給湯器のエラー121が出た時｜燃焼中の失火の原因と対処法

リモコンの121という表示は、1で始まる番号が各社で点火や燃焼にかかわる表示として使われている帯に入ります。ノーリツは110を「給湯器が点火できなかった時に表示されます」とし、リンナイは111をエラーコード一覧のガス供給関連に分類しています。

ただし121単独の意味は、2026年8月時点で各社の公開FAQから確認できませんでした。同じ数字でもメーカーが違えば意味が変わるため、番号を調べる前に本体の銘板でメーカーと型番を確かめてください。

本記事では、銘板で型番を確かめる手順・台所のコンロでガスの供給側かを切り分けるやり方・リンナイのリモコンでエラー履歴を呼び出す操作まで、解説します。

給湯器の121は点火・燃焼まわりの番号として調べる

1で始まる3桁の番号は、各社の一覧で点火や燃焼に関する表示としてまとまっています。121そのものの説明は公開資料で確認できませんでしたが、近い番号の公式記載を読むと、確認すべき場所は絞れます。

ノーリツが公開しているのは110で、内容は点火不良

ノーリツは110を「給湯器が点火できなかった時に表示されます」としています。石油給湯機では灯油切れや、オイルタンクに溜まった水を機器が吸い込んで燃焼が不安定になっている可能性を挙げ、設置したばかりなら送油管に空気が残っている場合があるとしています。灯油の補給とエア抜き、屋外タンクの水抜きで改善しないときは、本体内部の給湯初期点火系統の部品不具合として、訪問での確認を勧めています。番号が110だった場合の手当ては給湯器のエラー110が出た時の原因と対処の注意点で解説しています。

リンナイは11を点火不良、111をガス供給関連に分類している

リンナイは11について、給湯器が点火不良を起こしたことを表す番号とし、ガスの元栓が閉まっているとガスが供給されないため、ガスが届いているかを確認するよう案内しています。111は一覧でガス供給関連に分けられていて、個別ページは症状を選ばせる診断ナビ形式のため、番号だけで原因が決まる作りにはなっていません。同じ帯の番号の扱いはエラー111のメーカー別の原因と直し方で解説しています。

給湯器の銘板でメーカーと型番を先に確かめる

121を検索しても答えにたどり着かない理由は、番号の意味がメーカーごとに決まっているからです。本体正面に貼られた銘板（めいばん）には型番・号数・製造年・ガス種が載っているので、スマートフォンで撮っておけば、問い合わせでも見積もりでもそのまま使えます。

桁の読み違いも起きやすい

リモコンの数字は小さく、12と121、121と1211のように桁を取り違えることもあります。点滅している間にもう一度見直して、数字を紙に書き写してください。

型番が分かれば公式の一覧にあたれる

ノーリツは給湯機器のエラー表示を335項目公開しており、番号ごとに原因とユーザーができる確認、修理受付の導線まで書き分けています。パーパスは型式別のエラー番号一覧をPDFで公開していて、判断に迷うときは修理受付センター（0120-260-884、携帯からは03-5682-4545）に型番を伝えれば確認できます。ノーリツ機の番号別の見方はノーリツ給湯器のエラー表示一覧で解説しています。

他のガス機器が点くかで、給湯器側かガス側かを切り分ける

パーパスはガス供給の遮断を示すE5について、まずガスコンロが使用できるかを確認し、正常に点火するなら給湯器の故障、点火しないならガスメーターでの遮断かガス切れの可能性があるためガス供給会社へ問い合わせるよう案内しています。この切り分けは、メーカーが違っても同じ順番で使えます。

コンロが点くなら給湯器側、点かないならガス側

コンロが問題なく点くなら、ガスは家まで届いています。プロパン（LP）ガスなら容器の残量、都市ガスならガスメーターの復帰表示も見てください。地震や長時間の連続使用でメーターが遮断していると、給湯器だけでなく家中のガス機器が止まります。水は出るのにお湯だけ出ないときの進め方は給湯器のお湯が出ないときの番号別の直し方で解説しています。

