給湯器のリモコンがつかない原因｜お湯は出る場合の対処

台所のリモコンを押しても何も光らず、浴室側も真っ暗という状態ですね。

給湯器のリモコンは本体から電源をもらって動くため、表示が点かない原因はリモコンの故障だけとは限りません。

パロマは給湯器とリモコンの通信エラーを760・76として案内し、本体の100Vコンセントを抜き差ししても再発する場合は修理が必要としています。

一方でノーリツは760について、一部使用できていた状態で電源を抜くとまったく使えなくなる場合があると明記しており、抜き差しは誰にでも勧められる操作ではありません。

本記事では、台所と浴室のリモコンを見比べる切り分け・電源の抜き差しをしてよい場面・修理を頼む前に控える銘板の型番まで、解説します。

給湯器のリモコンがつかない原因は、たいてい本体側の電源か通信です

リモコンは単独で動く機器ではなく、給湯器本体から電源と信号を受け取って表示します。

そのため表示が消える原因は、本体まで電気が来ていないか、本体とリモコンの間のやり取りが切れているか、リモコンの部品そのものが壊れているかのいずれかに分かれます。

どれに当たるかで、自分で確かめられる範囲も変わってきます。

本体の100V電源が来ていない

ガス給湯器の多くは100Vのコンセントから電源を取ります。

コンセントが抜けている、分電盤のブレーカーが落ちている、停電しているといった場合は、本体が動かないのでリモコンも何も表示しません。

マンションでパイプスペースに設置されている場合、コンセントは扉の中にあって目に入りにくく、点検や掃除のあとに差し戻し忘れが残ることもあります。

本体とリモコンをつなぐ通信が切れている

パロマは760・76を給湯器とリモコンの通信エラーとしており、本体から出ている100Vコンセントを抜き差ししても再びエラーが出る場合は修理が必要と案内しています。

通信が完全に途切れると、エラー番号すら出ないまま表示が消えることもあります。

リモコンは2本の線で本体と接続されているため、接続部の緩みや線の経年劣化も原因に挙がります。

リモコンのスイッチや基板が壊れている

パロマは240・24をリモコンのスイッチの故障とし、リモコンの交換が必要としています。押した感触はあるのに何も起きない、特定のボタンだけ反応しないといった症状は、この系列に近い状態です。

台所と浴室を見比べれば、給湯器の故障かリモコン単体かが絞れます

最初にやってほしいのは、台所リモコンと浴室リモコンの両方を押してみることです。

両方とも無反応なら本体側の電源か通信、片方だけ無反応ならそのリモコンかその配線という切り分けになります。

これだけで修理を頼むときの説明がまるで変わります。

両方が点かないときに見る場所

本体の100Vコンセントが差さっているか、分電盤のブレーカーが落ちていないかを確かめます。

他の部屋の照明やコンセントも使えないなら、給湯器ではなく住宅側の電気の問題です。

屋外設置の機種では、コンセントが防水カバーの中にあって抜けかけていても気づきにくいので、カバーを開けて目で見てください。

ガスが止まっているのとは別の話です

パロマは、ガスメーターが遮断しているときやガス切れのときに11・111がリモコンに点滅すると案内しています。

つまりガスが止まっていても、リモコンの表示そのものは出るということです。

ガスコンロが使えるかどうかの確認はお湯が出ないときの切り分けとしては有効ですが、表示が真っ暗な状態の原因究明にはつながりません。

お湯が出ないほうが主な困りごとなら、給湯器のお湯が出ないときのエラー番号別の原因と直し方で解説しているガス機器での切り分けから入ったほうが近道です。

蛇口を開けて水が出るかも見ておく

水栓から水が出ない場合は、給水そのものが止まっているか、冬場なら配管が凍結している可能性があります。この場合はリモコンの表示とは別の原因が重なっているので、業者に伝える情報として「水も出ない」という事実を控えておいてください。

電源の抜き差しをしてよい場面と、避けたほうがいい場面

ネット上でまず勧められるのが100Vコンセントの抜き差しですが、これはメーカーが条件を付けている操作です。

パロマは760・76、510・51、140・14などで本体のコンセントを抜き差しする手順を案内しており、それで復帰しなければ修理としています。

一方でノーリツは760について、一部使用できていた状態で電源を抜くと、まったく使えなくなる場合があるとしています。

つまり、すでに完全に無反応なら抜き差しを試す余地がありますが、台所だけは動いている・お湯はぬるくても出ているといった「部分的に使えている」状態では、抜いた結果すべて止まることがあるという扱いです。冬場に全部止まると入浴そのものができなくなるので、部分的に使えているならその状態を保ったまま修理を依頼するほうが安全です。

