給湯器の凍結防止｜電源を切らない理由と寒波当日の対策

冬の朝、リモコンの表示は点いているのに蛇口をひねってもお湯が出ない、それどころか水さえ出てこないという状態は、給湯器本体の故障よりも配管の凍結で起きている場合が多いです。気温が0℃を下回った翌朝に集中し、凍るのは本体の内部よりも、外に露出した給水・給湯の細い配管や、エコジョーズのドレン配管が先になります。

やっかいなのは、凍っている間の症状が故障とほとんど見分けられないことと、解けたあとで配管が割れて水漏れに変わることがある点です。本記事では、水が出るかどうかで凍った場所を絞る確認・解けるまでにしてはいけないこと・電源プラグを抜かない理由と長期不在時の水抜きまで、解説します。

給湯器が凍るのは本体より配管が先

凍結で困る場所は1か所ではありません。本体の内部には通電している間だけ働く予防用の部品を持つ機種がありますが、本体から外へ伸びる配管は、その保護の外にあります。冷える順でいえば、細くて水が動いていない配管ほど早く凍ります。

露出した給水管と給湯管

壁の外に立ち上がっている配管のうち、保温材が巻かれていない部分や、風が直接当たる面から凍り始めます。壁掛けでも据置でも同じで、屋外設置なら条件は変わりません。マンションのPS設置（パイプスペースに収まっている形）は外気にさらされる面が少ないぶん有利ですが、扉の隙間から風が抜ける造りなら凍ることがあります。

追いだき配管とドレン配管

浴槽の循環口とつながる追いだき配管は、湯を落としたあと空気と水が混ざった状態で残るため、ここで詰まると追いだきだけができなくなります。エコジョーズはさらにドレン配管を持ち、酸性のドレン水を外へ捨てる細い管が地面近くを通ります。パーパスは290・291の原因としてドレン水の排出不良や機器内の中和器の詰まりを挙げ、排出配管の先端がゴミで詰まっていないか、水に浸かっていないかを確認するよう案内しています。先端が水たまりに浸かった状態は、冬にそこが凍る余地を作ります。

電源プラグを抜いていた場合

凍結予防用のヒーターやポンプを持つ機種は、通電していなければ動きません。節電のつもりでプラグを抜いていた、ブレーカーを落としていたという条件が重なると、本体内部まで凍ることがあります。搭載されている機能は機種で違うので、本体正面の銘板で型番を確認し、その型番の取扱説明書で予防機能の有無を見てください。

水が出るか、お湯だけ出ないかで凍った場所を絞る

最初にやることは、台所か洗面所の水側の蛇口を開けて、冷たい水が出るかを見ることです。ここで結果が二手に分かれます。

水も出ないなら給水側か水道管

水側も出ないなら、凍っているのは給湯器より手前、つまり水道の引き込みや給水管です。この場合は給湯器を操作しても意味がありません。集合住宅なら同じ階の他の住戸でも水が出ないことがあり、建物側の配管が原因なら管理会社に連絡するほうが早いです。

水は出てお湯だけ出ないなら給湯側

水は普通に出るのにお湯が出ないときは、給湯器の中か、給湯器から蛇口までの給湯配管が凍っている疑いが濃くなります。ただ、この症状は凍結以外でも出るため、外気温が高い日や凍結の季節でないなら別の要因を先に疑ってください。水は出るがお湯だけ出ない状態の切り分けは給湯器のお湯が出ないが水は出るときの原因で解説しています。リモコンに番号が点滅しているなら、番号ごとの案内を確認するほうが確実で、エラー番号別にお湯が出ない原因をたどる手順も参考になります。

凍った給湯器への手当ては自然に解けるのを待つのが基本

気温が上がれば解けます。日中まで待てる状況なら、蛇口を閉めたうえで待つのがいちばん安全です。急いで解かそうとした結果、配管や部品を壊して修理になるほうが損害が大きくなります。

熱湯をかけない

凍った配管に熱湯を直接かけると、急な温度差で配管の継ぎ目や樹脂部品が割れることがあります。かかったお湯が跳ね返ってやけどをする危険もあります。どうしても急ぐ場合は、露出している配管にタオルを巻いてから人肌程度のぬるい水をゆっくりかけ、そのあと水気を拭き取ってください。本体のカバーを外して内部を温めようとするのは、ガス機器の分解にあたるのでしないでください。

