給湯器のエラー履歴を見る方法｜過去の番号を確認する手順

リモコンの数字が消えてしまい、さっき点滅していた番号を思い出せない——リンナイの給湯器なら、給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すことで、最新のものから9件のエラー番号をさかのぼって表示できます。運転の入・切どちらの状態でも操作でき、浴室リモコンでも同じことができます。

ただしこれはリンナイが公式FAQで案内している操作で、ノーリツやパーパスの機器で同じ手順が使えるわけではありません。番号が読めたとしても、88や888のように故障ではない表示も混じっています。本記事では、リンナイのリモコンで9件を呼び出す操作・他メーカーで番号を控えるときに残す情報・履歴に並ぶ番号のうち放置できないものまで、解説します。

エラー履歴を見る目的は、消えた番号を修理の依頼先に伝えることです

お湯が出ない状態は、しばらく待つと復帰することがあります。復帰すると表示も消えるため、番号を控えそこねたまま「時々お湯が出なくなる」という説明だけで修理を依頼することになります。同じ症状でも点火系の不具合と中和器の寿命では対応も費用も違うので、番号が1つあるだけで話が早く進みます。

一度消えた表示は、通常のリモコン画面には出てきません

復帰後のリモコンは何事もなかったように運転表示に戻り、直前の番号はどこにも出ません。再発を待って番号を読み取る方法もありますが、入浴中や真冬の朝に再発することを考えると現実的ではありません。履歴を呼び出せる機種なら、落ち着いている時間帯に番号だけ先に確認しておけます。

番号と一緒に控えるのは本体の型番です

給湯器の銘板は本体正面に貼られていて、型番・号数・製造年・ガス種を確認できます。同じ番号でも機種によって対応が分かれるため、電話口で型番を読み上げられると切り分けが早くなります。製造年が10年以上前であれば、修理と取り替えのどちらを選ぶかという相談にもなります。判断材料は給湯器が壊れる前兆と寿命の目安で解説しています。

リンナイの給湯器は▲＋運転ボタンで9件までさかのぼれます

リンナイが公式FAQで案内している操作は1つだけで、給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押します。運転が入っていても切れていても操作でき、台所リモコンでも浴室リモコンでも同じです。表示は最新のエラー番号から順に、9つまで切り替わっていきます。

元の表示に戻すときも同じ操作です

履歴表示から通常表示に戻すには、同じく給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押します。特別な解除操作や販売店用の暗証番号は要りません。表示されるのは番号の並びだけで、発生した日付や時刻までは分からないため、「いつ起きたか」はメモ側で補ってください。

並び順が新しい順だという点を取り違えないでください

最初に出るのが直近のエラーで、押すたびに古いものへ戻ります。同じ番号が何度も並んでいれば、それは偶然ではなく繰り返し発生している症状です。違う番号が混ざっているときは、いちばん新しいものを軸に説明したほうが状況が伝わります。なお、リモコンの表示自体が出ない場合はこの操作もできないので、給湯器の電源が入らないときの見分け方で書いた停電・凍結・故障の切り分けのほうが先です。

ノーリツやパーパスは履歴の呼び出し方が公開されていません

リンナイ以外のメーカーについて、一般ユーザー向けのエラー履歴表示手順は公式サイトで確認できませんでした。履歴を自分で出せない前提で、番号を見たその場で控えるか、修理受付に症状を伝えて判断してもらう流れになります。

ノーリツは番号から意味を引く形です

ノーリツの公式FAQには給湯機器のエラー表示が335項目掲載されており、番号ごとに意味・考えられる原因・ユーザーができる確認までが書かれています。履歴は出せなくても、控えた番号があれば依頼前に内容を読めます。番号別の内容はノーリツ給湯器のエラー表示一覧でも解説しています。

パーパスは型式別の一覧をPDFで公開しています

パーパスは型式別のエラー番号一覧を公式サイトでPDF公開しています。ただし画像として作られたPDFのため、ページ内を文字で検索することはできず、自分の型式の欄を目で探すことになります。手元の番号がどれか分からないときは、修理受付センター（0120-260-884／携帯電話からは03-5682-4545）に型番と番号を伝えてください。

履歴に並ぶ番号は、メーカーが違えば意味も変わります

番号だけを検索すると他社の情報にたどり着きやすく、まったく別の部品の話を読んでしまうことがあります。まず自分の機器のメーカーを確かめてから、そのメーカーの公式表記で照合してください。