石油給湯機は灯油の残量と水抜きから

燃料が灯油なら、タンクに半分以上まで補給してエア抜きをし、屋外設置のタンクなら水抜きも行います。ノーリツが110の対応として挙げている手順で、それでも表示が戻らない場合は機器側の不具合として扱われます。

においやすす、体調の異変があるときは使わない

ガスのにおいがする、排気口にすすが付いている、頭痛や吐き気・めまいがあるといった状態なら、復帰操作より先に運転を止めてください。窓を開けてガス栓を閉め、ガス会社に連絡します。体調に異変があれば医療機関に相談してください。また、過熱防止の安全装置が働いた表示では高温のお湯が出ることがあり、ノーリツは14についてやけどへの注意を書き添えています。

表示が戻らないときは、修理と取り替えを並べて考える

点火系の番号でユーザーが確かめられるのは、燃料とガスの供給までです。そこまで見て戻らないなら、内部の部品の不具合として修理を依頼する段階に入ります。

10年が近いなら取り替えも一緒に相談する

ノーリツは14や252の案内で、10年以上使用している場合は修理ではなく取り替えを勧めています。設計上の標準使用期間は家庭用のガス給湯機器で10年とされており、その時期に達すると点検時期を知らせる88・888が点滅します。888は故障ではなく点検のお知らせで、その扱いは888が出たときの消し方と点検費用の目安で解説しています。買い替えを考える時期の見分け方は給湯器が壊れる前兆と寿命の目安で解説しています。

電源の抜き差しを繰り返しても、原因は消えません

表示が出たときの定番として電源の入れ直しが挙げられますが、燃料切れや供給の遮断、部品の不具合が残っていれば同じ番号がまた出ます。何度も抜き差しするより、コンロが点くか、灯油が残っているかを確かめたほうが先に進みます。

中和器の寿命を示す表示は部品交換以外で消えない

ノーリツは920を、本体内部の中和器（ドレン水という酸性の水を中和する部品）の寿命が近いことを知らせる表示とし、中和器の交換が必要としています。920はしばらくすると930に変わって給湯器が使えなくなるため、リセットを探すより交換の相談に進む番号です。

リンナイ機はリモコンで履歴を9件まで呼び出せる

リンナイは、給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと、最新から順に9つのエラー履歴が表示される操作を公開しています。運転の入切どちらでも可能で、浴室リモコンでも同じ操作が使え、もう一度同じ操作をすれば元の表示に戻ります。番号を見失ったときや、ときどき止まる症状を修理担当に伝えるときに役立ちます。

よくある質問

121はリセットすれば直りますか

電源の入れ直しで表示が一度消えても、原因が残っていれば再び点滅します。まず他のガス機器が点くか、石油なら灯油が残っているかを確かめ、それで戻らなければ修理を依頼してください。

121と111は同じ意味ですか

同じとは言えません。リンナイは111をガス供給関連に分類していますが、121の記載は公開資料で確認できず、メーカーが違えば同じ数字が別の内容を指します。銘板の型番を手元に置いて、そのメーカーの公式一覧か受付窓口で確認するのが確実です。

修理を頼む前に控えておくことはありますか

次の情報を書き出しておくと、電話やフォームでのやり取りが一度で済みます。ノーリツは修理受付フォーム、パーパスは修理受付センターで受け付けています。

• 銘板の型番・号数・製造年・ガス種（都市ガス／LP／灯油）
• 点滅していた番号と、点滅が続くか一度消えるか
• 出なくなったのはお湯だけか、追いだきや暖房も含むか
• 使用年数と、直前に工事や灯油の補給をしたかどうか

まとめ

121は公式の記載が確認できない番号なので、数字から原因を決めるのではなく、銘板でメーカーと型番を押さえるところから始めます。台所のコンロが点くなら給湯器側、点かないならガスの供給側という切り分けまではユーザーでもでき、そこから先の点火系の部品は修理の領域です。ぜひ本記事の切り分けの順番と控えておく情報を参考に、無理な復帰操作を重ねる前にメーカーの窓口へ連絡してください。