給湯器の中和器エラー｜290と920と930の違いと交換費用の目安

リモコンに920が点滅していて、お湯はまだ普通に出ている——ノーリツはこの表示を「給湯器本体内部の中和器の寿命が近づいていることをお知らせしています」としています。中和器（ちゅうわき）は、エコジョーズが燃焼中に出す酸性のドレン水を中和する部品で、一定量のドレン水を処理すると寿命を迎えます。

920を放っておくとしばらくして930に表示が変わり、お湯が出なくなります。しかも中和器がらみの表示は、電源の抜き差しでは消えません。本記事では、920と930とパーパスの290が指している状態の違い・ドレン配管の詰まりを自分で確かめる手順・中和器交換と本体取り替えを分ける10年の線まで、解説します。

給湯器の中和器エラーは920・930・290の3つ

中和器に関係する表示はメーカーごとに番号が違い、同じ「中和器」という言葉でも、寿命を知らせているものとドレン水の排出不良を知らせているものに分かれます。

表示	メーカー	公式の位置づけ	お湯
920	ノーリツ	中和器の寿命が近い。中和器の交換が必要	出ていれば使用しても問題ない
930	ノーリツ	920から変化した状態。給湯器が使えなくなる	出なくなる
290・291	パーパス	ドレン水の排出不良、中和器の詰まり、大雨の影響	表示中は要確認

920は猶予つきの通知、930は使用停止の通知

920が点滅していても湯温が保てているなら、ノーリツは使用しても問題ないとしています。ただし同じページで、920はしばらくすると930に表示が変わり、給湯器が使えなくなる（お湯が出なくなる）とも書かれています。920が出ているうちに修理の段取りを付けられるかどうかで、風呂に入れない日が出るかどうかが変わります。930まで進むと部品交換以外に表示を消す方法はなく、リセット操作でお湯が戻ることもありません。

パーパスの290・291は寿命ではなく排出側の異常

パーパスは290・291の原因を、高効率給湯器（エコジョーズ）が燃焼時に発生させるドレン水の排出不良、機器内の中和器の詰まり、台風などの大雨による影響としています。寿命の通知ではないため、ユーザー側で確認できる範囲が公式に案内されているのがノーリツの920との大きな違いです。

なお、88や888は中和器とは無関係で、ノーリツ・リンナイ・長府・パーパスがいずれも設計上の標準使用期間に達したことを知らせる点検時期の表示としています。920と888が同時期に出て混乱しやすいので、888が故障ではない理由と点検費用の目安で解説しています。番号を読み違えている可能性があるときは、ノーリツのエラー表示を番号別にまとめた一覧で自分の表示を照合してください。

中和器の寿命か、ドレン配管の詰まりかを見分ける

まず銘板でエコジョーズかどうかを確かめる

中和器は、排熱を再利用する高効率型にしか付いていません。従来型ではドレン水が出ないため、920・930・290は構造的に表示されません。本体正面の銘板に型番・号数・製造年・ガス種が書かれているので、番号と一緒にスマートフォンで撮っておくと、修理を頼むときの部品手配が早く進みます。

ドレン配管の先端が埋まっていないかを見る

本体の下から細い管が地面や排水口へ伸びていれば、それがドレン水を捨てる配管です。次のような状態なら、寿命より先に排出側を疑ってください。

• 台風や大雨のあとから番号が出るようになった
• 管の先が落ち葉や土、砂で埋まっている
• 排水口の水位が上がって、管の先が水に浸かっている

一度消えた番号が再発しているかを確認する

リンナイは、給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと、最新のものから順に9つのエラー履歴を表示できるとしています。運転の入／切どちらでも操作でき、浴室リモコンでも同じ手順が使えて、もう一度同じ操作をすれば元の表示に戻ります。番号がいったん消えても履歴に何度も残っているなら、一時的な詰まりではなく機器側の不具合として修理に回す判断材料になります。

番号別の手当てと、給湯器を止める線引き

920はお湯が出ているうちに見積もりを取る

920はユーザー操作では消えないため、やることは中和器交換の依頼だけです。ノーリツは中和器交換の参考費用の目安を17,000円〜48,500円程度（税込）としています（2026年8月時点）。あわせて、10年以上使用している場合は中和器交換か本体取り替えかを相談することを勧めています。

