パーパス給湯器のエラーコード一覧｜番号別の意味と対処

パーパスの給湯器でリモコンに数字が点滅したとき、まず見るのは番号が3桁か2桁かです。パーパスは888を「タイムスタンプ」とし、設置から10年経過を知らせる点検のお知らせとしています。これは故障ではありません。一方でE5はガス供給の遮断やガス切れを疑う番号で、290・291はエコジョーズ特有のドレン水と中和器にまつわる表示です。同じ「パーパスのエラーコード」でも、番号ごとに自分で確かめられる範囲と、修理を頼むしかない範囲がはっきり分かれます。本記事では、888が故障でない理由・E5で他のガス機器を確かめる手順・290が出るエコジョーズの仕組み・修理依頼の前に本体の銘板から控える型番まで、解説します。

パーパスのエラーコードは「点検のお知らせ」と「異常の通知」に分かれる

パーパスは型式別のエラー番号一覧を公式サイトでPDFとして公開しています（2026年8月時点）。ただしこのPDFは画像形式のため、番号を文字で検索することはできません。手元で番号を照合したい場合は、公式FAQの個別ページか、修理受付センター（0120-260-884／携帯電話からは03-5682-4545）への問い合わせが確実です。

番号が出ても故障でないケースがある

パーパスの888は、エラー内容が「タイムスタンプ」、考えられる故障内容が「設置より10年経過の点検お知らせ」とされています。機器が壊れたという通知ではありません。ノーリツ・リンナイ・長府も同じ趣旨で88または888を使っているため、メーカー横断で見ても「10年の節目を知らせる番号」という位置づけです。メーカーごとの扱いの違いは給湯器の888はメーカー別に意味が違うで解説しています。

異常の通知は「確認できる場所」があるかで分かれる

E5のようにガス供給を疑う番号は、ガスコンロが点くかどうかという確認手順が公式に案内されています。反対に、機器内部の部品不具合が疑われる番号では、ユーザー側で試せることがほとんどありません。番号を調べるときは「原因」だけでなく「自分で確かめられる場所が書かれているか」を見てください。

888が出たパーパス給湯器は、使えるが点検の対象になる

888は設置から10年経過を知らせる表示なので、お湯が出ているならその場で使えなくなるものではありません。ただし表示は点検を受けるまで残り、リモコン操作で消す方法はパーパスの公式FAQに案内されていません。数字を消したいという理由だけで電源を抜き差ししても、本来の目的である点検は済んでいない状態が続きます。

設計上の標準使用期間という考え方

888の根拠になっているのは、メーカーが定める設計上の標準使用期間です。安全上支障なく使える標準的な期間として設定されていて、ガス給湯機器の家庭用ではおおむね10年です。ノーリツは88・888について「故障ではないためご使用いただけますが、安心・安全に製品をご使用いただくためにも法定点検または、あんしん点検を受けていただくことをお勧め致します」としています。パーパスの888も同じ趣旨の表示と考えて、点検の相談へ進んでください。

10年前後で他の症状が出ているときは点検と買い替えを同時に相談する

888が出るタイミングは、部品の消耗が表面化してくる時期とも重なります。お湯の温度が安定しない、点火に時間がかかる、本体から水がしたたるといった症状が並行しているなら、点検だけで終わらせずに交換の見積もりも取ったほうが判断しやすくなります。判断の目安は給湯器が壊れる前兆と買い替えの目安で解説しています。

パーパスのE5はガス側を疑う番号

パーパスはE5の原因を「ガス供給が遮断されているか、ガスが切れている可能性」としています。そのうえで、ガスコンロが使用できるかを確認する手順を案内しています。コンロが正常に点火するなら給湯器側の故障、点火しないならガスメーターで遮断しているかガス切れの可能性があるため、ガス供給会社への問い合わせに進みます。