リモコン交換が必要なケース

パロマが240・24でリモコンの交換を要するとしているように、スイッチや基板の故障は抜き差しでは戻りません。

リモコンはメーカーと世代で型番が決まっていて、本体との組み合わせに適合がありますので、同じ見た目でも流用できるとは限りません。

依頼前に、本体正面の銘板にある型番とリモコンの型番を両方控えておくと話が早くなります。

何を控えるかは給湯器が壊れたときに連絡する前の3つの確認で解説しています。

ガスのにおいや体調の異変があるとき

ガスのにおいがする、排気口にすすが付いている、使用中に頭痛や吐き気がするといった状況では、復帰操作を試さずに使用を止めてください。

火気を避けて換気し、契約しているガス会社に連絡します。

体調に異変がある場合は医療機関に相談してください。

直らないとき、修理で済むか給湯器ごと替えるかの分かれ目

判断材料になるのは使用年数です。

ノーリツはガス給湯機器の設計上の標準使用期間を家庭用10年・業務用3年としており、14や252の案内でも10年以上使っている場合は修理ではなく取り替えの相談を勧めています。

リモコンだけを交換しても、本体側の基板が同じように劣化していれば、しばらくして別の症状が出ることも考えられます。

使用年数は本体正面の銘板で確認できます。

型番・号数・製造年・ガス種が一枚にまとまっているので、スマートフォンで撮っておくと見積もりのやり取りがスムーズです。

製造から10年前後で、以前からお湯の温度が安定しない・異音がするといった症状が続いていたなら、交換を前提に見積もりを取るほうが結果的に出費が読めます。

前兆の見方は給湯器が壊れる前兆と買い替えを考える目安で解説しています。

なお、修理までに日数がかかると分かった時点で、入浴をどうするかも決めておく必要があります。給湯器が壊れた日のお風呂とシャワーの過ごし方では、直るまでの間の選択肢をまとめています。

やっても表示が戻りにくい対処

抜き差しを何度も繰り返すのは勧められません。

1回で復帰しないものが3回目で戻る根拠はなく、ノーリツが760で挙げている「まったく使えなくなる」リスクのほうが残ります。

リモコンを叩く、押し込むといった行為も、スイッチの接点をさらに痛める可能性があります。

表示が一度戻ったからといって解決とみなすのも危ないところです。

通信エラーが出る機器では再発することがあり、パロマも760・76について、抜き差しで消えても再びエラーが出る場合は修理が必要としています。

復帰したあとに過去の番号を確認しておくと、業者に症状を伝えやすくなります。

リンナイは給湯温度の▲を押しながら運転ボタンを押すと直近9つのエラー履歴を表示できるとしており、同じ操作で元に戻せます。

確認の手順は給湯器のエラー履歴を見る方法で解説しています。

よくある質問

リモコンが真っ暗でもお湯は出ますか

機種によりますが、本体まで電気が来ていない状態ではお湯は出ません。

リモコンだけが壊れていて本体が生きている場合は、設定変更ができないまま一定の温度で出ることもあります。

いずれにせよ運転状態やエラーコードが読めないので、温度の確認ができない状態での入浴は避け、やけどに注意してください。

リモコンだけ買って自分で付け替えられますか

リモコンはメーカーと世代で適合する型番が決まっており、本体との組み合わせを確認しないと使えません。配線の接続作業も伴いますので、パロマが240・24でリモコンの交換を要するとしているケースも含め、修理窓口か施工業者に型番を伝えて依頼してください。

ブレーカーを落として入れ直せば直りますか

完全に無反応な状態では試す価値がありますが、それで戻らなければ本体側の部品の不具合が残っています。

部分的に使えている場合は、電源を切ったことですべて止まる可能性があるため、公式が条件を付けている操作だと理解したうえで判断してください。

判断の境目は給湯器のエラーが出た時の復帰と危険の境目で解説しています。

まとめ

リモコンがつかないときは、台所と浴室の両方を押して本体側かリモコン単体かを分け、次に100Vコンセントとブレーカーを目で確かめる、という順番で絞れます。

電源の抜き差しは、完全に無反応なら試す余地がありますが、一部でも使えているうちは止めておくほうが安全です。

製造から10年を超えているなら、リモコン交換だけで粘るより本体ごとの見積もりを取るほうが先が読めます。

ぜひ本記事の切り分けと、銘板の型番を控える手順を参考に、修理を依頼するか交換に踏み切るかを決めてください。