します。場所別の見方は給湯器の水漏れの原因と止め方で解説しています。

使用年数が10年を超えているとき

ノーリツはガス給湯機器の設計上の標準使用期間を家庭用10年としており、この年数に達すると88または888が点滅する機種があります。ノーリツはこの表示を故障ではないとしたうえで、法定点検またはあんしん点検を勧めています。凍結をきっかけに修理か交換かを迷うなら、給湯器が壊れる前兆と買い替えの目安で解説しています。次の寒波に向けては、電源を入れたままにしておくこと、割れた保温材を巻き直しておくこと、長期の留守なら水抜きをしておくことが手当てになります。

給湯器の凍結でやっても効果が薄い対処

電源の入れ直し

表示を消す目的で電源の抜き差しはよく挙げられますが、凍った水は電源操作では解けません。通電して働く凍結予防装置まで止まってしまうので、解けるのが遅くなることもあります。

追いだき運転

浴槽のお湯を温め直そうと追いだきを押しても、循環配管の中が凍っていれば水は動かず温まりません。ノーリツは252を「浴槽の水が循環しているかどうかを検知するスイッチ等の不具合が考えられます」としているため、この番号が点滅している場合は凍結とは別の話として扱ってください。

よくある質問

凍った給湯器に熱いお湯をかけてもいいですか

熱湯はかけないでください。急な温度差で配管や継ぎ目が割れ、解けたときに水漏れになります。使うなら30〜40℃くらいのぬるま湯を、タオルを巻いた上からゆっくりかけてください。

凍結で給湯器が壊れることはありますか

水が凍って膨らむため、配管や本体内部の部品が割れることがあります。解けてから、本体の下や継ぎ目が濡れていないかを必ず確認してください。漏れが見つかったら給水元栓を閉めて業者に連絡します。

凍っている間、給湯器の電源は切ったほうがいいですか

切らないでください。多くの機種は電源が入っている状態で内部の凍結予防装置が働くため、プラグを抜くとその機能ごと止まります。ブレーカーを落とす場合も同じで、寒い時期は入れたままにしておくほうが安全です。

まとめ

凍結が疑われるときは、まず水側の蛇口を開けて、水も出ないのか、お湯だけ出ないのかを確かめてください。待って解けるなら自然解凍が最も安全で、急ぐ場合もタオル越しのぬるま湯までにとどめ、熱湯と火気は使いません。解けたあとの水漏れ確認まで済ませて、はじめて復旧です。ぜひ本記事の切り分けを参考に、今日できる手当てと業者に頼む範囲を分けて動いてください。