切り分けの順序は「他のガス機器 → メーター → 給湯器」

給湯器だけを見ていても、ガスが来ていないのか機器が点火できないのかは分かりません。まず台所のコンロを点けてみるだけで、原因が家全体のガス側にあるのか給湯器1台の側にあるのかが絞れます。地震や大雨のあとはガスメーターの安全装置が働いて遮断していることもあるため、コンロも点かないときは自己判断で復帰操作をする前にガス供給会社へ連絡してください。

他メーカーの点火系の番号との関係

点火できないという症状は、メーカーが違えば別の番号で表示されます。リンナイは11を「給湯器が点火不良を起こしたことを表す。ガスの元栓が閉まっているとガスが供給されないため、ガスが供給されているかを確認する」としており、111もガス供給関連のエラーに分類しています。ノーリツの110は「給湯器が点火できなかった時に表示されます」とされ、石油タイプでは灯油切れやタンクの水の吸い込みが原因に挙げられています。番号違いで同じ症状を探している場合はエラー111のメーカー別の原因と直し方とエラー11で自分で確認できる場所と限界で解説しています。

エコジョーズのパーパス機は290・291が出ることがある

290・291は、エコジョーズ（排熱を再利用する高効率型）でしか出ない番号です。パーパスは原因を「高効率給湯器（エコジョーズ）は燃焼時にドレン水が発生する。ドレン水の排出不良や、機器内の中和器の詰まり、または台風などの大雨による影響が疑われる」としています。従来型の給湯器にはそもそも中和器がないため、この番号は出ません。

ドレン配管の先端を見るところまではユーザーでできる

パーパスの案内では、ドレン排出配管の先端がゴミで詰まっていないか、水に浸かっていないかを確認し、ON/OFFボタンをOFFにして5秒以上経過後にONにする、という手順が示されています。改善しない場合は修理です。大雨や台風の直後に出たなら、配管の先が泥や落ち葉でふさがっている、あるいは水たまりに沈んでいることが考えられます。配管の先端を確かめるのは屋外の目視と簡単な清掃までで、機器のカバーを開けて内部をさわる作業はしないでください。

中和器は交換部品で、リセットでは消えない

中和器は、給湯器内で発生する酸性のドレン水を中和する部品で、一定量を処理すると寿命を迎えます。ノーリツの920は「給湯器本体内部の中和器の寿命が近づいていることをお知らせしています」とされ、お湯が出るうちは使用できるものの、しばらくすると930に変わって給湯器が使えなくなると明記されています。中和器の寿命はリセット操作では消えず、部品交換しかありません。ノーリツは中和器交換の参考費用の目安（ガス給湯器）を17,000円〜48,500円程度（税込）としています（2026年8月時点）。10年以上使っているなら、部品交換と本体交換のどちらにするかを合わせて相談したほうが無駄がありません。

パーパスの機器を特定する手順は、銘板と型番の控えから

修理を頼むときも、公式の型式別一覧で番号を照合するときも、最初に必要になるのは型番です。パーパスの型式別エラー番号一覧が「型式別」で作られているのは、同じ番号でも機種によって内容が変わるためです。型番が分からないままだと、電話口でも原因の絞り込みが進みません。

銘板に書かれていること

銘板は本体正面に貼られたシールで、型番・号数・製造年・ガス種を確認できます。屋外の壁掛けなら正面下部、PS設置（マンションのパイプスペース）なら扉を開けた本体の表面にあります。控えておく項目を挙げます。

• 型番（アルファベットと数字の組み合わせ）
• 号数（16号・20号・24号が主流。水温を25℃上げたお湯を1分間に何リットル出せるかの数字）
• ガス種（都市ガスかプロパン（LP）ガスか。違うガス種の機器には付け替えられません）
• 製造年（888の10年判定と突き合わせるため）

追いだき機能の有無で、出る番号の範囲が変わる

給湯専用・オート・フルオートのどれかによって、浴槽まわりの番号が出るかどうかが変わります。浴槽に循環口があるオートやフルオートでは、追いだき系の不具合が番号として表示されます。ノーリツの252は「浴槽の水が循環しているかどうかを検知するスイッチ等の不具合が考えられます」とされ、参考料金を18,000円〜55,000円程度（税込、出張費・診断料含む）としています（2026年8月時点）。給湯専用機ではこの系の番号は出ないので、自分の機器がどのタイプかを先に確かめておくと、番号を調べる手間が減ります。

