ノーリツ給湯器のエラー920｜中和器交換の相場と930の違い

リモコンに920が点滅していても、いまのところお湯は普通に出ている——その状態で検索している方が多いはずの番号です。

ノーリツは920を「給湯器本体内部の中和器の寿命が近づいていることをお知らせしています」としていて、故障ではなく部品の残量を知らせる予告にあたります。

放っておくと表示は930に変わり、その時点でお湯が出なくなります。

920はリモコン操作では消せません。

本記事では、中和器が寿命を迎える仕組み・930に変わるまでに取る行動・交換と本体取り替えの線引きまで、解説します。

ノーリツ給湯器の920は中和器の寿命が近いという予告

ノーリツの公式FAQは、920について「給湯器本体内部の中和器の寿命が近づいていることをお知らせしています」と記載しています。

あわせて「中和器の交換が必要です」とされており、原因は部品の消耗ひとつに絞られます。

点火不良や温度センサーの異常のように複数の原因を切り分ける番号ではありません。

中和器はエコジョーズだけが持つ部品

エコジョーズは排気の熱を再利用して効率を上げた機種で、その過程で酸性のドレン水が出ます。

そのまま流すわけにいかないため、機器内の中和器という部品で中和してから排出する仕組みになっています。

中和器は一定量のドレン水を処理すると寿命を迎えるので、使えば使うほど確実に残りが減ります。

逆に言えば、中和器を持たない従来型の給湯器に920が出ることはありません。

自分の機種がどちらか分からない場合は、本体正面の銘板で型番を確認してください。

故障ではないので、お湯が出るうちは使える

ノーリツはお湯が出る場合について、使用しても問題ないとしています。

920が点滅していても給湯や追いだきの動作そのものは止まりません。

ただし猶予がある状態というだけで、残量が尽きれば表示は変わります。

920を放置すると930になり、給湯器が使えなくなる

ノーリツは「【920】はしばらくすると【930】に表示が変わり、給湯器が使えなくなる（お湯が出なくなる）」と明記しています。930は停止を伴う表示で、そこまで進むとシャワーも台所のお湯も使えません。

いつ930に変わるかは使用量しだい

中和器の残量はドレン水の処理量で減るため、お湯を使う量が多い家庭ほど早く930に到達します。

何日後に切り替わるという日数はノーリツも公表していないので、920が出た時点で日程を押さえておくのが現実的な対応です。

冬場は浴室でお湯を使う量が増えるうえ、点検や修理の依頼が混み合う時期でもあり、お湯が止まってから動くと待たされる可能性があります。

930になってからでも交換はできる

930まで進んだからといって機器が壊れたわけではなく、中和器を交換すれば復帰します。

ただしお湯が出ない状態で業者を待つことになるので、920のうちに連絡しておくほうが生活への影響は小さくて済みます。

ほかの番号でお湯が止まっている場合は原因がまったく別なので、給湯器のお湯が出ないときのエラー番号別の手順で解説しています。

ノーリツの920はリセットでは消せない

中和器の消耗を知らせる表示のため、リモコンの操作や電源の入れ直しで消す方法はありません。ノーリツも920については中和器の交換が必要としているだけで、リセット手順は案内していません。

効果が薄い対処

エラーコードの対処として広く知られているのが100Vコンセントの抜き差しですが、920では表示は戻りません。

抜き差しで消えるのは、通信エラーや一時的な制御の異常のように、基板が状態を記憶しているだけの番号です。

920は部品そのものが減っているので、電源を切っても残量は回復しません。

むしろノーリツは760について、一部使用できていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があると注意を出しています。

電源の抜き差しが条件付きの操作である点は、エラー760で電源を抜く前の注意点で解説しています。

ドレン配管の掃除で直るのは別の番号

ドレン配管の先端の詰まりや水没を確かめる対処は、ドレン水の排出不良で出る290のような番号に向けた手当てです。

920は排出経路ではなく中和剤の残量を示しているので、配管の先をきれいにしても表示は変わりません。

番号ごとの切り分けはノーリツ給湯器の番号別エラー一覧で解説しています。

中和器の交換か本体取り替えかは使用年数で決まる

ノーリツは中和器交換の参考費用の目安を、ガス給湯器で17,000円〜48,500円程度（税込）としています（2026年8月時点）。機種や作業内容で幅があるため、実際の金額は訪問時の診断で決まります。

10年を超えているなら両方の見積もりを取る

ノーリツは10年以上使用している場合について、中和器の交換か本体の取り替えかを相談することを勧めています。

設計上の標準使用期間は家庭用のガス給湯機器で10年とされており、この時期を過ぎると中和器以外の部品も劣化が進みます。

中和器だけ替えた翌年にファンや基板の不具合で止まれば、出張費と診断料をもう一度払うことになります。

依頼する前に控えておくもの

修理を申し込むときは、本体正面の銘板に書かれた型番と製造年、それにリモコンに出ている番号を控えておくと話が早く進みます。

銘板には号数とガス種も載っていて、本体取り替えを検討する段階でそのまま必要になる情報です。

次に選ぶときも、エコジョーズを続けるなら中和器は同じように寿命を迎えると考えて、10年前後で部品交換か買い替えかを判断する前提で見ておくといいでしょう。

止まる前のサインについては給湯器が壊れる前兆と買い替えの目安で解説しています。

よくある質問

920が出たままお風呂に入っても大丈夫ですか

ノーリツはお湯が出る場合について、使用しても問題ないとしています。

ただし表示はしばらくすると930に変わり、その時点でお湯が出なくなります。

使えるうちに修理を申し込んでおいてください。

920と888は同じ点検のお知らせですか

別の表示です。

888は設計上の標準使用期間に達したことを知らせるもので故障ではなく、点検を受けないと消えません。

920は中和器という部品の残量を示していて、部品交換が必要になります。

888についてはノーリツ給湯器の888の消し方と点検費用の目安で解説しています。

他社の給湯器でも920は中和器の意味ですか

パロマも920を、エコジョーズのドレンを中和する中和剤が減ってきていることを示す表示としていて、放置すると930に変わって動かなくなると案内しています。ただし番号の意味はメーカーごとに決まっているため、920以外の番号を他社の説明で読み替えるのは避けてください。

まとめ

ノーリツの920は中和器の寿命が近いという予告で、お湯が出ているうちは使えますが、930に変わるとお湯は出なくなります。

リモコン操作や電源の抜き差しでは消えず、部品を交換する以外に手はありません。

10年以上使っている機器なら、中和器交換と本体取り替えの両方を見積もってもらうほうが納得して決められます。

ぜひ本記事の線引きを参考に、お湯が止まる前に修理の依頼先へ連絡してください。