メーカー	表示	公式の説明
ノーリツ	88・888	点検時期のお知らせ。故障や不具合ではない
ノーリツ	110	給湯器が点火できなかったときに表示
ノーリツ	14	本体内部の過熱防止安全装置が働いたときに表示
ノーリツ	252	浴槽の水の循環を検知するスイッチ等の不具合
ノーリツ	643	暖房ポンプ、または循環回路を開け閉めする部品の不具合
ノーリツ	920	中和器の寿命が近づいていることのお知らせ
リンナイ	11・111	点火不良、ガス供給関連に分類
パーパス	E5	ガス供給の遮断、またはガス切れの可能性
パーパス	290・291	ドレン水の排出不良、中和器の詰まりなど
長府製作所	888	点検時期お知らせ機能（タイムスタンプ）表示

88・888が並んでいても故障ではありません

ノーリツは88・888を「点検時期をお知らせする表示で、故障や不具合ではございません」としたうえで、法定点検またはあんしん点検を受けることを勧めています。リンナイは使用期間10年相当での点検時期通知、長府は点検時期お知らせ機能の表示、パーパスは設置から10年経過の点検お知らせと説明しており、いずれも部品が壊れたという意味ではありません。ちなみにコロナの石油給湯機・エコキュート・電気温水器の公式エラーサイン一覧に88という表示はなく、他社の点検時期表示との混同が考えられます。

920が履歴にあるなら時間の猶予は限られます

ノーリツは920を中和器の寿命が近いことのお知らせとしています。中和器はエコジョーズなどの高効率型で発生する酸性のドレン水を中和する部品で、一定量を処理すると寿命を迎えます。お湯が出ているうちは使えますが、しばらくすると表示が930に変わり、給湯器は使えなくなります。中和器は交換以外に消す方法がなく、ノーリツはガス給湯器の中和器交換の参考費用を17,000円〜48,500円程度（税込）としています（2026年8月時点）。10年以上使っているなら、交換と本体取り替えのどちらにするかを含めて相談してください。

番号を消すこと自体をねらう操作は、給湯器には効果がありません

履歴に残った番号を消せば解決するわけではなく、多くは原因側が残ったままです。電源プラグを抜く、ブレーカーを落とすといった操作で点検時期表示や中和器の表示が消えることはありません。ノーリツの88・888は点検を受けない限り表示が続き、920は部品を交換するまで消えません。メーカーが条件付きで案内している操作もあり、たとえばパーパスは290・291について、ドレン排出配管の先端がゴミで詰まっていないか、水に浸かっていないかを確認したうえで、ON/OFFボタンをOFFにして5秒以上経ってからONにする手順を示しています。こうした公式の条件が付いていない操作を自己判断で繰り返すのは避けてください。

履歴を見るより先に使用を止めるべき状態

ガスのにおいがする、排気口にすすが付いている、使用中に頭痛や吐き気・めまいを感じるといった状態では、番号の確認より先に使用を止めて、ガス会社に連絡してください。体調に異変があれば医療機関に相談してください。ノーリツは14について修理が必要としたうえで、使用中に高温のお湯が出ることがあるのでやけどに注意するよう案内しています。過熱にかかわる表示が履歴にあるなら、蛇口をひねる前に湯温を確かめてください。

いま現在お湯が出ていないなら順番が違います

履歴の確認は、復帰した後に原因をたどるための作業です。今この瞬間に湯が出ていないのであれば、他のガス機器が点くか、給水元栓が開いているかといった切り分けが先になります。切り分けの手順は給湯器のお湯が出ないときの原因と直し方で解説しています。

よくある質問

エラー履歴はどのくらい前のものまで残りますか

リンナイは最新のエラー番号から順に9つを表示すると案内しており、期間ではなく件数で決まります。10件目より古いものは押しても出てきません。発生した日時は表示されないため、いつ起きたかを知りたい場合は気づいた時点でメモを残してください。

履歴の表示は消せますか

リンナイの履歴表示は、呼び出したときと同じ給湯温度の▲＋運転ボタンで通常の表示に戻せます。ただしこれは表示の切り替えで、記録そのものを消す操作ではありません。点検時期を知らせる88・888は点検を受けるまで、920は中和器を交換するまで出続けます。

修理を頼むとき、履歴の番号だけ伝えれば足りますか

番号に加えて、本体正面の銘板にある型番と、症状が出る場面（シャワーのときだけ、追いだきのときだけなど）を伝えてください。使用年数も一緒に伝えると、修理と取り替えのどちらを軸に見積もるかの判断が早くなります。同じ番号が履歴に何度も並んでいた場合は、その回数も伝える価値があります。

まとめ

リンナイの給湯器は給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すことで、最新から9件のエラー番号をさかのぼれます。他メーカーでは一般向けの履歴表示手順が公開されておらず、番号を見た時点で控えるか、型番を添えて修理受付に相談する形になります。履歴に並んだ番号のうち、88・888は故障ではない点検の知らせ、920は交換までの猶予が限られた表示と、扱いがまったく異なります。ぜひ本記事の切り分けを参考に、手元の番号とメーカーを照らし合わせてから依頼先を決めてください。