パーパス給湯器のエラーコード一覧｜番号別の意味と対処

パーパスの給湯器のリモコンに出る番号は型式ごとに意味が決まっていて、同じ数字でも他社の説明はそのまま当てはまりません。たとえば888は故障ではなく、設置から10年が経ったことを知らせるタイムスタンプ表示です。

パーパスは型式別のエラー番号一覧を公式のPDFで公開していますが、画像で作られているため、番号を打ち込んでも本文は出てきません。本記事では、888が出たときに点検を受けるか取り替えるかの判断・エコジョーズの290と291で確かめる配管の先端・修理を頼む前に控える型式まで、解説します。

パーパス給湯器のエラーコードは、型式ごとに意味が決まっています

リモコンに点滅している数字は、給湯器が自分で異常を検知して止まったことを知らせる合図です。

パーパスの公式FAQを見ると、3桁の数字（290・291・888など）と、アルファベットが付いた表示（E5など）の両方が確認できます。

桁数や形が違うのは世代や型式の違いによるもので、番号が大きいほど重いといった決まりはありません。

型式別の一覧は公式PDFにあるが、番号で検索しても出てこない

パーパスは型式別のエラー番号一覧を公式サイトでPDFとして公開しています。

ただし画像として作られたPDFのため、ブラウザの検索や検索エンジンでは番号に引っかかりません。

番号を入れて検索しても自社の該当ページにたどり着きにくいのは、このためです。

公式FAQには番号ごとの個別ページもあるので、まずはそちらで型式と番号の両方を確かめてください。

番号が出ていなくても止まることがある

表示が何も出ないのに点火しない場合もあります。

パロマは公式FAQで、お湯出口の水量が少ないと点火しないため蛇口を全開にして確かめるよう案内しており、特定の蛇口だけで起きるなら設備側の不具合の可能性が高いとしています。

メーカーは違っても、湯量が足りているかどうかという切り分けは共通して役に立ちます。

給湯器のお湯が出ないときの原因と直し方では、番号が出ている場合と出ていない場合を分けて解説しています。

同じ番号でも、メーカーが違えば指す部品が変わります

番号の見た目が近くても、各社が割り当てている内容は別物です。

パーパスの290・291は、エコジョーズのドレン水の排出不良や機器内の中和器の詰まりを疑う表示とされています。

一方でノーリツの920は中和器の寿命が近づいたことを知らせる表示で、公式FAQは中和器の交換が必要としたうえで、920はしばらくすると930に変わり給湯器が使えなくなると説明しています。

中和器まわりは、番号が近くても扱いが違う

どちらもドレン水に関わる話ですが、パーパス側は詰まりや大雨の影響を先に確かめる案内で、ノーリツ側は部品交換が前提です。

番号だけで他社の対処を当てはめると、直るものを放置したり、直らないものを何度もリセットすることになります。

290・920・930の違いと中和器交換の費用の目安では、中和器を持つ機種で出る番号をまとめて解説しています。

部品名まで公表しているメーカーもある

パロマは公式FAQで、311や312を温度を測るサーミスタの断線または短絡、760を給湯器とリモコンの通信エラー、510をガスの電磁弁またはフレームロッドの異常としています。

燃焼ファンの送風量が足りないときの10・101・102、ポンプのエラーである632のように、同じ3桁でも示す場所はばらばらです。

ノーリツ給湯器の番号別の原因と直し方と読み比べると、番号の意味が各社で独立していることが分かります。

パーパスの888は故障ではなく、設置から10年のお知らせです

パーパスの公式FAQは、888のエラー内容を「タイムスタンプ」、考えられる内容を「設置より10年経過の点検お知らせ」としています。お湯が出なくなったわけではないため、故障として修理を呼ぶ前に、点検を受けるか取り替えるかという話に切り替わります。

他社も同じ数字を点検時期の通知に使っている

ノーリツは88・888を「点検時期をお知らせする表示で、故障や不具合ではございません」としており、家庭用は10年、業務用は3年の設計上の標準使用年数に達したことを知らせるものだと説明しています。

リンナイも使用期間10年相当での点検時期通知、長府製作所は点検時期お知らせ機能の表示としています。

パロマは点検（有料）を受けるか、受けない場合は製品の取り替えを勧めています。

表示を消す前に、点検の窓口を確かめる

ノーリツは点検を受けないと表示が消えないとしており、ユーザー操作で消す方法を案内していません。

パロマは点検お知らせ表示のリセットについて専用ページを用意しています。

パーパスの公式FAQには888の消し方までは書かれていないため、修理受付センターに型式と表示を伝えて確かめるのが確実です。

ノーリツの888の消し方と点検費用の目安では、点検の申し込み先まで解説しています。

エコジョーズで出る290・291は、ドレン配管の先端から確かめます

エコジョーズは排熱を再利用する高効率型で、燃焼時に酸性のドレン水が出ます。

これを中和して流すのが中和器で、290・920・930といった番号は中和器を持つ機種でしか出ません。

従来型を使っている家庭でこの番号が出ることはないので、まず自宅がエコジョーズかどうかを銘板で確かめてください。

自分で確認できるのはここまで

パーパスはドレン水の排出不良、機器内の中和器の詰まり、台風などの大雨の影響を原因として挙げています。

ユーザーができるのは、ドレン排出配管の先端がゴミで詰まっていないか、水に浸かっていないかを見ることと、ON/OFFボタンをOFFにして5秒以上おいてからONに戻すことです。