930はお湯が出ないトラブルとして扱う

930でお湯が出なくなっているなら、復帰を試すより先に修理の連絡をしてください。ただし、断水や凍結、ガスの供給停止でもお湯は止まるので、リモコンの表示が本当に930かどうかは確かめる価値があります。番号が違っていた、あるいは何も表示が出ていないという場合は、お湯が出ないときの番号別の切り分け手順で解説しています。

290・291はドレン配管を見てから電源操作

パーパスは290・291について、ドレン排出配管の先端がゴミで詰まっていないか、水に浸かっていないかを確認したうえで、ON/OFFボタンをOFFにし、5秒以上経過後にONに戻す手順を案内しています。それで改善しなければ修理で、修理受付センターは0120-260-884（携帯電話は03-5682-4545）です。型式別のエラー番号一覧も公式サイトでPDFとして公開されています。

電源の抜き差しでは中和器の表示は消えません

コンセントの抜き差しは中和器には無効

ノーリツは920・930について、中和器の交換が必要としており、リセットで消す方法を案内していません。中和器は処理したドレン水の量で寿命を迎える部品なので、電源を切っても処理量が戻ることはないわけです。さらにノーリツは760の説明で、一部使用できていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があると明記しています。抜き差しを認めている条件は表示ごとに違うので、電源を抜いてよい条件と抜くと危ない状況で解説しています。

表示を無視して使い続ける対処

920はお湯が出る限り使えますが、待っていて消える表示ではありません。点滅したまま使い続ければ930へ進み、そこで湯が止まります。冬場に止まると業者の予約も取りにくいので、「まだ使えているから様子を見る」は先送りにしかなりません。

中和器交換で続けるか、給湯器ごと取り替えるか

使用年数10年が判断の分かれ目

ノーリツは920のページでも、10年以上使用している機器は中和器交換か本体取り替えかを相談するよう勧めています。家庭用ガス給湯機器の設計上の標準使用期間は10年とされており、その年数を超えた機器では中和器以外の部品も寿命に近づいています。銘板の製造年が10年より前なら、中和器交換の見積もりと本体交換の見積もりを並べて比べたほうが納得しやすいでしょう。給湯器が末期に見せる症状は壊れる前兆と買い替えを考える目安で解説しています。

次に選ぶときはドレン排水の行き先まで確認する

エコジョーズを選ぶ限り中和器は付いてくるので、寿命の通知そのものは避けられません。減らせるのは詰まりや水没による表示で、ドレン配管の先を落ち葉がたまる場所や水位が上がる排水口に向けないことが対策になります。号数・ガス種・設置形態（壁掛け、据置、PS設置、屋内FF式）と、既存リモコンが使えるかどうかも、見積もりの段階で業者に確認してください。

よくある質問

中和器のエラーはリセットで消せますか

ノーリツの920・930は消せません。中和器の交換以外に表示を消す方法はなく、電源の抜き差しやブレーカー操作でも戻りません。パーパスの290・291はON/OFFボタンによる操作が公式に案内されていますが、それで消えるのはドレン水の排出が正常に戻った場合だけです。

920が出ていますが、今日お風呂に入っても平気ですか

ノーリツはお湯が出る場合は使用しても問題ないとしています。そのうえで920はしばらくすると930に変わり、お湯が出なくなるため、入浴できているうちに修理の連絡を入れておいてください。湯温が安定しない、途中で湯が止まるといった症状が出ているなら、別の不具合が重なっている可能性があります。

コロナの給湯機でも920や88は出ますか

出ません。コロナの石油給湯機のエラーサインは2〜59とA〜F2で、エコキュートはE・H・U・Cで始まる番号、電気温水器はE02〜E42とC01〜C09です。920や88はどの一覧にも載っていないため、他社の表示との混同だと考えられます。表示されている記号をそのまま、メーカーの一覧で照合してください。

まとめ

920はまだお湯が出ているうちに動ける通知で、930になると中和器の交換以外に打つ手がなくなります。パーパスの290・291のようにドレン配管側の確認が案内されている番号もあるので、自分の表示がどちらのタイプかを銘板と配管の状態から切り分けるのが先です。ぜひ本記事の見分け方と10年の線引きを参考に、中和器交換と本体取り替えのどちらを頼むかを決めてください。