給湯器のエラー14｜熱交換器の高温異常と140との違いと対処

リモコンの表示窓で14が点滅しているとき、ノーリツはこれを「給湯器本体内部の過熱防止安全装置が働いた時に表示されます」としています。ユーザー側でリセットして復帰させる手順は案内されておらず、示されている対処は修理の依頼です。

もうひとつ公式が明記しているのが、使用中は高温のお湯が出ることがあるのでやけどに注意するという注意書きで、蛇口をいきなり全開にするのは危険です。同じ14という数字でもメーカーが違えば意味が変わるため、まず本体の銘板（型番や製造年が書かれたシール）でメーカー名を確かめてください。本記事では、ノーリツが14に付けている説明・やけどを避ける蛇口の開け方・修理と取り替えを分ける使用年数まで、解説します。

エラー14は給湯器内部の過熱防止安全装置が働いたサイン

ノーリツの公式FAQでは、【14】の点滅は本体内部の過熱防止安全装置が作動したときの表示だとされています。機器が壊れたから止まったというより、温度が上がりすぎた状態を検知して機器が自分を守るために止まった、という順序の話です。そのためノーリツは14について修理が必要としており、電源を入れ直して様子を見る、といった案内はしていません。

安全装置が働く状態は、放っておいて直るものではない

過熱を検知する部品そのものの不具合で表示が出ることもあり、熱交換器（水を温める部分）まわりの詰まりや、湯温を制御する部品の異常が背景にあることもあります。どれに当たるのかは本体を開けて点検しないと切り分けられず、給湯器の分解は資格が必要な作業なので、ユーザー側で原因を特定しようとしないでください。14が消えたり点いたりを繰り返す場合も、症状が軽くなったわけではありません。

140との違いはノーリツの記載からは分かりません

ノーリツは【140】を「本体内部にて異常温度（高温）を検知し、過熱防止安全装置が働いたとき」と説明していて、14の説明とほぼ同じ内容です。14の解説ページに140への言及はなく、両者をどう使い分けているかは公表されていません。どちらが出ていても、やることは同じで修理の依頼です。ノーリツの他の番号については、ノーリツ給湯器のエラー表示と番号別の原因で解説しています。

14が点滅している間は、やけどを避ける蛇口の開け方をする

ノーリツが14の注意として挙げているのは、使用中に高温のお湯が出ることがあるという点です。設定した温度どおりのお湯が出る保証がない状態なので、蛇口やシャワーをいきなり全開にせず、まず水側から開けて手で温度を確かめてください。

子どもと高齢者が先に触らないようにする

浴室は逃げ場が少なく、シャワーヘッドを持ったまま熱湯を浴びると一瞬で広い範囲にかかります。14が出ている間は、湯温の異常に気づいてすぐ手を離せる人以外が給湯栓を操作しないよう、家族に伝えておくのが現実的な手当てです。浴槽に湯を張った場合も、入る前に手や肘で温度を確かめてください。やけどをして痛みや赤みが続くときは、自己判断で冷やし続けるより医療機関に相談してください。

給湯器のメーカーと型番を銘板で確かめてから連絡する

14は数字が2桁しかないぶん、メーカーごとに別の意味を割り当てている可能性があります。ここまで書いた内容はノーリツが公表している14の説明で、他社の機器に当てはめて読まないでください。修理を頼む前に、本体正面の銘板で次を控えておくと連絡が一度で済みます。

• メーカー名（ノーリツ、リンナイ、パロマ、パーパス、長府製作所、コロナなど）
• 型番と号数
• 製造年
• ガス種（都市ガス、プロパンガス）または灯油

リンナイ製なら過去のエラー履歴を呼び出せる

リンナイの給湯器は、給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと、最新のものから順に9つのエラー履歴を表示できます。運転の入・切どちらでも操作でき、同じ操作で元の表示に戻せるので、いつからどの番号が出ていたかを業者に伝える材料になります。パーパスは型式別のエラー番号一覧を公式サイトでPDFとして公開していて、修理は修理受付センター（0120-260-884、携帯電話からは03-5682-4545）が窓口です。

修理と取り替えの分かれ目は、給湯器の使用年数です

ノーリツは14のページで、10年以上使用している場合は修理ではなく取り替えを勧めています。ガス給湯機器の設計上の標準使用期間を家庭用10年としているためで、同じ年数に達した機器には点検時期を知らせる【88】【888】の点滅も出ます。14と888が一緒に見えている状態なら、部品ひとつを直して使い続ける前提そのものを考え直す段階です。888は故障の表示ではなく、この点についてはノーリツの888が故障ではない理由と点検の受け方で解説しています。

設置から10年未満なら、まず修理の見積もりを取る

製造年が新しければ部品の在庫があり、修理で復帰できる可能性が高くなります。ノーリツは14について訪問での確認を前提にしているので、出張費や診断料を含む見積もりを取り、金額を見てから修理か交換かを決めてください。14が出る前から、お湯の温度が安定しない、異音がする、湯量が落ちるといった変化が続いていた場合は、他の部品も寿命に近いと考えられます。買い替えを検討する時期の見当は給湯器が壊れる前兆と寿命の目安で解説しています。

電源の抜き差しで14の表示は消えません

エラー番号が出たときの定番として電源の入れ直しが紹介されますが、ノーリツは14の対処としてリセット操作を案内していません。表示が一時的に消えても、過熱を検知した原因が残っていれば再点滅します。むしろ電源の抜き差しには、一部だけ使えていた状態からまったく使えなくなる場合があるとノーリツが別の番号（760）で注意しているので、安易に繰り返さないでください。

水抜き栓のフィルター清掃も14には関係がありません

給水口のフィルター詰まりはお湯が出ない・湯量が足りないときの確認項目ですが、14は内部の温度を検知した表示なので、フィルターを掃除しても表示は変わりません。数字が出ずにお湯だけ出ないという症状なら原因の探し方がそもそも別で、お湯が出ないときの番号別の切り分け手順で解説しています。

よくある質問

14が出ていてもお湯を使い続けて大丈夫ですか

ノーリツは14について修理が必要としており、使用中は高温のお湯が出ることがあるとやけどへの注意も書いています。使い続けることを前提にした案内ではありませんので、修理の連絡を先にして、それまでは給湯栓を最小限の開き方で扱ってください。

14と140は同じ意味ですか

ノーリツはどちらも過熱防止安全装置が働いた表示だと説明していて、内容はほぼ同じです。ただし使い分けの基準は公表されていないため、違いを断定できません。いずれの番号でも対処は修理の依頼になります。

自分でリセットする方法はありますか

ノーリツの14のページに、ユーザーが表示を消すための操作は載っていません。安全装置が作動した記録なので、点検して原因を取り除かないかぎり同じ表示が出ます。修理受付フォームか販売店に連絡してください。

まとめ

ノーリツの14は本体内部の過熱防止安全装置が働いたことを示す表示で、リセットではなく修理で対処する番号です。連絡するまでは高温のお湯が出る可能性を前提に蛇口を扱い、銘板でメーカー名・型番・製造年を控えておくと話が早く進みます。ぜひ本記事の使用年数による分かれ目を参考に、修理と取り替えのどちらを相談するか決めてください。