それで改善しない場合は修理を依頼してください。

中和器そのものは、詰まりや寿命を自分で処置できる部品ではありません。

E5が出たら、ガスコンロが点くかどうかを先に見ます

パーパスはE5について、ガス供給が遮断されているか、ガスが切れている可能性としています。

切り分けはガスコンロで行います。

コンロが正常に点火するならガスは来ているので給湯器側の故障、点火しないならガスメーターで遮断されているかガス切れの可能性があるため、契約しているガス供給会社に問い合わせてください。

都市ガスとプロパンで連絡先が変わる

都市ガスなら地震や長時間使用でメーターが遮断していることがあり、プロパンなら容器のガス切れも同じ症状になります。

どちらも給湯器を触って直るものではありません。

燃焼や給排気の詰まり、不完全燃焼に関わる表示が出ているときは、復帰操作を試す前に使用を止めて連絡してください。

エラー11が出たときに自分で確認できる場所と限界では、点火しないときの切り分けをメーカー別に解説しています。

自分のパーパス機器は、本体の銘板で特定できます

電話でも問い合わせフォームでも、最初に聞かれるのは型式です。

銘板は本体の正面に貼られていて、型番・号数・製造年・ガス種を読み取れます。

号数は水温を25℃上げたお湯を1分間に何リットル出せるかを表す数字で、16号・20号・24号が主流です。

数字が小さいほど同時使用に弱く、シャワーと台所を一緒に使う家庭では号数が足りているかどうかが使い勝手に直結します。

電話の前に控えておくもの

型式に加えて、リモコンに出ている番号、症状が出る場面（お湯張りのときだけか、給湯でも出るか）、設置から何年かを控えておくと話が早く進みます。

パーパスの修理受付センターは0120-260-884、携帯電話からは03-5682-4545です。

ガス種が違う機器は付け替えられず、壁掛け・据置・PS設置といった設置形態でも選べる機種が変わるため、取り替えの相談でも銘板の情報がそのまま必要になります。

10年を超えたパーパス給湯器は、修理と取り替えを並べて考えます

設計上の標準使用期間は、安全上支障なく使えるとメーカーが定めた標準的な期間で、ノーリツのガス給湯機器では家庭用10年・業務用3年とされています。

888はこの年数に達したことを知らせる表示なので、同じ時期に別の不具合が重なることも珍しくありません。

ノーリツは過熱防止安全装置が働いた14や、浴槽の循環を検知する部品の不具合が疑われる252について、10年以上使用している場合は修理ではなく取り替えを勧めています。

部品交換の費用感は、メーカーの公表値で当たりをつける

パーパスは修理費用の目安を公開していませんが、他社の公表値が規模の参考にはなります。

ノーリツは中和器交換の参考費用をガス給湯器で17,000円〜48,500円程度（税込）としています（2026年8月時点）。

これはノーリツの中和器交換についての数字で、パーパスの修理費用ではありません。

見積もりは必ず自分の型式で取ってください。

給湯器が壊れる前兆と買い替えを考える目安では、修理を重ねる前に見ておきたい症状を解説しています。

よくある質問

パーパスの給湯器でエラー履歴は見られますか

パーパスの公式FAQには履歴を呼び出す操作が書かれていません。

リンナイは給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと最新から9つのエラー履歴を表示できると公開していますが、これはリンナイの機種の操作で、他社では同じようには動きません。

症状が出たときの番号をその場でメモしておくほうが確実です。

電源を抜き差しすれば直りますか

番号によります。

パーパスは290・291でON/OFFボタンを操作して復帰を試す案内をしていますが、どの番号でも有効というわけではありません。

ノーリツは760について、一部使用できていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があると明記しています。

メーカーが条件を付けている操作なので、自分の番号について公式の案内を確かめてから行ってください。

エラーが消えたら、そのまま使い続けて大丈夫ですか

888は点検時期の通知なので、お湯が出るうちは使えます。

ただしノーリツは点検を受けない限り表示は消えないとしており、部品の劣化が進んでいる可能性があるという点は各社共通です。

290・291のようにいったん復帰しても再び出る番号は、原因が残ったままなので修理を依頼してください。

まとめ

パーパスの番号は型式ごとに意味が決まっていて、888は故障ではなく設置から10年の点検お知らせ、290・291はエコジョーズのドレン水まわり、E5はガス供給側を疑う表示です。他社の番号解説をそのまま当てはめると、直せるものを放置したり、交換が必要なものを何度もリセットすることになります。

ぜひ本記事の銘板の読み方と番号ごとの切り分けを参考に、型式と症状を控えたうえで点検や修理を申し込んでください。