解けたあとに水漏れが出ることがある

凍った水は膨張するため、配管やパッキンが内側から傷んでいる場合があります。解けた瞬間に水が噴き出すことがあるので、通水したら本体の下や配管の継ぎ目を必ず見てください。漏れているなら水道の元栓を閉め、電源プラグは濡れた手で触らずに業者へ連絡します。場所別の見方は給湯器の水漏れが起きている場所と止め方で解説しています。番号が出ていて復帰操作をしてよいか迷う状態なら、エラー表示が出たときの応急処置と危険の境目も確認してください。

給湯器を凍らせないために冬の夜にしておくこと

予防は、寒波の予報が出た日の夜にやるかどうかで結果が変わります。手当ての順序としては、通電を保つ、水を動かしておく、長期で家を空けるなら抜いてしまう、の3つです。

電源プラグは抜かない

凍結予防ヒーターや自動ポンプ運転を持つ機種は、リモコンの運転を切っていても、プラグが差さっていれば予防動作をします。逆にプラグを抜くとその保護がなくなるので、冬の間は差したままにしてください。ガス栓も閉めないほうが無難で、機種によっては燃焼をともなう予防動作を行うためです。

浴槽の水を残す、または少量の水を流しておく

追いだき機能がある機種では、浴槽の循環口より上まで水を残しておくと、自動ポンプ運転が配管の水を回して凍結を防ぐ造りのものがあります。作動する水位と条件は機種で決まっているため、取扱説明書の記載どおりの水位にしてください。給湯配管側は、給湯栓から鉛筆の芯くらいの細い水を出し続けておくと凍りにくくなります。水を出す間は水道メーターが回り、その分は使用量に計上されます。

長期不在なら水抜きまでやる

数日以上家を空けるなら、通水で防ぐより水を抜いてしまうほうが確実です。水抜き栓の位置と操作の順番は機種ごとに違うので、型番に対応した取扱説明書に従ってください。次に機器を替える機会があるなら、配管の露出が少ない置き場所にできるか、保温材を巻き直せるかも業者に相談しておくと、翌年の冬の条件が変わります。使用年数が10年を超えていて冬ごとに不調が出るなら、給湯器が壊れる前兆と買い替えを考える時期で解説している判断も合わせて見てください。

凍結防止として広まっているが効果が薄い対処

やっても意味が薄い、あるいは逆効果になる手当てもあります。

本体にカバーや毛布をかぶせる

本体を布で覆う対処は、凍るのが本体より先に配管であるという点を外しています。それどころか給排気口をふさぐと不完全燃焼につながり、危険側に振れます。排気口周辺に物を置かないという原則は冬も変わりません。保温するなら、対象は露出した配管と、市販の保温材や凍結防止帯です。

運転ボタンを何度も入れ直す

凍っている間は水が流れないため、運転を入れ直しても点火しません。操作を繰り返すと、リモコンに番号が出るだけで状況は変わらないので、通水が戻ってから確認してください。過去に出た番号を後から見たい場合、リンナイは給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと最新から9件の履歴を表示できるとしています。履歴の読み方は給湯器のエラー履歴を確認する操作で解説しています。

よくある質問

何度くらいから凍りますか

目安としては外気温が0℃を下回る夜ですが、実際には風の当たり方と日当たりで差が出ます。同じ地域でも、北面で風が抜ける場所の配管や、地面に近い細い管のほうが先に凍ります。前日の予報でその夜に0℃前後まで下がるなら、予防をしておくほうが安全です。

凍結が原因かどうかはリモコンの番号で分かりますか

番号だけで凍結と断定はできません。同じ数字でもメーカーが違えば意味が変わるうえ、点火しない理由は燃料側にもあります。メーカー名と型番を銘板で確認し、そのメーカーの公式案内で番号の意味を調べてください。修理を依頼するときも、型番と表示された番号を控えてあると話が早く進みます。

凍結で壊れた場合、自分で直せますか

配管が割れて水漏れしている状態は、自分で直す範囲を超えています。水道の元栓を閉めてから、設置した業者かメーカーの修理受付に連絡してください。パーパスの修理受付センターは0120-260-884（携帯電話からは03-5682-4545）で、他社も公式サイトに修理依頼のフォームを用意しています。

まとめ

凍結で最初に止まるのは本体ではなく露出した配管で、水側が出るかどうかを見れば凍った場所はおおよそ絞れます。解かすときは熱湯を使わず気温の上昇を待ち、通水が戻ったら継ぎ目からの水漏れを必ず確かめてください。ぜひ本記事の切り分けと前夜の備えを参考に、次の寒波を無事にやり過ごしてください。