パーパスで自分で試せる範囲と、修理を頼む範囲

番号の詳細はメーカーと型式で変わりますが、ユーザー側の対応が案内されているのは「機器の外側で確かめられること」に限られます。公式が修理としている項目を自分でさわる作業に置き換えないでください。

状況	先に確かめること	その後
パーパス888が点滅	お湯は出ているか、製造年から10年経ったか	故障ではないため使用可。点検を相談する
パーパスE5が点滅	ガスコンロが点火するか	点くなら給湯器の故障、点かないならガス供給会社へ連絡
パーパス290・291が点滅	ドレン配管の先端の詰まり・水没	改善しなければ修理。中和器の交換になる場合がある
番号が出ずお湯だけ出ない	水は出るか、他のガス機器は使えるか	給湯器側かガス側かを切り分けてから連絡

使用を止めて連絡する状態

過熱に関わる番号が出ているときは、復帰操作を試す前に使用を止めてください。ノーリツは14を「給湯器本体内部の過熱防止安全装置が働いた時に表示されます」として修理が必要とし、使用中は高温のお湯が出ることがあるため火傷に注意するよう案内しています。10年以上使っている場合は修理ではなく取り替えを勧めています。過熱系の番号についてはエラー140と過熱防止装置・火傷の注意点で解説しています。排気口や吸気口がふさがっている、焦げたにおいがするといった状態も、使い続けずに連絡する側です。

番号が消えても点検は残る

電源の入れ直しで表示が消えることはありますが、原因が解消したとは限りません。とくに888は点検を受けるまで再び表示されます。番号が出たこと自体を記録として残し、連絡時に「いつ、どの操作で、何番が出たか」を伝えると診断が早く進みます。お湯が出ない状況からの切り分け全体はお湯が出ないときのエラー番号別の手順で解説しています。

よくある質問

パーパスの888はリモコン操作で消せますか

パーパスの公式FAQに、888をユーザー操作で消す方法は案内されていません。888は設置から10年経過を知らせる表示なので、点検を受けて対応してもらう形になります。お湯が出ている間の使用は続けられます。

パーパスのエラーコード一覧はどこで見られますか

パーパスは型式別エラー番号一覧をPDFで公開しています。ただし画像として作られているため、ページ内で番号を文字検索することはできません。型番を手元に用意して目視で探すか、修理受付センター（0120-260-884／携帯電話からは03-5682-4545）に番号と型番を伝えて確認してください。

290が出たあと電源を入れ直せば直りますか

パーパスはドレン排出配管の先端の詰まりや水没を確認したうえで、ON/OFFボタンをOFFにして5秒以上経過後にONにする手順を案内しています。これで改善しない場合は修理です。中和器の詰まりが原因なら部品交換になるため、電源操作だけで解決するとは限りません。

過去に出た番号をあとから確認できますか

メーカーによっては履歴表示の操作が公開されています。リンナイは給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すことで、最新のものから9つのエラー履歴を表示できるとしており、同じ操作で元に戻せます。パーパスのリモコンで同じ操作ができるかは公式に案内されていないため、修理受付に型番を伝えて確認してください。ノーリツの番号を調べたい場合はノーリツ給湯器の番号別の原因と直し方一覧で解説しています。

まとめ

パーパスの表示で最初に分かれるのは、888のように点検を知らせているだけの番号か、E5や290のように何らかの異常を知らせている番号かという点です。E5ならガスコンロが点くかどうか、290ならドレン配管の先端の状態まではその場で確かめられますが、それで変わらなければ修理の領域になります。連絡する前に、本体正面の銘板から型番・号数・ガス種・製造年を控えておくと、型式別の一覧と突き合わせた診断が早く進みます。ぜひ本記事の切り分けの順序と銘板の控え方を参考に、点検と修理のどちらに進むかを判断してください。