ノーリツ給湯器のエラー111｜点火しない原因と自分でできる確認

ノーリツのリモコンに111が点滅しているとき、給湯器は点火しようとして失敗しています。ノーリツは111を、燃料切れもしくは部品の不具合により給湯器が点火できなかった時に表示されるものとしています。

候補になるのは、ガスの元栓が閉まっている、LPガスが切れている、ガスメーターの安全装置が遮断している、石油タイプなら灯油が切れている、本体内部の点火系統の部品が傷んでいる、といった状態です。どれであってもリモコンの表示は111のまま変わらないため、番号だけを見ていても原因は絞れません。

本記事では、台所のコンロを使った切り分け・ガス会社に連絡すべき状態・修理を頼む前に控える型番まで、解説します。

ノーリツの111は点火できなかった結果を知らせている

給湯器は湯を作るとき、まずガスまたは灯油を送って点火し、炎が出ていることを検知してから燃焼を続けます。点火の指示を出したのに炎が確認できないと、安全側に止まって表示を出す仕組みです。111は「湯を作れなかった」という結果を示す番号なので、これだけでは燃料が来ていないのか、機器側が点火できていないのかまでは分かりません。

111が出るときに疑われる状態

• ガスの元栓、または給湯器の器具栓が閉まっている
• LPガスのボンベが切れている、都市ガスのメーターが安全装置で遮断している
• 石油（灯油）タイプなら灯油切れ、タンク内の水の吸い込み、送油管に残った空気
• 給湯器本体内部の点火系統の部品の不具合

上の3つは家庭側で確認できる範囲ですが、最後のひとつは部品交換が必要です。同じ111でも対応が分かれるので、まず燃料が来ているかどうかを確かめる順番になります。

11や110との関係

ノーリツは110についても「給湯器が点火できなかった時に表示されます」としており、111と記載の内容が近いです。番号ごとの細かい違いは機種によって分かれるため、番号だけで故障箇所を断定しないでください。2桁の11が出ている場合の扱いはノーリツのエラー11と111の違いで解説しています。他社の給湯器で111が出たときは意味づけが変わるので、メーカー別に見た111の原因が参考になります。

他のガス機器が点くかどうかで切り分ける

ガスタイプなら、台所のガスコンロに火が点くかどうかを見てください。同じ配管から供給されているため、コンロが点くなら燃料は届いていて、点かないなら供給側で止まっていると判断できます。パーパスもE5の案内で、ガスコンロが正常に点火するなら給湯器側、点火しないならガスメーターの遮断かガス切れとしていて、切り分けの考え方はメーカー共通です。

他のガス機器の状態	考えられること	次にすること
コンロも点かない	ガス切れ、メーターの遮断、元栓の閉まり	元栓を確認し、直らなければガス会社へ連絡
コンロは点く	給湯器側の器具栓、または点火系統の部品	給湯器の器具栓を確認し、直らなければ修理依頼
石油タイプで他機器なし	灯油切れ、タンクの水、送油管の空気	灯油の残量と水抜きを確認

コンロも点かないときはガス会社に連絡する

元栓を開けても全機器が点かないなら、給湯器の故障ではありません。LPガスならボンベの残量切れ、都市ガスなら地震や長時間の連続使用でメーターの安全装置が働いている可能性があるため、契約しているガス会社に連絡してください。

ガスのにおいやすすがあるときは操作しない

ガスのにおいがする、排気口の周りがすすで黒い、使用中に頭痛や吐き気やめまいを感じた、といった状態のときは復帰操作を試さないでください。窓を開けて使用を止め、ガス会社と消防に連絡します。体調に異変があれば医療機関に相談してください。

ノーリツ111の原因別に手を打つ

ガスタイプは元栓とメーターを確認する

給湯器の下にある器具栓が半分閉まっていただけというケースもあるので、配管のコックが開いているかを目で確かめます。都市ガスのメーターで復帰ボタンのランプが点滅しているなら、メーター本体に書かれた手順で復帰操作ができます。ただし、復帰しても再び遮断するときは配管側に原因があるため、繰り返さずにガス会社へ連絡してください。

