給湯器のエラー121が出た時｜燃焼中の失火の原因と対処法

リモコンに121が点滅してお湯が止まったとき、最初に疑うのはガスが届いているかどうかです。

パロマは「111」「11」「121」「12」の点滅について、台風や豪雨のあとに給湯器が点火できなかった可能性がある表示として案内しています。

ただし番号の意味はメーカーで違い、ノーリツとリンナイの公式FAQでは121という番号単独の説明を確認できませんでした。

本記事では、他のガス機器で切り分けるやり方・大雨のあとに試せるリセットの条件・修理を頼む前に控える型番まで、解説します。

給湯器のエラー121は点火まわりで出る番号です

パロマは、台風や豪雨のあとにリモコンへ「111」「11」「121」「12」が点滅する場合として、大雨などで給湯器内の湿度が高くなり、一時的に点火できなかったり点火しづらくなることがあると説明しています。

燃えなかったか、燃えても続かなかったという燃焼側の表示として扱われているため、表示が出ているあいだはお湯が出ません。

蛇口から水そのものは出るかを先に確かめておくと、あとの切り分けが早くなります。

大雨や台風の直後に出たとき

直前に強い雨や風があったなら、まず天候の影響を疑ってかまいません。

パロマは雨がおさまったあとしばらくしてから、100V電源をコンセントから抜き差しするか、リモコンの運転スイッチを入り切りしてエラーをリセットし、そのうえで点火するかを確かめる手順を案内しています。

改善しない場合は修理の依頼が必要です。

同じ121でもメーカーが違えば指すものが変わります

ノーリツは110を「給湯器が点火できなかった時に表示されます」としており、石油機種では灯油切れやオイルタンクに溜まった水の吸い込みを原因に挙げています。

リンナイは111をガス供給関連エラーに分類していて、11については「ガスの元栓が閉まっているとガスが供給されないため、ガスが供給されているかを確認する」と記載しています。

リモコンの表示が111だったという場合はエラー111のメーカー別の原因と直し方、110だった場合はエラー110が出た時の燃焼異常の見方で解説しています。

給湯器の不具合かガス側かは、他のガス機器で切り分けます

自分で判断できる切り分けは、ほぼこれ一つです。パーパスはガス供給の遮断やガス切れが疑われるとき、ガスコンロが使用できるかを確認し、正常に点火するなら給湯器の故障、点火しないならガスメーターで遮断しているかガス切れの可能性があるためガス供給会社に問い合わせる、という切り分けを示しています。

コンロも点かないならガスが来ていません

この場合に給湯器をいくらリセットしても表示は戻ります。

契約しているガス会社へ連絡してください。

プロパンなら残量切れ、都市ガスなら地震や使いすぎを検知したメーターの遮断が起きていることがあります。

コンロが点くなら元栓とコックを確かめます

パロマは11・111の案内で、給湯器本体とガスメーターのガスコックが閉められていることもあるため確認するよう記載しています。

工事や点検のあとで閉じたままという例もあるので、本体の下側から出ているガス配管のコックが開いているかを見てください。

それでも点かず、水は出るのにお湯だけ出ない状態なら、お湯が出ないときのエラー番号別の手順で解説している切り分けのほうが合います。

ガスが止まっているときと、大雨のあとで手当てが変わります

ガスが止まっていたなら、復旧してから点火操作をやり直せば表示は消えます。

天候が原因だった場合は、先に書いたリセットのあとで点火するかどうかが分かれ目になります。

パロマは11・111について、リモコンを切にしてもう一度点火操作をすること、それでも改善しなければ修理が必要であることを案内しています。

ここから先は自分で触らない領域です。

ガスのにおいがする、排気口のまわりにすすが付いている、使用中に頭痛や吐き気、めまいを感じるといった状態なら、不完全燃焼や給排気の詰まりが疑われます。

その場合は使用を止め、ガス会社または消防へ連絡してください。

体調に異変があるときは医療機関に相談してください。

ガス機器の分解や調整は資格のない人が行えません。

121が何度も出る給湯器は、本体側の不具合を疑います

リセットでいったん消えても、数日のうちにまた121で停止するなら、天候ではなく機器側の不具合が残っています。ノーリツは110について、灯油やエアの対応で改善しない場合は給湯初期点火系統の部品不具合の可能性があるとしており、点火まわりは機種ごとに構成が違うため、原因の特定は訪問での確認が前提です。

設置から10年前後が経っているなら、修理と取り替えを並べて考える時期にあたります。

ノーリツは14の案内で、10年以上使用している場合は修理ではなく取り替えを勧めています。

買い替えになるなら、いまと同じガス種か、シャワーと台所を同時に使うなら20号以上か、追いだきの有無をそろえるかの3点を先に確かめてください。

寿命の見当をつけたい場合は給湯器が壊れる前兆と買い替えの目安で解説しています。

リセットを繰り返すだけの対処は効果が薄いです

電源の抜き差しは、パロマが天候の影響を受けたときの手順として条件つきで示しているもので、部品の不具合を直す操作ではありません。

消えたあとすぐ再表示するなら、回数を重ねても結果は変わらず、点火しないまま放置する時間が延びるだけです。

ノーリツは別の表示（760）について、一部使用できていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があると明記しており、抜き差しが常に無害とも限りません。

修理を頼む前に、本体正面の銘板で型番・号数・製造年・ガス種を控えておくと話が早く進みます。

リンナイは給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと直近9つのエラー履歴を表示できる操作を公開しているので、番号を見失った場合に使えます。

ノーリツの表示を一覧で確かめたいときはノーリツの番号別の原因と直し方一覧で解説しています。

よくある質問

エラー121は自分で消せますか

パロマは台風や豪雨のあとの121について、雨がおさまってしばらくしてから100V電源の抜き差し、またはリモコンの運転スイッチの入り切りでリセットする方法を案内しています。消えたあとに点火すれば使えますが、再び出る場合は修理の依頼が必要です。

121が出ているあいだ、お湯は使えますか

点火できていない表示なので、お湯は出ません。

水そのものは蛇口から出ます。

ガスのにおいや排気口のすすを伴うときは、復帰操作をせずに使用を止めてガス会社へ連絡してください。

修理を頼むとき、何を伝えればいいですか

銘板に書かれた型番と製造年、リモコンに出ている番号、そして出たときの状況の3つです。大雨の直後だったか、コンロは点くか、リセットで何回消えたかまで伝えると、訪問時の確認が短く済みます。

まとめ

121は点火まわりの表示として扱われており、パロマは台風や豪雨のあとに出ることがあるとしています。

まずコンロが点くかでガス側か給湯器側かを分け、天候が原因と思われる場合だけリセットを一度試してください。

消えてもすぐ戻るなら部品の不具合が残っているため、ぜひ本記事の切り分けを参考に、型番を控えたうえで修理を依頼してください。