給湯器のエラー760が出た時｜電源を抜いてよい条件と危険

浴室や台所のリモコンに760が点滅し、運転スイッチを押しても反応しない状態です。

パロマは給湯器のエラー760・76を「給湯器とリモコンの通信エラー」としています。

本体は動いているのに操作だけ受け付けていない場合と、本体側で止まっている場合があり、表示を見ただけでは区別がつきません。

復帰のつもりで電源を抜くと状況が悪くなることもあり、ノーリツは760について、一部使用できていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があるとしています。本記事では、電源を抜く前に確かめること・リモコンが2台ある家での切り分け・修理を頼む前に控える型番まで、解説します。

給湯器のエラー760は、本体とリモコンの通信が途切れたときの表示です

パロマは760と76を同じ案内で扱っている

パロマの公式FAQでは、給湯器にエラー760・76が出る症状を通信エラーとして説明しており、2桁の76も同じ案内にまとめられています。

燃焼中の失火や給排気の閉塞を知らせる番号とは性質が違い、不完全燃焼を検知して安全装置が作動したという内容ではありません。

点火そのものができていない場合に出る番号なら手順も別で、給湯器のエラー111の原因と直し方ではガスの供給側から確かめる切り分けを解説しています。

表示だけでは、どこで途切れているかまでは分からない

給湯器の本体とリモコンは配線でつながっていて、本体側の基板がリモコンからの信号を受け取って運転を制御しています。

760が示すのはそのやりとりが成立していないことだけなので、リモコン自体の不具合なのか、配線側なのか、基板側なのかまでは表示から区別できません。

メーカーが公開しているのも復帰操作とその後の判断までで、原因の特定は実際に機器を見てからという前提になっています。

自分で外して調べる場所ではないと考えてください。

電源を抜く前に、給湯器がどこまで使えているかを確かめてください

一部だけ使えている状態での抜き差しには注意が要る

ノーリツは760について、一部使用できていた状態で電源を抜くと、まったく使えなくなる場合があるとしています。

台所ではお湯が出るのに浴室のリモコンだけ無反応、といった状態なら、抜き差しに進む前にどの操作が生きているかを書き留めておいてください。

お湯が出る、追いだきだけできない、表示は出るがスイッチが効かないといった具体的な状態は、そのまま修理を頼むときの情報になります。

お湯がまったく出ない場合は確認する範囲が広がるので、給湯器のお湯が出ないときの手順で解説している順番のほうが合います。

においや体調の異変があるときは復帰操作をしない

排気口のまわりにすすが付いている、ガスのにおいがする、使用中に頭痛や吐き気・めまいがあるときは、表示されている番号に関わらず使用を止めて、契約しているガス会社に連絡してください。

体調の異変が残る場合は医療機関に相談してください。

こうした状況で電源の抜き差しや再点火を試すのは危険なので、復帰より先に止めることを優先します。

760を出しているリモコンで、原因の範囲はある程度絞れます

台所と浴室のどちらに出ているかを見る

リモコンが2台ある家なら、両方に760が出ているのか片方だけなのかで、伝えられる情報がまったく変わります。

片方だけが無反応ならそのリモコンや配線まわりを含めた確認になり、両方に出ているなら本体側も含めた話になります。

どちらであっても配線の取り回しや交換は業者の作業なので、カバーを開けて確かめる必要はありません。

リンナイの機種はエラー履歴で再発の有無が分かる

リンナイは、給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと、最新のものから順に9つのエラー履歴を表示できるとしています。

運転の入・切どちらの状態でも操作でき、浴室リモコンでも同じで、もう一度同じ操作をすれば元の表示に戻ります。

今回が初めてなのか以前から断続的に出ていたのかが分かると、修理のときに伝える内容が具体になります。

エラーコードの意味はメーカーごとに違うため、ノーリツの機器ならノーリツ給湯器のエラー表示の番号別一覧で番号の意味を確かめてから連絡してください。

消えないときの修理と、給湯器を取り替える判断

抜き差しで再発するなら、メーカーは修理としている

パロマは、給湯器本体から出ている100Vのコンセントを抜き差ししてもまた760が出る場合は修理が必要としています。

リモコンのスイッチ自体が壊れているときは交換になり、パロマは240・24をリモコンの故障としてリモコンの交換が必要と案内しています。

どの部品になるかで作業も費用も変わるので、症状を伝えたうえで見積もりを取ってください。

依頼の前に銘板とリモコンの型番を控える

本体正面の銘板には型番・号数・製造年・ガス種が書かれているので、写真を撮っておくと受付が早く進みます。

リモコンはメーカーと世代で型番が決まるため、本体だけ新しくして手元のリモコンを使い回せるとは限りません。

製造から10年を超えているなら、修理と取り替えのどちらが見合うかも一緒に聞いてください。

ノーリツは別の番号の案内で、10年以上使用している場合は修理ではなく取り替えを勧めています。

次に選ぶときは、浴室と台所の両方で操作したいならリモコンが2台セットになった構成かを確かめておくと、同じ悩み方をせずに済みます。

給湯器が壊れる前兆と寿命の目安では、買い替えを考え始める段階の見分け方を解説しています。

760に効果が薄い対処

運転スイッチの入り切りを繰り返しても表示は変わらない

反応しないリモコンのスイッチを何度も押し直す人は多いのですが、パロマが案内しているのは100Vコンセントの抜き差しで、それでも出る場合は修理という切り分けです。

操作を繰り返して消える性質のものではなく、ノーリツの注意のとおり電源を抜くこと自体にも条件があります。

リモコンを叩く、カバーを外して接点を触るといった手当てはどのメーカーも案内しておらず、ガス機器の分解は行わないでください。

なお、点検時期を知らせる888は点検を受ければ消える表示ですが、760は点検で消えるものではありません。

888の扱いはノーリツ給湯器の888の消し方と点検費用の目安で解説しています。

よくある質問

エラー760はリセットで消せますか

パロマは給湯器本体から出ている100Vコンセントの抜き差しを案内しており、それで消えてもまた出る場合は修理が必要としています。ただしノーリツは、一部使用できていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があるとしているので、何がどこまで使えているかを確かめてから判断してください。

760が出ていてもお湯は使えますか

台所ではお湯が出るのに浴室のリモコンだけ反応しない、というように部分的に動いている場合があります。

使える操作が残っていても本体とリモコンの通信は成立していない状態なので、そのままにせず修理の受付に連絡してください。においや体調の異変があるときは使用を止めます。

リモコンを交換すれば直りますか

リモコン側のスイッチ故障であれば交換で直り、パロマは240・24をリモコンの故障として交換が必要と案内しています。

ただし760は配線や本体側も原因になりうる表示で、リモコンと決まったわけではありません。

リモコンはメーカーと世代で型番が決まるため、適合の確認も含めて業者に見てもらってください。

まとめ

760で迷ったときの確認順

760はパロマが給湯器とリモコンの通信エラーとしている表示で、燃焼側の異常を知らせる番号ではありません。

先に確かめるのはどのリモコンに出ているかと、お湯や追いだきがどこまで使えているかで、一部でも使えているなら電源を抜く前にその状態を控えておいてください。

抜き差しで再発するならメーカーはいずれも修理としており、製造から10年を超えていれば取り替えと並べて相談する段階です。

ぜひ本記事の確認手順と控えておく型番を参考に、落ち着いて修理の受付に連絡してください。