給湯器のリモコンがつかない原因｜お湯は出る場合の対処

台所のリモコンを押しても表示が出ない、浴室のリモコンも真っ暗、という状態で最初に疑うのは本体の故障ではなく電気の供給です。台所も浴室も、リモコンは給湯器本体から電気をもらって表示しているため、コンセントが抜けていたりブレーカーが下がっていれば、二つが同時に消えます。反対に片方だけ消えているなら、原因はそのリモコンかリモコン線の側に絞られます。

本記事では、台所と浴室のリモコンで切り分けるやり方・電源プラグを抜く前にノーリツが注意している内容・修理を頼む前に控える銘板の型番まで、解説します。

リモコンがつかない原因は、給湯器の電源側がいちばん多い

表示がまったく出ないときの疑い先は、電気が届いていないか、本体の電源部分か、リモコン自体かの3つです。このうち住まいの側で確かめられるのは1つ目だけですが、実際に多いのもここです。

コンセントと分電盤のブレーカーを確かめる

屋外の壁掛けや据置の給湯器は本体の近くに専用のコンセントが付いていることが多く、防水カバーの中に収まっています。プラグが半分抜けていたり、外構工事や大掃除のあとに差し戻されていなかったりすると、リモコンは何も表示しません。屋内に置かれたFF式や電気温水器は分電盤から直接配線されている場合もあり、コンセントが見当たらないこともあります。その場合は分電盤で「給湯器」「ガス」などと書かれたブレーカーが下がっていないかを見てください。

停電や大雨のあとは漏電ブレーカーを見る

停電から復帰したのに表示が戻らないときは、テストボタンが付いた漏電ブレーカーが落ちていないかを確認します。ただし上げてもすぐ落ちる、上げた直後に他の部屋まで停電するといった状態では、操作を繰り返さずに電気工事店かガス会社へ連絡してください。屋外のコンセントが水に浸かったあとも同じで、自分で乾かして差し直す作業はしないでください。

台所と浴室のどちらも消えているなら、給湯器本体側を疑う

両方が真っ暗なら本体または電源側、片方だけなら消えているリモコンかその配線側、という分かれ方になります。まず自分がどちらの状態なのかを確かめてください。

今の状態	考えられる箇所	取る行動
台所・浴室とも表示が出ない	電源が届いていない、または本体の電源部分	コンセントとブレーカーを確認し、戻らなければ修理を依頼
片方だけ表示が出ない	そのリモコン、またはリモコン線	本体とリモコンの型番を控えて修理を依頼
表示が点いたり消えたりする	接触不良や部品の不具合	使用を止めて修理を依頼

両方消えているとき

コンセントとブレーカーを確かめて戻らなければ、本体側の故障として修理を依頼する段階です。本体のファンも回らず運転音もしない状態なら、リモコン単体の話ではありません。給湯器の電源が入らない原因では、停電・凍結・故障の見分け方を解説しています。

片方だけ消えているとき

浴室だけ、または台所だけが消えている場合、生きているリモコンでお湯を使えることがあります。とはいえ水濡れによる接触不良が隠れていることもあるため、使い続ける前に修理を依頼してください。リモコンはメーカーと世代で型番が決まっているので、本体の型番とあわせてリモコンの型番も控えておくと話が早く進みます。

電源の入れ直しには条件があり、給湯器の分解はしない

プラグを抜く前に、今使えている機能を確かめる

ノーリツは、一部が使えている状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があると案内しています。表示が完全に消えているなら試してかまいませんが、台所だけ点いていてお湯は出るという状態で先に電源を抜くのは避けてください。抜き差しで一度戻っても、また消えるなら部品の不具合が残っています。反応しないボタンを何度も押す、原因が分からないうちに市販のリモコンを買うといった対処は、電気が届いていない場合には効果がありません。