石油タイプは灯油の残量と水を確認する

ノーリツは石油給湯機の110について、灯油切れやオイルタンクに溜まった水を機器が吸い込んで燃焼不具合が起きている可能性があるとしています。対応としてはオイルタンクに灯油を半分以上補給してエア抜きをすること、屋外設置用の灯油タンクなら水抜きをすることが案内されています。設置したばかりの機器では送油管に空気が残っている場合もあります。

復帰したあとも様子を見る

燃料を補給して湯が出たなら、その回は解決しています。ただ、数日のうちに111が再発するなら点火系統が弱っているか、燃料の供給が不安定なままです。湯は出るのに温度が安定しない、途中で止まるといった症状が混じるときは、お湯が出ないときの番号別の手順で解説している切り分けもあわせて確認してください。

復帰しないときはノーリツに修理を依頼する

燃料が届いていることを確認しても111が消えないなら、本体内部の点火系統の部品の不具合が残ります。ノーリツは110の案内でも、燃料側の対応で改善しない場合は給湯初期点火系統の部品不具合の可能性があるとして、訪問による症状確認をすすめています。分解や部品の取り外しはガス機器では行わないでください。

依頼前に本体の銘板を控える

本体正面に貼られた銘板には、型番・号数・製造年・ガス種が記載されています。受付では型番とガス種を必ず聞かれるので、写真を撮っておくと話が早く進みます。都市ガス用とLPガス用は付け替えできないため、ガス種の記載は取り替えの相談でも要ります。

10年を超えているなら取り替えの相談も同時にする

ノーリツは過熱防止安全装置が働く14や、浴槽の循環を検知する252の案内で、10年以上使用している場合は修理ではなく取り替えを勧めています。点火系統の部品を直しても、同じ年数を経た他の部品が次に不具合を起こすことはあります。買い替えを考える時期の見きわめは給湯器が壊れる前兆と寿命の目安で解説しています。

電源の抜き差しは111には効果が薄い

不調のときにまず電源プラグを抜く方法が紹介されますが、111は点火できなかったという結果の表示なので、燃料が来ていないままリセットしても同じ番号が再表示されます。ノーリツは番号によって電源操作に条件をつけていて、760については一部使用できていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があると明記しています。安易な抜き差しで状況が悪くなることもあるという意味です。

やるなら燃料を確認したあとに一度だけ

元栓とガスの供給を確認したうえで、運転スイッチを切って入れ直す程度にとどめてください。それで消えないなら機器側の問題が残っているので、操作を繰り返さずに修理を依頼します。番号ごとにノーリツがどう案内しているかはノーリツのエラー表示を番号別にまとめた一覧で解説しています。

よくある質問

111が出ていてもお湯は使えますか

111は点火できなかった状態を示す表示なので、その時点で湯は作れていません。燃料の供給を確認して復帰したなら使用できますが、再発を繰り返すなら点火系統の不具合が残っている可能性があるため、修理を依頼してください。

111はリセットで消せますか

原因が燃料切れや元栓の閉まりだった場合は、燃料が届いた状態で運転すれば表示は出なくなります。点火系統の部品が不具合を起こしている場合は、操作では消えません。部品交換が必要かどうかは訪問での診断で判断されます。

修理費用はいくらかかりますか

ノーリツは111の修理について参考料金を公表していません。訪問して症状を確認したうえで、交換する部品と出張費を含めた見積もりが出されます。金額を確かめてから決めたいときは、受付の時点で型番を伝えて概算を聞いてください。

まとめ

ノーリツの111は点火できなかったことを知らせる表示で、燃料が届いていないのか機器側が点火できていないのかは番号だけでは分かりません。ガスタイプなら台所のコンロが点くかどうかで供給側と機器側を切り分けられ、石油タイプなら灯油の残量と水、送油管の空気を確認します。ぜひ本記事の切り分けの順番を参考に、ガス会社に連絡する場面と修理を依頼する場面を見分けてください。