におい・すす・体調の変化があるときは操作より先に連絡

ガスのにおいがする、排気口の周りがすすで黒い、使用中に頭痛や吐き気・めまいがあるという状態では、復帰操作を試さないでください。使用を止めてガスの元栓を閉め、ガス会社に連絡します。体調に異変があれば医療機関に相談してください。カバーを外して内部を拭く、配線を引き直すといった作業も行わないでください。給湯器のエラーが出た時の応急処置では、復帰と危険の境目の判断を解説しています。

表示が戻ったあとに、エラー履歴まで確認する

リンナイは過去9件の番号を呼び出せる

リンナイは、給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと、最新のエラー番号から順に9つの履歴を表示すると案内しています。運転の入／切どちらでも操作でき、同じ操作で元の表示に戻せて、浴室リモコンでも同じことができます。表示が消えた原因が電源の一時的な遮断だったのか、それ以前から番号が出ていたのかは、この履歴で分かります。給湯器のエラー履歴を見る方法では、過去の番号を確認する手順を解説しています。

88や888は故障ではなく点検時期の表示

ノーリツは【88】【888】を「点検時期をお知らせする表示で、故障や不具合ではございません」としており、家庭用で10年という設計上の標準使用年数に達したことを知らせるものです。使用はできますが、法定点検またはあんしん点検を受けるまで表示は消えません。リンナイ・長府製作所・パーパスも、同じ趣旨の点検時期通知としています。ノーリツ給湯器のエラー表示では、番号別の原因と直し方を一覧で解説しています。

直らないときは、銘板の製造年で修理か取り替えかを決める

修理を頼む段になったら、本体正面の銘板を写真に撮ってください。型番・号数・製造年・ガス種が書かれており、この4つを伝えられれば電話口でのやり取りが短くなります。

10年を越えているかどうかで判断が変わる

ノーリツはガス給湯機器の設計上の標準使用期間を家庭用10年としており、エラー表示の案内でも10年以上使っている場合は修理ではなく取り替えを勧めています。リモコンが点かない症状そのものは部品交換で直ることもありますが、10年を越えた機器では他の部品も近い時期に寿命を迎えます。給湯器が壊れる前兆と寿命では、買い替えを考える目安と対処を解説しています。

取り替えるなら、号数とガス種は今と同じ条件からそろえる

都市ガスとプロパンガスの機器は付け替えられないので、銘板のガス種と同じものを選びます。号数は水温を25℃上げたお湯を1分間に何リットル出せるかを表す数字で、16号・20号・24号が主流です。シャワーと台所を同時に使う家では号数を下げると湯量が足りなくなります。壁掛け・据置・PS設置という置き場所と、追いだきの有無（給湯専用・オート・フルオート）も、いまと同じ条件を基準に考えてください。

よくある質問

リモコンを交換すれば直りますか

原因がリモコン単体だと確認できていなければ直りません。台所と浴室の両方が消えている場合は本体側か電源側の可能性が高く、リモコンを替えても表示は戻りません。またリモコンはメーカーと世代で型番が決まっているため、古い本体に別世代のリモコンを付けられるとは限りません。

コンセントを抜いて差し直してもいいですか

表示が完全に消えているなら試してかまいませんが、一部の機能が使えている状態では避けてください。ノーリツは、一部が使えている状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があると案内しています。抜き差しで戻ってもまた消えるなら、修理を依頼してください。

リモコンがつかない間、お湯は使えますか

給湯器は点火に電気を使うため、本体に電気が届いていない状態ではお湯になりません。水道の圧力で水は出ますが、温度は上がらないままです。リモコンは点いているのにお湯だけ出ないという場合は原因が別で、給湯器のお湯が出ないでエラー番号別の原因と直し方を解説しています。

まとめ

リモコンが真っ暗になったときは、台所と浴室の両方かどうかで本体側とリモコン側に分かれ、コンセントとブレーカーまでは住まいの側で確かめられます。そこで戻らなければ修理の領域なので、銘板の型番と製造年を控えてから連絡すると判断が早く、10年を越えた機器なら取り替えも同時に相談できます。ぜひ本記事の切り分けを参考に、いまの表示がどちらの状態なのかを確かめてから業者へ連絡してください。